Недавнее исследование, проведенное консалтинговой фирмой Bain & Company и Economist Intelligence Unit, в котором приняли участие 300 управленцев, указывает на продуктивный эффект вдохновленных и вовлеченных, а не просто удовлетворенных работников
[95]. Результаты показали, что продуктивность удовлетворенных сотрудников составила 100 пунктов, в то время как вовлеченные сотрудники набрали 144 – почти вполовину больше. Что же касается вдохновленных сотрудников, то они набрали фантастические 225 пунктов по той же шкале, намного опередив всех остальных! Эти цифры доказывают, что овладение искусством вдохновляющего лидерства действительно позволяет создать передовую компанию.
Смысл – это новые деньги
Модель Маслоу подтверждает: деньги – не главный мотиватор в нашей жизни. Как вы понимаете, если денег нет, то мы будем работать изо всех сил, чтобы получить их. Большинство из нас нуждается в определенном доходе, чтобы покупать необходимый набор продуктов и вести выбранный образ жизни, желательно с развлечениями и путешествиями! Мы ищем в деньгах безопасность (дом, еда, денежный запас на черный день) и статус (смотрите, чего мы достигли!). Одни хотят быть до неприличия богатыми, а другие просто стремятся к достатку. В этом нет ничего плохого: деньги – это индикатор жизненного успеха. Они позволяют своим обладателям наслаждаться жизнью, к примеру, избавив их от изнурительной, бессмысленной рутины или ежедневного хождения на работу. Однако после определенного уровня достатка деньги уже не влияют на нашу мотивацию и счастье.
Деньги – всего лишь средство достичь конечной цели, но не сама цель. Престиж, статус и другие осязаемые прелести, которые доказывают, что мы состоялись в профессиональном плане, приносят не более чем временное удовлетворение, но не обеспечивают мотивацией на длительный период. Иногда они даже вызывают немало мук и страданий. Многие должности часто неотделимы от стрессов и дедлайнов, и счастливчики, получившие власть и высокую зарплату, лишаются возможности вкушать радости жизни. В исследовании 2005 года, проведенном инвестиционной компанией PNC Advisors и охватившем 792 финансово состоятельных респондента, более половины сообщили, что богатство не принесло им больше счастья, а почти треть тех, чей капитал превышает $10 млн, признались, что на самом деле деньги чаще создают проблемы, чем решают их
[96]. Известный американский архитектор Фрэнк Ллойд Райт заметил, что «многие богатые люди играют роль сторожей своих состояний», то есть становятся узниками своего образа жизни и не раскрывают свой истинный потенциал, что и подтверждает исследование. В статье под названием «Темная сторона американской мечты» профессора психологии Тим Кассер и Ричард Райан утверждают: люди, чья основная цель – зарабатывать деньги, реже самореализуются и раскрывают свой потенциал
[97].
Лучших лидеров – самых счастливых и успешных – гораздо больше мотивирует значимое дело, а не быстрые легкие деньги или новомодные технологии. Кроме того, эти люди знают: долгосрочный успех строится на том, чтобы помочь другим найти свое призвание и самореализоваться. Когда сотрудники растут как личности, они автоматически дозревают до ценных, плодотворных членов команды. Я всегда говорю, что на деньги можно купить руки и мозги людей, но не их сердца. Руководитель, не понимающий этого простого факта, обычно компенсирует неудовлетворенность членов команды финансами, то есть повышает оклад. Однако этот метод нацелен опять-таки на потребности нижнего уровня пирамиды и полностью игнорирует то, что ближе к вершине. Никто не откажется от денег (это было бы глупо!), однако недовольство все равно останется. Сотрудник, которому подняли зарплату, вряд ли в ускоренном порядке полюбит свою работу, скорее лишь перестанет ее ненавидеть.
В своей назидательной книге «Стратегия жизни»
[98] профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен предлагает вместо гонки за деньгами или престижной авторитетной должностью задать себе совершенно другие вопросы
[99].
• Важна ли для меня эта работа?
• Даст ли мне эта работа возможность развиваться?
• Научусь ли я чему-то новому?
• Появится ли у меня возможность для признания и достижений?
• Поручат ли мне новые задачи?
Лет десять назад я рассказывал потенциальным кандидатам на собеседованиях главным образом про условия работы и гарантии, которые мы можем предложить им в Microsoft, – деньги, акции и т. д. В последние годы собеседование приняло форму более сбалансированного диалога, и я часто слышу вопрос: «Смогу ли я, работая у вас, изменить мир к лучшему?» Помимо этого, мой опыт работы с молодежью в таких некоммерческих молодежных организациях, как Junior Achievement (которая учит финансовой грамотности, принципам предпринимательства и подготовке к работе) и AIESEC (она занимается международными студенческими обменами), показывает, что нынешние двадцатилетние намного менее материалистичны, чем бэби-бумеры и поколение Y, или миллениалы (рожденные в 1980-х и 1990-х годах). Они хотят работать в компаниях, исповедующих социальные ценности и ответственность, они стремятся изменить жизнь людей. По данным исследования, проведенного Deloitte в 2014 году:
• более 70 % миллениалов ждут от работодателей направленности на социальные проблемы и миссию;
• 70 % хотят быть креативными на работе;
• Более двух третей считают, что удержать их в компании можно, только обеспечив их специализированными возможностями для развития
[100].
Очевидно, что на сегодняшний день цель – намного более привлекательный фактор, чем прибыль. Важны также социальное общение и возможность приобретения новых рабочих навыков. Руководителям придется научиться воспитывать из молодого поколения ответственных, креативных, увлеченных и плодотворных сотрудников путем самых разнообразных вознаграждений и поощрений. Необходимо создать такие условия, чтобы миллениалы, бэби-бумеры и поколение Х комфортно работали бок о бок и каждый мог привнести в команду единомышленников свои уникальные способности.
