Упрощение – источник радости и оправдания усилий менеджеров и их коллективов, которым удается уйти от воздействия рыночных факторов и заработать состояния, сознавая при этом, что сделанное ими пошло и на благо общества в целом.
Как смартфоны по 50 долларов меняют жизнь обитателей африканской деревушки? Как искусственный интеллект изменит нашу жизнь, а особенно жизнь наших детей? Какие немыслимые прежде достижения таят в себе квантовые компьютеры и что повлечет за собой следующий большой скачок в Интернете?
Вне зависимости, как сложится будущее, вы можете быть уверены, что именно упростители произведут перемены к лучшему самыми доступными, приемлемыми и интересными способами.
Итак, где же вы оказались в конце нашего путешествия? Мы надеемся, что вам не терпится заняться упрощением. Но не рассчитывайте на то, что это будет легкой прогулкой.
• Упрощение не есть чудодейственное средство или незыблемая формула успеха.
• Вам понадобится идея радикального упрощения.
• Затем вам нужно создать товар или услугу, которые будут намного проще любых существующих товаров или услуг, нечто намного более простое в изготовлении (и следовательно, минимум на 50% более дешевое) или намного более приятное в использовании (за что потребитель готов доплачивать).
• Товар или услуга должны быть настолько простыми, чтобы иметь потенциал превратиться в повсеместно используемые. Географические, культурные и прочие барьеры на пути к повсеместному использованию должны быть преодолены или разрушены, не обязательно сразу же, но непременно и в не слишком отдаленном будущем. Скорее всего, Рэй Крок не имел видов на Азербайджан, когда приобретал контроль над McDonald’s. Но в наши дни любое промедление с превращением простого товара или услуги во всемирно используемые становится все более и более опасным.
• Потребуется перестроить и саму систему бизнеса так, чтобы и новый продукт, и компания находились в центре новой сети. Потребители, поставщики и другие важные игроки, например, франчайзи, должны стать частями системы, подобно планетам, вращающимся вокруг Солнца.
• Равным образом и соперники должны быть изгнаны на периферию системы или вообще исключены из нее. Им может быть позволено отойти в области, в которых компания и продукт не желают конкурировать, но им нельзя позволять оспаривать верховенство нового продукта на главном рынке.
• Товар или услуга должны быть интернационализированы до того, как имитаторы запустят свои версии.
• Упрощение – занятие творческое, но при этом и сугубо практическое. Соединять эти две ипостаси трудно.
Пока боги экономики и потребительской психологии благоволят упростителю. Небольшая и относительно молодая компания из тех, кто привержен какой-то из упрощающих стратегий и адаптируют ее к своим отраслям, может сорвать банк. Вдобавок к собственной выгоде упростители наверняка будут приносить бóльшую пользу обществу и всем его членам, чем неупростители.
Наконец, хоть гениальность упрощения и имеет свои границы, число простых и всемирно полезных продуктов, которые можно вообразить и создать, беспредельно.
А теперь идите и упрощайте!
Предпринимателям
На сайте www.simplify.fm вы найдете:
• эксклюзивное видео: Ричард Кох объясняет, как упрощать;
• тест на Звездный принцип с расшифровкой результатов;
• вспомогательные материалы для желающих упрощать предпринимателей;
• интернет-форум для предпринимателей, занимающихся упрощением.
Руководителям корпораций
На сайте www.SIMPLIFYforCEOs.com вы найдете:
• интерактивное руководство по упрощению для действующих компаний;
• интерактивный тест, который поможет сделать выбор между ценоупрощением и принципиальным упрощением;
• подсказки, как выявить зарождение упрощений в новых компаниях;
• интернет-форум для ведущих компаний, переходящих к упрощению или находящихся под угрозой упрощающих конкурентов.
А почему два сайта?
Упрощение – битва двух сторон: действующих известных компаний и новых упрощающих предприятий.
Выбирайте место, где можно будет найти единомышленников, которые поддержат и помогут советом.
Благодарности
Я (Ричард) не могу припомнить точно, кто именно предложил мне писать эту книгу, но думаю, что после того как я упомянул о такой возможности, это сделал либо Крис Аутрэм, либо Грег Локвуд, либо мой редактор Тим Уайтинг, либо мой литературный агент Салли Холллоуэй, либо все они вместе или в каких-то сочетаниях. И даже если это были не они, а самодеятельность моего мозга, то все эти четверо точно обнадежили меня, так что часть ответственности лежит на них. Если книга окажется успешной, то я буду глубоко им признателен. А если нет, то в том, что я даром потратил столько времени за предыдущие четыре года, будут виноваты исключительно они.
Говоря серьезно, мы с Грегом очень благодарны Крису, Тиму и Салли. Сперва давайте разберемся с Крисом и его организацией.
Крис Аутрэм – основатель и почетный председатель фирмы OC&C Strategy Consultants. Помнится, мы обсуждали с ним идею книги за ланчем в странноватом «английском» пабе в Алгарве, куда пришлось пойти, когда выяснилось, что все нужные нам португальские закрыты. Крису идея понравилась сразу, и он заловил одного из партнеров своей фирмы, Ника Фархи, который оказался рад поучаствовать. Думаю, что он бы так не радовался, если бы представлял, какой длинный это будет путь и сколько времени и труда потребуется!
Крис и Ник бывали довольно бесцеремонны относительно недостатков первых набросков книги, но зато их интерес был неподдельным, на них можно было положиться, и они ни разу не пожаловались. Они вместе со своими коллегами по OC&C очень помогли и непосредственно с мыслями, изложенными на страницах этой книги, и с их итоговым изложением.
Специально для этой книги фирма OC&C выполнила обширную программу исследований, взвешенно и изобретательно использовав разнообразную, в том числе и малоизвестную, информацию о рынках. Этим проектом умело руководил Авиик Бхаттачарья, которому помогали Ричард Брукс, Грег Коутс, Мэтт Камминс и Крис Смит.
Будучи главой издательского дома Brown Little и его торговой марки Piatkus, Тим Уайтинг всецело поддерживал книгу на всем протяжении работы, а его коллектив неизменно демонстрировал высокий профессионализм. Работать с этими людьми было настоящим удовольствием.
Невозможно представить себе лучшего литературного агента, чем Салли Холлоуэй: она была исключительно терпелива и благосклонна, а в нужных случаях – проницательна и откровенна.
Огромное спасибо нужно сказать также двум научным экспертам в области бизнес-стратегий – профессорам Эндрю Кэмпбеллу и Дэвиду Дж. Коллису и известному американскому гуру маркетинга Перри Маршаллу. Эндрю, который является основателем и директором лондонского Центра стратегических исследований Эшридж, любезно согласился ознакомиться с несколькими черновыми вариантами книги и сделал ряд глубоких и точных комментариев – в частности, по поводу того, что текст должен быть максимально простым. Иногда его замечания могли показаться обескураживающими, но он, как всегда, был абсолютно прав. Его вклад сделал эту книгу неизмеримо лучше.
