ПОГОЛОВНОЕ ВЫГОРАНИЕ
Число случаев крайнего измождения и выгорания за последние двадцать лет многократно возросло, причем под удар попали не только управленцы. Эпидемия распространяется по всем уровням корпоративной иерархии. В апреле 2015 года были опубликованы результаты исследования, проведенного фирмой YouGov по заказу Virgin. Перед исследователями стояла цель изучить, насколько стресс, тревожность и перегорание влияют на работающее население Великобритании.
Результаты исследования YouGov: насколько подвержено стрессу работающее население Великобритании
[111]
Более половины (51 %) британцев, занятых полный рабочий день, признались, что неоднократно переживали состояние выгорания или тревоги на текущей работе.
Цифры одинаковы для мужчин и женщин и для большинства возрастных групп. Интересно, что в группе старше 55 лет только треть опрошенных призналась в таком опыте.
Менее трети (32 %) работников на полставки сказали, что эти ощущения им знакомы (еще один аргумент в пользу гибкого графика работы и оптимального баланса между работой и личной жизнью).
Кроме выгорания, наблюдается феномен презентеизма – когда люди трудятся дольше и интенсивнее, жертвуя физическим и психологическим здоровьем, чтобы доказать, что достойны своей работы. В эпоху, когда вовлеченность и благополучие сотрудников объявлены своего рода святым Граалем компаний, это плохие новости. Люди, работающие на пределе в течение продолжительного времени, непродуктивны, часто болеют, чаще допускают ошибки и, если они не враги себе, вскоре находят работу с более приемлемыми условиями труда.
ВРЕМЯ НЕ ВОЗОБНОВЛЯЕТСЯ, В ОТЛИЧИЕ ОТ ЭНЕРГИИ
Большинство жертв выгорания как на корень зла указывает на хроническое соревнование со временем. Нельзя отрицать, что необходимость трудиться дольше, чтобы одолеть зашкаливающие объемы работы, повышает вероятность физического и эмоционального истощения. Мы пытаемся контролировать эту ношу через типичные методы тайм-менеджмента – скрупулезно планируя свой день, расписывая по часам ежедневники, устанавливая напоминания на смартфонах и свято веря, что чем больше дел удастся втиснуть в каждый день, тем продуктивнее (и спокойнее!) мы будем. При этом мы упускаем из виду важный момент: секрет преодоления выгорания состоит не в том, как мы распоряжаемся временем, а в том, как мы распоряжаемся своей энергией. Разве можно оставаться эффективными и счастливыми, заполняя каждый день бесконечным количеством дел, часто на автопилоте? Или растягивая его, чтобы выжать из себя все силы до последней капли, прежде чем рухнуть в кровать? Взгляните на следующие примеры:
• У вас важный дедлайн, но на протяжении всего дня вы вынуждены постоянно отвлекаться на массу других, совершенно разноплановых задач (ответить на почту, заполнить бумаги и т. д.). День подходит к концу, а по вам будто каток прошелся: сроки поджимают, а вы ни на шаг не продвинулись в работе. Паника! Вы лихорадочно суетитесь, чтобы все успеть.
• Вы планируете поужинать с супругой / супругом или семьей и предвкушаете приятный вечер. Ваш рабочий день утрамбован до отказа, и во время семейного ужина вы чувствуете себя выжатым как лимон и не в состоянии насладиться общением, несмотря на все желание.
• Вы специально выделили день для работы над проектом. Все начинается хорошо, но проходит час за часом, а вы не можете сосредоточиться. Домой вы возвращаетесь не просто изможденным и раздраженным, но и разочарованным, потому что не выполнили своих ожиданий. Ужасное ощущение.
Возможно, вы скажете: «Ну и что? Это мой самый обычный рабочий день». Культура работы до изнеможения и, соответственно, стресс стали неотъемлемой частью рабочих будней. Положа руку на сердце, вы наверняка гордитесь тем, сколько сверхурочных часов втиснуто в ваше расписание или насколько быстро вы способны проработать без перерыва. Проблема такого подхода заключается в том, что время – невозобновляемый ресурс, а мы пытаемся управлять им, взваливая на себя все новые и новые задачи. Заполняя свой день до отказа, вы тем самым не оставляете времени для отдыха и личной жизни. Втянувшись в гонку, вы перестаете замечать, какой ущерб эта самоотверженность наносит вашему самочувствию и качеству работы. Люди перестали считать рабочие перегрузки такими же значительными факторами стресса, как болезнь, переезд, увольнение, развод или рождение ребенка. Однако многочисленные исследования свидетельствуют, что именно «незначительные» повседневные стрессы зачастую становятся последней каплей
[112]. Не успеете опомниться, как постоянные дедлайны и надо, надо, надо истощат ваши силы. Принцип «я справлюсь» лишь еще больше выбивает вас из колеи.
Выжимать максимальное количество часов из каждого дня, сокращая сон и пренебрегая семьей, – не выход из ситуации. Вместо этого нужно сосредоточиться на управлении своей энергией. В отличие от суток, жестко ограниченных 24 часами, человеческая энергия – возобновляемый ресурс, восполнить который – полностью в вашей власти. Принцип управления энергией (в отличие от управления временем) позволит трансформировать не только рабочие привычки, но и общее качество жизни.
«Производительность, здоровье, счастье опираются на грамотное управление энергией».
Джим Лоэр и Тони Шварц, эксперты по психологии производительности
В своей мегауспешной и авторитетной книге «Жизнь на полной мощности»
[113] Джим Лоэр и Тони Шварц заявляют, что люди часто не осознают значение энергии в профессиональной и личной жизни
[114]. Опираясь на опыт работы со спортсменами мирового класса, Лоэр и Шварц исследуют, как можно контролировать свою энергию с помощью четырех основных источников: физического, ментального, эмоционального и духовного.
Серьезные предприниматели подвержены так называемому безумству возможностей – когда регулярно участвуют в новых и новых заманчивых проектах, требующих еще больше времени
[115]. Выгорание руководителей вредит их энтузиазму и воображению и распространяется, словно вирус, по всей компании. Ситуация в результате становится угрожающей.
