Подготовьте стратегию на будущее, наметив кратко- и долгосрочные цели в максимальном количестве областей (план). Как опытный шахматист, научитесь планировать на три хода вперед. Организуйте «время для размышлений» для себя и своей команды, чтобы сосредоточиться на инновациях и планировании, не упуская из виду основное видение. Когда вы знаете, где вы и куда направляетесь, будет легче заметить, если вы собьетесь с пути, и скорректировать курс.
Вы должны понимать, что как лидер вы хороши ровно настолько, насколько хороша ваша команда, и вам необходимо ее содействие, чтобы эффективно действовать (результат). Привлеките членов команды, позвольте им внести свой вклад и признайте его значимость. К примеру, если вы проводите масштабную промокампанию и вам нужно задействовать все ресурсы для выполнения этой задачи, позвольте своей команде быть проактивной, чтобы преодолеть все препятствия и заминки, не страшась последствий в случае ошибки. Если вы правильно выбрали путь, можете уверенно отстаивать свои решения.
Отвлекающие цифровые факторы
Технологии окружают нас повсюду – их невозможно игнорировать. Мы постоянно подключены сразу к нескольким устройствам и средствам общения – электронная почта, смартфоны, ноутбуки, интернет, социальные сети и даже старый добрый телевизор. Технологии – настоящая благодать в нашей работе, они предоставляют простой доступ к гигантским объемам информации; помогают анализировать данные, чтобы докопаться до сути проблемы; позволяют выстраивать тесные отношения и связи по всему миру и предоставляют плодородную почву для взращивания новых идей и инноваций. Технологии – явление замечательное! Однако ни для кого не секрет, что у них есть «побочные действия». Многим из нас сложно ясно мыслить и сосредоточиться посреди нескончаемого цифрового шума: напоминания, сигналы, уведомления, вибро. Причем все эти отвлекающие факторы такие соблазнительные: «Еще одно видео на YouTube», «Интересно, сколько лайков набрал мой пост на Facebook», «Какая любопытная новость!» Вспомните собственный опыт: как часто вы отвлекаетесь от важных дел, чтобы прочитать сообщение или поискать что-то в интернете?
Исследование 2005 года для компании Hewlett-Packard, специализирующейся на вычислительных технологиях, проведенное под руководством Гленна Уилсона, психолога из Королевского колледжа Лондона, было посвящено воздействию технологий на производительность работников
[138]. Опираясь на информацию, полученную от 1000 участников, исследователи пришли к выводу, что, когда нас отвлекают от дел входящие электронные письма и телефонные звонки, IQ падает на 10 пунктов, что, как ни странно, более чем в два раза превышает падение IQ после курения марихуаны (4 пункта).
В своем крайнем проявлении «гиперподключенная» среда уничтожает способность концентрировать внимание, разрушает душевное равновесие и резко снижает уже упомянутую производительность. Непрерывное «подключение» приводит к информационным перегрузкам, рассеянности, синдрому дефицита внимания и гиперактивности, а также цифровой деменции (когда излишнее использование технологий ослабляет когнитивные способности). В 2014 году глобальное исследование под названием «Тенденции человеческого капитала», проведенное компанией Deloitte, пришло к следующим выводам
[139].
Результаты исследования Deloitte (2014)
Вследствие «непрерывного подключения», 24/7, «перегруженный сотрудник» стал обычным явлением в сегодняшних компаниях. 65 % бизнес-лидеров называют эту проблему «животрепещущей» или «важной».
57 % респондентов считают, что их компании не способны помочь руководителям справиться со сложными задачами, а сотрудникам – управлять информационным потоком.
Несмотря на то что они считают перегрузки сотрудников серьезной проблемой, 44 % респондентов признались, что пока «не готовы» решить этот вопрос, то есть не знают, что делать.
Тенденции, выявленные Deloitte, подтверждаются массой других недавних исследований, которые демонстрируют пагубное для производительности воздействие технологий. Согласно отчету по интернет-тенденциям за 2013 год, составленному фирмой Kleiner Perkins Caufield & Byers, пользователи мобильных устройств проверяют свои телефоны по 150 раз в день (даже не верится!)
[140]. 57 % случаев прерывания работы вызваны общением и такими социальными инструментами, как электронная почта, мессенджер, социальные сети или миллионом открытых окон автономных приложений
[141]. Еще более тревожные открытия сделал в 2014 году невролог Ларри Розен. Его исследование показало, что среднестатистический офисный работник может сосредоточенно работать над тем или иным заданием только в течение семи минут непрерывно, а затем открывает новую вкладку в браузере либо проверяет Facebook или другие сети
[142].
ИНФОМАНИЯ
Современные гаджеты и девайсы дают доступ к умопомрачительному объему информации всего за один клик. Джонатан Спира, автор книги Overload! («Перегрузка»), тщательно исследовал опасность чрезмерного информационного воздействия на человеческий мозг. Он обеспокоен тем, что «для размышлений в течение среднестатистического дня остается слишком мало времени. Вместо этого информация – зачастую в форме электронных писем, ответов, новостей, сайтов, RSS-каналов, блогов, вики-страниц, мгновенных сообщений, эсэмэсок, твитов и видеоконференций – бомбардирует и притупляет наше восприятие». Статистики, которую предоставил Спира, более чем достаточно, чтобы заставить задуматься
[143]:
Информационная перегрузка – факты и цифры
• Информационная перегрузка обошлась американской экономике почти в $1 млрд в 2010 году.
• 94 % участников исследования в тот или иной момент переживали информационный шок и доходили до временной недееспособности.
