«П» – это не «производительность»
Наш мир помешан на инновациях и фантастических скоростях развития. Лидеры стараются изо всех сил, взваливая на себя колоссальную ответственность, пока экономику трясет от изменений. Нужно столько всего сделать, провести массу встреч, принять множество решений! Я знаю, с чем сталкиваются руководители и как велико искушение ограничиться краткосрочными победами, позволяющими быстро заработать репутацию успешного человека.
Признаюсь, в первые годы работы в Microsoft я и сам был серьезно озабочен Производительностью. Мне посчастливилось учиться у величайших предпринимателей и мыслителей со всего мира, в том числе Майка Ками (стратегия), Филипа Котлера (маркетинг), Эдварда де Боно (креатив) и Тони Бьюзена (навыки мышления). Я посещал программы развития в лучших цитаделях бизнеса – Гарварде, Уортоне и Лондонской школе экономики, и мне не терпелось применить новообретенные знания на практике, сделать что-то грандиозное. Не забудьте, что у меня перед глазами был фантастический пример для подражания в лице основателя и вдохновителя Microsoft Билла Гейтса, одного из самых успешных людей на планете. Он научил меня видеть возможности там, где другие видят проблемы, и помог выявить таланты стратега и коммуникатора, немало способствовавшие впоследствии моему профессиональному росту. В подразделении Microsoft по Центральной и Восточной Европе я выбрал амбициозный путь. Чтобы повысить производительность команды и уровень мотивации сотрудников на капризном европейском рынке, я демонтировал существовавшую систему менеджмента и внедрил новую, опирающуюся на природные таланты. Я пошел ва-банк – и выиграл! Несгибаемая уверенность и суперэффективная команда позволили мне добиться настоящего триумфа: регион Центральной и Восточной Европы стал самым производительным для Microsoft в мире, каким и оставался четыре года подряд, когда компания была крупнейшим эмитентом фондовой биржи. Я читал лекции в престижных университетах, выступал на бизнес-форумах в 42 странах на четырех континентах.
Но фортуна, как известно, переменчива. Я загнал себя и команду в чудовищную ловушку производительности. Я был уверен, что круглосуточные стресс и суета – неотъемлемая часть жизни топ-менеджера и что ради успеха приходится жертвовать собственным здоровьем и семейным благополучием. Прошел не один год работы на экстремальных скоростях, прежде чем я выдохся – до такой степени, что попал в психиатрическую больницу. (Не исключаю, что кто-то из читателей этих строк тоже находится сейчас на грани срыва.) Судьбоносный момент настал, когда я преодолел ограниченное видение и взглянул на проблему шире. Производительность – не конечная цель; есть вещи поважнее. Самопознание и консолидация собственного опыта дали мне понять: чтобы стать выдающимся лидером, необходимо только одно:
Изменить жизнь к лучшему
Разумеется, лидер должен стремиться к победам. Ведущий американский специалист по личностному успеху и бизнес-развитию Брайан Трейси четко обозначил: «Главная задача лидера – добиться результатов»
[3]. Вопрос в том, какой ценой. Нельзя превращать себя и свою команду в рабов успеха. Погоня за очередной победой не должна приводить к выгоранию. Производительность, конечно же, важный показатель, но не мешало бы задуматься и о человеческом факторе. Не побоюсь утверждать, что «человечный» аспект лидерства заслуживает первостепенного внимания.
Исследование Института Гэллапа 2015 года, охватившее 7272 работника американских предприятий, показало, что 50 % респондентов уволились из-за начальства, надеясь тем самым изменить жизнь к лучшему
[4]. Неэффективные руководители «достают» микроменеджментом, отсутствием заботы и обратной связи, неумением выстроить конструктивные отношения и вдохновить на трудовые подвиги, вынуждая сотрудников покидать компанию. При измерении вовлеченности персонала влияние топ-менеджмента оценивается не менее чем в 70 %. Квалифицированные сотрудники ищут не просто работу, а смысл и цель жизни и удовлетворение от достижения результатов. Этот ключевой набор могут обеспечить лидеры, которые четко видят стратегию развития, сами подают положительный пример и ценят членов команды, помогая им расти и совершенствоваться. Из этого же отчета следует, что сотрудники, чьи боссы проявляют высокую вовлеченность в работу, на 59 % чаще вовлечены сами.
Так что ваше счастье тоже имеет значение!
Ошибки лидеров
Лидеры часто сбиваются с пути (неважно, идет речь о самоорганизации или управлении командой), когда:
1. Фокусируются на слабостях, а не на талантах. Руководители, неверно понимающие задачу, тратят ценное время, средства и силы на борьбу с промахами, вместо того чтобы раскрывать и использовать свои способности и способности подчиненных. Результат – невовлеченная и неудовлетворенная команда. Вдохновляющие лидеры поступают иначе. Они добиваются успеха благодаря своим «фирменным талантам», позволяя другим членам команды восполнить пробелы. Более того, они поощряют окружающих действовать по тому же принципу.
2. Игнорируют значение мечты. Лидеры должны любить то, чем занимаются, и действовать целенаправленно. В противном случае можно с тем же успехом бросить все и пойти домой. Руководитель, который понимает, что им движет, способен вдохновить других, наладить эмоциональную связь с командой и обозначить направление. Выдающиеся лидеры создают образ будущего, который воодушевляет людей и наполняет их работу и жизнь особым смыслом.
3. Управляют временем, а не энергией. Некоторые лидеры до отказа забивают еженедельники различными мероприятиями, полагая, что распоряжаются временем с максимальной пользой. На поверку же оказывается, что они бездумно растрачивают силы и рассеивают внимание, приближаясь к профессиональному выгоранию. Энергия – возобновляемый ресурс, в отличие от времени. Лидеры должны подать правильный пример командам: отказаться от истощающего силы стиля руководства и найти способы «подзарядки батареек» – физически, психологически, эмоционально и духовно.
4. Ставят успех выше счастья. Руководители, сосредоточенные исключительно на осязаемых достижениях (деньгах и количественных показателях), игнорируют более глубокие взаимосвязи и задачи, влияющие на долгосрочный успех и счастье. Прибыль и престиж – достойные цели, однако одна из важнейших привилегий лидерства – возможность изменить мир к лучшему. Выдающиеся лидеры руководствуются искренним желанием помочь другим – клиентам, команде, сообществу и обществу в целом. Алчный и жестокий босс рано или поздно утратит уважение и любовь своих подчиненных.
Позитивная психология в действии
Позитивная психология играет значительную роль в лидерстве и выстраивании доброжелательных отношений с командой. Не усмехайтесь, речь идет не о псевдонаучных «советах по самосовершенствованию», заполнивших все каналы информации. Позитивная психология не призывает надевать фальшивую улыбку или розовые очки во время общения с коллегами. Позитивная психология – это взращивание мышления и корпоративной культуры, которые, как показывает опыт, приводят к успеху и высоким достижениям.
