Ричард Чанг, автор книги The Passion Plan, предлагает обратиться к множеству источников внутри и вне компании в поисках вашего увлечения
[105]. Проанализируйте свои увлечения, а также увлечения коллег. Многие компании появились как продолжение определенного увлечения: предприниматели часто превращают в бизнес свои хобби. Какие занятия свойственны вам за стенами офиса? Помимо сегодняшних увлечений, взгляните на историю своей компании и отыщите увлечения, которые, возможно, сошли на нет или остались без внимания. Можно ли их возродить? Ищите возможности и в будущем. Ваши увлечения часто определяют направление бизнеса, влияя на ваше видение и конечный результат, который заставляет биться сердце в предвкушении и вызывает энтузиазм всей команды. Результат этого «обзора увлечений» – понимание сущности компании. Вы упиваетесь общением с людьми, зрелищами или властью? Высочайшим качеством проектирования или предпринимательством? Выясните, что стимулирует вас и вашу компанию, и используйте этот стимул в работе.
ШАГ 4: МИССИЯ В ДЕЙСТВИИ
Теперь самое интересное. Запишите свои таланты, ценности и увлечения и объедините их, чтобы определить миссию. Какие возможности вас вдохновляют, позволяют применить таланты и способности и при этом продемонстрировать основные ценности?
AEISEC: «То, что мы создаем, изменит мир»
В течение восьми лет я состоял в попечительском совете AIESEC – крупнейшей в мире организации международного студенческого обмена и платформы для развития лидерского потенциала. Когда я только начал работать с ними, их миссия была, честно говоря, слегка абстрактной и унылой. Она не впечатляла, не вдохновляла и не воспламеняла, а лишь указывала, что это за организация и чем занимается (то есть глобальная, неполитическая, независимая, некоммерческая, возглавляемая студентами). В таком виде миссия не вызывала энтузиазма, не пробуждала энергии, не отражала причины, ради которой люди объединились, и позитивных изменений, к которым они стремились, готовя бизнес-лидеров будущего. Проблема состояла в том, что лидерская команда AIESEC менялась каждый год и ей приходилось управлять гигантской международной сетью. При такой динамичной природе управления миссия должна быть чрезвычайно концентрированной. Как уже говорилось выше, мотивационная миссия приносит краткосрочный результат, стимулируя людей примерно на год, не больше; вдохновляющая же миссия выражает сущность организации в течение многих лет. В ней намного больше «добавленной ценности».
Стоит послушать молодых лидеров AIESEC, когда они рассказывают о своих идеях по распространению ответственного, добросовестного лидерства, основанного на таких принципах, как разнообразие, преодоление цифрового неравенства и создание стабильной экономики, и становится очевидно, что бизнес будущего совершенно другой. Если верить AIESEC, добро и успех уже не будут взаимоисключающими понятиями, так как они способствуют «миру и реализации потенциала человечества». С помощью коучинга я помог студентам-лидерам взглянуть на их цель через общую картину и сформулировать более привлекательную миссию, которая охватит все принципы и ценности организации. Будучи умными ребятами, они быстро поняли, что их главное преимущество – способность изменить мир к лучшему. Теперь боевой лозунг AIESEC выглядит так: «То, что мы создаем, изменит мир». Он позитивный, целеустремленный и объединяет всех ради общего дела. Эта обновленная миссия (которая пока что держится примерно шесть лет) отражает сильные стороны AIESEC, увлеченность команды расширением границ и ее основные ценности – разнообразие, совершенство, лидерство, добросовестность, активную вовлеченность и стабильность. Как гордо заявлено на сайте AIESEC, это, несомненно, «молодежная организация с грандиозной миссией».
Определившись со своей благородной миссией, задокументируйте ее. Развесьте ее на видных местах. Распространите по всей компании. Сделайте максимально заметной, чтобы люди день за днем ориентировались на нее в своей работе. Она должна быть краткой и простой, чтобы зацепиться в памяти, конкретной, чтобы на ее основе было легко ставить цели и отслеживать результаты, и в то же время достаточно общей, чтобы не устареть. Найдите прозрачный способ оценки достижений команды – насколько они соответствуют принятой миссии – и публично отмечайте прогресс.
Празднуем успех
Устраните внутреннюю конкуренцию и вознаграждайте коллективные победы, чтобы каждый чувствовал себя причастным к успеху. Найдите возможность уделить минутку празднованию знаковых достижений. Это окажет благотворное влияние на сплоченность команды и поможет сотрудникам ощутить свою значимость. Празднование продемонстрирует, как важен команде каждый сотрудник, даст людям возможность вспомнить общие проекты, в которых каждый из них сыграл свою роль. Праздник – это не просто повод собрать людей минут на пятнадцать, открыть шампанское и поднять бокал за успехи, – можно найти другие, более изобретательные способы вознаградить команду. Это не обязательно должно быть дорогостоящее шоу. Такие простые вещи, как тематические маскарады, пикники для семей сотрудников или неожиданные пицца-вечеринки, тоже вызовут энтузиазм. Только не вздумайте заменить праздник официальным электронным письмом сотрудникам, начинающимся словами «Поздравляю вас…» Это самое неудачное решение из всех возможных. Поздравьте по-настоящему. Сделайте что-то!
Отмечая высочайшие индивидуальные достижения, привлеките всю команду. И не делайте акцент исключительно на прибыли. Помните: люди хотят работать для высшей цели, так что вознаграждайте не только за выполнение плана по доходу, но и по другим ключевым параметрам работы, таким как блестящее обслуживание клиентов, инновационные предложения, охрана труда и техника безопасности или даже образцовая посещаемость. Покажите, что еще, кроме денег, имеет значение для вашей компании. В своей на редкость содержательной книге «Выше и больше служебных обязанностей» (Above and Beyond the Call of Duty) бизнес-коуч Майк Голдман рекомендует одноименный способ (ABCD)
[106]. Это вознаграждение для сотрудников, сделавших нечто выходящее за рамки должностной инструкции, чтобы помочь клиенту, коллеге или поставщику. Пусть в выдвижении номинаций участвуют все сотрудники и история каждого номинанта оглашается на ежемесячных общих собраниях. Это намного более мощный метод стимулирования позитивного поведения и командного духа, чем традиционное поощрение «сотрудника месяца», навязанное сверху, которое, кстати, часто сопровождается соперничеством и интригами.
ВЕСЕЛИТЕСЬ ВМЕСТЕ
К созданию позитивных условий, питающих успех и высокое качество работы, нужен серьезный подход. Серьезный подход к празднику! Среди прагматичных, здравомыслящих руководителей преобладает мнение, что работа исключает любые формы веселья, этого легкомысленного времяпрепровождения, которое лишь отвлекает людей от важных дел. Ох, как они ошибаются! Компании, умеющие организовать по-настоящему зажигательное мероприятие, как раз и получают наибольшую рабочую отдачу от своих сотрудников. Серьезная атмосфера без какой-либо отдушины или передышки лишает трудовой процесс всякого удовольствия, превращая работу в бесконечную повинность с дедлайнами, совещаниями и перепиской по электронной почте. Поощряя веселье, общение и праздники прямо на рабочем месте, руководители создают поистине семейную атмосферу, которая повышает лояльность сотрудников и резко снижает текучку.
