Совет. На будущее есть простой способ проверить, контролирует ли ситуацию «шимпанзе». Достаточно задать себе вопрос: «Действительно ли я хочу действовать так?» Если ответ «нет», то совершенно очевидно, что это не вы, а «шимпанзе» действует от вашего лица. Сделайте глубокий вдох и возьмите тайм-аут, чтобы дать «животному» возможность успокоиться, а затем убедите его фактами и логикой.
РЕАКТИВНОЕ И ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
Умение контролировать «шимпанзе» полезно не только в откровенно стрессовых ситуациях (как в нашем примере с опозданием на встречу); оно поможет также повысить общее качество работы и даже избежать потенциальных проблем в будущем. Возьмем, к примеру, следующий сценарий:
«Появилась возможность расширить рынок вашей компании. Замечательно, решили вы. Понимая, что конкуренты вскоре завладеют этой информацией и тоже воспользуются ею, вы быстренько формируете команду для работы над новым проектом с жестким дедлайном, опираясь на план действий, который уже выручал вас в нескольких ситуациях. По ходу работы возникает несколько неожиданных осложнений, и вскоре вы понимаете, что недооценили время и усилия, которые нужны для выполнения задачи. Более того, вам приходится исправлять массу глупых ошибок, допущенных командой из-за того, что она вынуждена работать на пределе своих возможностей. Вместо того чтобы реорганизовать свой план, вы отодвигаете дедлайн и привлекаете новых сотрудников, отрывая их от других важных задач. Вскоре в разных отделах скапливается целый завал срочных дел, потому что вы оставили их без внимания, направив все свои силы на этот важный проект. Караул!»
Прекрасная иллюстрация того, как стремительное реактивное мышление приводит к скороспелым суждениям под давлением обстоятельств, которые в итоге тормозят вашу производительность, а не повышают, как вы надеялись. Самый очевидный и простой выбор – не всегда правильный. Альтернатива реактивному мышлению – отвечать на ситуации более управляемым способом: глядя в будущее, анализируя результаты и проявляя самодисциплину. Это мы называем проактивным поведением. Не позволяя внешним событиям диктовать свои условия, вы смотрите на картину в целом и основываете свой ответ на том, что видите. Как руководитель, вы должны понимать, что лучшие, самые эффективные и позитивные решения появляются только в том случае, когда вы даете себе возможность подумать! В приведенном примере задержек и осложнений можно было бы избежать, если бы в начале проекта вы выделили время для проактивной подготовки, а не импульсивно бросились с головой в омут и направили все ресурсы на этот проект. Капелька объективности и дальновидности – и вы сможете предвидеть потенциальные препятствия и придумать запасной план для нештатных ситуаций. В итоге вам не пришлось бы переносить дедлайн и привлекать больше людей, а также переживать чудовищный стресс.
Взгляните на два типа лидеров, представленных в таблице.
Реактивное и проактивное лидерство
Очевидно, что способность к проактивному мышлению – большое преимущество на работе, так как помогает управлять и собой, и другими. Проактивный лидер в большей степени провидец, так как может осмыслить картину в целом и предвидеть перемены, а также развивать таланты своей команды и помочь ей добиться бизнес-результатов. Такие лидеры контролируют ситуацию – они понимают, что обладают свободой выбирать свой стиль поведения, и используют свою энергию мудро, чтобы обдумать свои сегодняшние и будущие действия
[135]. Напротив, реактивный лидер недальновиден и часто ведет себя как «одинокий рейнджер», принимая решения и преодолевая проблемы самостоятельно, без участия команды.
Реактивные лидеры не планируют, не готовятся к тому, что их ждет за углом, и зачастую «неожиданные» проблемы оборачиваются для них полноценным кризисом. Эта постоянная борьба с повседневными проблемами – пустая трата энергии, выматывающая и мучительная, причем регулярно приходится играть в догонялки. Если вы склонны к реактивному мышлению, не переживайте. Вы можете использовать более проактивный подход, для этого нужны лишь желание и практика. Главное – управлять энергией: когда вы устаете (физически или ментально), вашему проактивному человеческому «я» сложнее контролировать реактивного «шимпанзе». Исходя из этого, предлагаю три эффективных шага.
Шаг 1: обзор прошлых привычек
Первый шаг, чтобы избавиться от реактивного мышления, – подумать, когда вы им грешите. Проанализируйте свое прошлое поведение, чтобы отыскать ситуации, когда вы проявляли реактивное поведение вместо продуктивного. Чем закончились эти ситуации? Оглядываясь назад, подумайте, как вы могли бы быть более проактивным в своем подходе и какое влияние это могло оказать на результат. Обдумайте, какие ситуации стимулируют реактивный ответ, и придумайте стратегии, которые позволят избежать «примитивного» мышления в будущем.
Шаг 2: нажмите на паузу
Когда вам предстоит работа над новой задачей, проблемой или трудностью и вы спешите перейти к действию – остановитесь! Сдержите себя и сделайте шаг назад. Вместо «сиюминутного» мышления подумайте, действительно ли выбранный вами курс действий – единственный вариант. Скорее всего, вы вошли в реактивный режим. Если вы сумеете притормозить, у вас появится идеальная возможность для перехода на проактивный путь через гибкость, проницательность и обдуманность.
Шаг 3: прогнозируем, планируем, добиваемся результата
Проактивность предполагает дальновидность, то есть умение предвидеть события, проблемы и последствия (прогнозировать). Разберитесь, что как устроено, – изучите закономерности, порядок, повседневную практику и циклы, которые существуют в вашем бизнесе, так как они натолкнут вас на оптимальное решение
[136]. Отслеживайте условия труда и любые изменения в «ландшафте». Избегайте прогнозировать будущее, опираясь на прошлое. Вместо этого призовите свои креативные способности, чтобы вообразить самые разные возможности. Обдумайте, какие трудности могут вызвать сбой в работе компании, и найдите надежные способы избежать их до того, как они лягут бетонными барьерами на вашем пути (например, задержка крупного заказа или уход ключевого сотрудника или поставщика). Экстренный план действий позволит быстро восстановиться после неудач, прежде чем они перерастут в катастрофу; к примеру, воспользуйтесь услугами фрилансеров или агентств по временному трудоустройству в случае дефицита кадров
[137].
