Поощряйте общение, встречи, на которых люди смогут лучше узнать друг друга помимо работы и почувствуют себя частью сообщества. Исследование 2013 года Лондонской школы экономики и политических наук показало, что «беседы, болтовня и общение» с коллегами – единственное занятие, которое позволяет чувствовать себя таким же счастливым, как когда вы не работаете
[107]. Когда я управлял подразделением Microsoft по Центральной и Восточной Европе, мы каждый месяц устраивали обеды с пиццей. В то время в нашей команде трудились представители 25 национальностей, и все они по очереди рассказывали о своей стране. Это был фантастический опыт: люди узнали столько нового друг о друге и о разных национальных культурах! В многонациональной компании знакомство с разными культурами помогает создать нужные условия для плодотворного сотрудничества и чувство близкой, родственной связи.
Чудаковатые традиции и экстравагантные тематические дни здорово поднимают настроение. Google, эталон позитивной культуры, проводит в офисе веселые соревнования, чтобы мотивировать сотрудников. Вы смотрели кинофильм «Кадры»? Там прекрасно показан подобный подход. К примеру, можно организовать конкурс «Укрась рабочее место», кулинарные поединки, караоке-битвы, пародийные видеозаписи, конкурс правописания, игры бинго, соревнования по пинг-понгу, баталии видеоигр, баскетбол с мусорными корзинами – список бесконечен. Для создания атмосферы веселья нет никаких ограничений. Победителей можно отмечать небольшими наградами, например подарочной картой в местный ресторан. Фитнес и спортивные мероприятия – тоже приятный способ разнообразить офисные будни и расшевелить сотрудников. Установите прямо в офисе батут или мини-гольф, устройте спортивный выходной, установите приставку Nintendo Wii или проведите занятия по йоге, чтобы избавиться от стресса! Наконец, устройте «собрание на ходу» – совместите продуктивную работу с активным досугом
[108].
Часть третья. Управление энергией – позитивный процесс («КАК»)
Глава 7. Раб успеха (выгорание и стресс)
Качество работы растет, когда в нашей жизни есть место для обновления, мудрости, любопытства и щедрости. Я бы раньше избавила себя от лишнего стресса, выгорания и изнурения, если бы знала этот секрет.
Арианна Хаффингтон, сооснователь The Huffington Post
К пятнице вы полностью измотаны? В бизнесе, семейной жизни и общественной деятельности мы изнуряем себя до предела, пытаясь втиснуть в каждый день максимальное количество дел. Эту нескончаемую спешку и цейтнот приписывают стремительному (и несущему серьезные перегрузки!) развитию нашего цифрового века. Нас окружает информация – непрерывно, 24/7, безлимитно, по типу шведского стола (ешь не хочу), а оперативность общения (от смартфонов до Skype, твиттера и Bluetooth) оказывает сильнейшее воздействие на наш тайм-менеджмент. добавьте ко всему этому хаотичные и постоянно меняющиеся условия труда. Неудивительно, что мы считаем себя обязанными жить со скоростью света и ни на секунду не отключать режим «проверки входящих сообщений».
Для бизнес-лидеров подобный лихорадочный образ жизни несет массу преимуществ. Неограниченный объем информации представляет собой колоссальный источник вдохновения для новых идей, креативных решений и инноваций. И если воспользоваться быстрыми изменениями с помощью гибкого коммерческого подхода, то можно добиться значительного роста на рынке. Но, увы, эта сумасшедшая гонка имеет и обратную сторону. Маниакальное стремление к моментальной выгоде и потребность контролировать ситуацию может запросто исчерпать всю вашу энергию. Результат? Вам грозит выгорание.
Перебои с энергией
Запредельная занятость – неотъемлемый атрибут современной жизни, и ни один руководитель не станет утверждать, что не чувствует давления. Очевидно, что в сегодняшней экономике, которая живет по принципу «результат или смерть», генеральные директора и другие управленцы обязаны делать больше, чем когда-либо, причем за максимально короткое время. Нужно соблюдать дедлайны по проектам, готовить выступления. Слушатели ожидают, что у вас найдутся ответы на их вопросы, какими бы глупыми они ни были. Одно только количество повседневных задач может высосать все силы. А ведь еще есть препятствия и разочарования, с которыми каждому боссу приходится справляться в рабочем режиме! Поистине быть лидером – прекрасный способ доказать правоту закона Мерфи: «Если какая-нибудь неприятность может произойти, она обязательно произойдет». И это только цветочки: люди считают, что глава компании должен быть по меньшей мере сверхчеловеком. Неудивительно, что, согласно исследованию Гарвардской медицинской школы, 96 % топ-менеджеров признаются в той или иной степени выгорания, причем треть из них считает, что достигли крайней степени
[109]. «Выгорание» в словаре Merriam-Webster определяется как «истощение физических и эмоциональных сил или мотивации, как правило, в результате длительного стресса или неудовлетворения»
[110]. Вот несколько самых распространенных его симптомов:
• постоянная усталость – низкий уровень физической и эмоциональной энергии;
• тревожность – перегруженность, неспособность контролировать ситуацию;
• чрезмерное недовольство работой и коллегами;
• нарушения сна;
• физические недомогания – головная боль, проблемы с пищеварением, кожные заболевания и т. д.;
• сложно сосредоточиться;
• повышенная раздражительность;
• отсутствие радости (в работе, а также в жизни в целом);
• пессимистичный взгляд и негативное отношение ко всему;
• спад производительности и результативности работы;
• злоупотребление алкоголем, сигаретами, кофеином и лекарственными препаратами;
• отсутствие аппетита / повышенный аппетит.
Проблема лидеров не только в бешеном ритме жизни. Руководящая должность иногда вынуждает делать то, что выходит за рамки человеческих возможностей. В лучшем случае это заканчивается чувством усталости на весь день, а в худшем вообще отбивает всякую охоту вставать утром с постели. Вы чувствуете себя беспомощным, озлобленным, загнанным в ловушку и до крайности уставшим, словно стоите на краю пропасти и вот-вот в нее упадете.
