Задайте каждому члену команды следующие вопросы:
• Как бы вы оценили свои эмоции по шкале от 1 до 10, где 1 – негативные, а 10 – позитивные? Отметьте число на шкале настроения.
• Насколько энергичным вы сейчас себя чувствуете? 1 означает низкую энергию, а 10 – высокий уровень. Теперь отметьте второе число на шкале настроения.
Шкала настроения
Шкала настроения поможет правильно понять, что происходит с вашими коллегами, и даст каждому индивиду инструмент для управления своей энергией и эмоциями. В зависимости от зоны, в которую попадает их настроение, они больше склонны к определенным действиям:
• Высокая энергия / негативные эмоции = КРАСНЫЙ. Эмоции, чаще всего ассоциирующиеся с этим состоянием, – гнев, разочарование и тревога, и сотрудник больше склонен к агрессивному поведению. Это настроение можно, однако, использовать с большой пользой для обсуждения серьезных тем, отстаивания своей точки зрения и соблюдения протокола безопасности.
• Низкая энергия / негативные эмоции = СИНИЙ. Человек в этом состоянии буквально «в печали», так как эта зона характеризуется скукой, грустью и отчаянием. Это идеальное время для выполнения более серьезных задач, например тех, которые требуют критической оценки своей работы или работы другого сотрудника, либо для проверки ошибок и аналитической работы.
• Низкая энергия / позитивные эмоции = ЗЕЛЕНЫЙ. Эта зона ассоциируется с такими эмоциями, как спокойствие, умиротворенность и удовлетворенность. Это подходящее настроение для учебы, чтения или размышлений. Люди в таком состоянии обычно спокойны и больше склонны к консенсусу в группе.
• Высокая энергия / позитивные эмоции = ЖЕЛТЫЙ. Это сочетание создает радость и воодушевление. Подобные эмоции – плодотворная почва для мозгового штурма и поиска креативных решений. На уровне команды они указывают на здоровое сотрудничество и подходящее время для начала новых проектов или совместного обсуждения идей.
Завершив оценку ситуации, предложите индивидуальные рекомендации в зависимости от положения сотрудника на шкале – позитивного или непродуктивного соотношения эмоций / энергии. При необходимости используйте коучинг, чтоб изменить настроение и довести его до нужного сектора в зависимости от работы, которая предстоит вашему коллеге. Главное при проверке «энергетического пульса» – быть внимательным и отслеживать изменения в течение определенного периода. Если человек демонстрирует серьезные перепады настроения – это нехороший признак. Возможно, он перегружен работой? Или стал жертвой негативных привычек – злоупотребления технологиями, постоянной многозадачности или реактивного мышления? Помните: если сотрудник постоянно занят делом, это еще не значит, что он полон сил и энтузиазма. Проверьте, работает ли он над важными задачами, которые заставляют его выложиться по максимуму, или загружен массой мелочей, которые нужно стряхнуть с себя (количество)? Люди часто признаются, что заняты делами, которые выжимают из них все соки. Помогите им найти задания, которые воодушевят их и наполнят энергией.
Этот метод можно также использовать для считывания коллективного настроения всей команды. Дополните повестку ваших общих собраний еще одним постоянным пунктом – создать условия, чтобы люди рассказали о своем самочувствии. Дайте им возможность высказать проблемные моменты и при желании – обсудить личностные и рабочие вопросы. Регулярная проверка «пульса» как часть корпоративной культуры – прекрасный способ превратить управление энергией в приоритет и сохранить хорошие рабочие отношения.
3. ЧЕСТНО ПРИЗНАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ СТРАДАЕТЕ
Во многих компаниях психологический климат – проблема, о которой все знают, но молчат. Малейший намек на стресс, выгорание или депрессию считается табу: «Здесь не принято об этом говорить». Слишком часто члены команды боятся обсуждать с начальством, через что им случается проходить, а это чревато проблемами. Я по опыту знаю, что открытость и честность в подобной ситуации – лучшая политика. Открытый разговор лидера о проблемах, с которыми он сам столкнулся, может оказать колоссальное влияние на команду. Я обнаружил это, восстанавливаясь после приступа депрессии. Вернувшись в офис, я честно рассказал всем о том, что случилось. В конце концов, я такой же человек, как и все. Статус руководителя не дает особого иммунитета и не страхует от подобных передряг. Честно рассказав о стрессе, депрессии и других болезненных темах, вы продемонстрируете команде, что в этом нет ничего постыдного, и, может быть, убережете других от подобных ситуаций.
4. ПООЩРЯЙТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ ВО ВСЕХ ЕГО ПРОЯВЛЕНИЯХ
Лидеры могут продемонстрировать свою приверженность идее здорового образа жизни, внедрив самые разнообразные велнес-инициативы. Даже самые простые из них – такие как обязательные перерывы на обед и работа только в рабочие часы – принесут пользу. Правда, одно только наличие велнес-плана не гарантирует улучшение самочувствия сотрудников. Люди должны не только знать, что такой план существует, но и захотеть использовать его. Из опроса Gallup следует, что всего 60 % работников в США знают, что их компания предлагает велнес-программу, и только 40 % участвуют в ней
[149]. Возможно, некоторые считают ее «временным увлечением» руководства, которое вскоре сойдет на нет. Нужно продемонстрировать искренность вашего стремления к поддержанию благополучия и физического здоровья сотрудников, свидетельствующее о том, как высоко вы их цените.
Чтобы велнес-программа сработала, нужно активно стимулировать участие в ней максимального количества сотрудников – в идеале минимум 80 %. Она должна быть бесплатной и удобной для вашей команды. Предложите услуги тренера и медицинский осмотр прямо в офисе в рабочие часы, чтобы людям не пришлось жертвовать обеденным перерывом или оплачиваемым отпуском. Но даже несмотря на это, многие все равно не спешат участвовать в программе, так что придется сделать еще один шаг – предложить такие стимулы, как абонемент в фитнес-центр или спортивную секцию. Организуйте веселые соревнования и присудите награды тем, кто активнее всех заботится о своем здоровье. Можно внедрить множество простых бюджетных способов, и все они откроют сотрудникам фантастические возможности улучшения здоровья и самочувствия. К примеру, в Microsoft мы устраивали семейные Олимпийские игры: сотрудники приглашали своих близких на веселый спортивный праздник. Это чудесным образом влияло на вовлеченность и социальную поддержку, а также мотивировало людей на занятия спортом. Также полезно регулярно проводить тренинги и инструктаж по преимуществам участия в корпоративной велнес-программе и организовать велнес-библиотеку в специальном месте – с информационными видео, книгами и буклетами. Добавьте в нее информацию о психологическом, эмоциональном и духовном здоровье, помимо физического. Почему бы не назначить велнес-наставника, который будет вдохновлять людей грамотно управлять энергией, продвигать ключевые программы на всех уровнях и отвечать на любые вопросы? Культура поддержки и принятия действительно производит впечатление и способствует росту числа участников.
