• Инвестируйте (во всех смыслах) в физическое, ментальное, эмоциональное и духовное благополучие команды.
• «Принимайте» и одобряйте людей – умейте видеть хорошее в каждом, с кем вы контактируете.
• Будьте хорошим гражданином, взвешивайте последствия своих планируемых действий и бездействия.
• Превратите людей вокруг вас в героев. Цените то, что они делают для вас и вашей команды.
• Будьте добрым и щедрым, оставаясь в тени. Найдите способ помочь коллеге, клиенту или партнеру анонимно.
• Несите ответственность за свою команду.
• Поддерживайте членов команды, проявляйте доброту и сострадание, когда им тяжело.
• Ищите взаимовыгодного сотрудничества во всех делах и конфликтах.
• Наращивайте потенциал тех, кто вас окружает. Поощряйте их, помогайте им выполнять задачи и развиваться.
• Подчеркивайте значимость работы своих коллег.
Исследователи Школы менеджмента им. Джозефа Л. Ротмана и Университета Дьюка выяснили: добрые, приятные менеджеры чаще востребованы на работе
[212]. Люди предпочитают работать с более внимательными и дружелюбными коллегами, а не с теми, кто высококомпетентен в своем деле, но не очень приятен в общении. Настоящий руководитель – это человек, с которым легко работается. Разрешите привести цитату американского писателя Генри Джеймса, которая прекрасно резюмирует этот принцип: «В жизни каждого человека важны три вещи: во-первых, быть добрым; во-вторых, быть добрым; и, в-третьих, быть добрым». Вот так.
ОЦЕНКА ЛИДЕРСТВА
Упражнение 12.1: оценка лидерства
Настало время для самооценки. Чтобы стать позитивным лидером, нужно хорошенько проанализировать свое положение по всем трем основным сферам: суть, стиль и служение. Как бы вы оценили себя (настоящего себя!) по каждому утверждению по шкале от 1 до 10? Наивысшая оценка 10 свидетельствует о том, что вы демонстрируете конкретное качество в совершенстве. Отвечайте абсолютно честно. Результат должен отражать истинное положение дел: что вы представляете собой сейчас, а не каким вы хотите стать. Если сомневаетесь в точности ответа, попросите помочь тех, кто хорошо вас знает.
ПОДСЧЕТ РЕЗУЛЬТАТА
• Сначала подсчитайте баллы по каждому фактору (суть, стиль и служение) и впишите общие результаты в соответствующие места в крайней правой колонке.
• Затем суммируйте результаты по всем трем параметрам и получите итоговый результат; впишите его в последнюю строчку таблицы.
Большинство лидеров набирают от 70 до 110 баллов, и лишь немногие попадают за верхнюю или нижнюю границу. Какой результат у вас?
• Меньше 70. Похоже, вам есть над чем потрудиться во всех трех областях, особенно если вы хотите оказывать влияние на широкую аудиторию. Результат по трем параметрам демонстрирует однобокую тенденцию. К примеру, вы всегда выполняете работу вовремя, однако по ходу дела расталкиваете локтями коллег и подчиненных. Уделите внимание соблюдению рабочей этики. Обратите особое внимание на свои взаимоотношения с людьми, учитесь находить с ними общий язык, а также постарайтесь помогать им при любой возможности. Если вам предстоит принять сложное решение, включите «долгоиграющее» мышление и «фактор доброты», чтобы не скомпрометировать ни себя, ни свой бизнес простым, но не самым этичным выходом из ситуации.
• 70–110. Скорее всего, вы уже мастерски научились использовать свои способности, чтобы добиваться результатов и вдохновлять людей, проявляя уважение, справедливость и надежность. Но достаточно ли этого? Подумайте, в каких областях оценки вы сильны, а какие требуют особого внимания. У вас замечательный характер, но стоит поработать над развитием своих личностных талантов, навыков, связанных с конкретными задачами, чтобы улучшить результаты. Не хватает щедрости и альтруизма? Приложите усилия к тому, чтобы внести позитивные изменения в работу и жизнь вашего сообщества.
• Больше 110. Лишь немногие достигают такого уровня, так что вы молодец! Вы позитивный лидер с безупречным характером, оказываете сильное и благотворное влияние на окружающих. Однако высокий общий балл по данному тесту – еще не повод почивать на лаврах! В этой книге вы найдете все необходимые инструменты, которые помогут вам продолжать развиваться и стимулировать позитивное воздействие для полного раскрытия своего потенциала.
Давать, а не брать
Пора взглянуть в лицо фактам. Дни неприступных, изобретательных, одержимых результатами топ-менеджеров подошли к концу. В сегодняшнем высокотехнологичном мире репутация и этика важны как никогда. Люди сторонятся руководителей и компаний, применяющих не самые справедливые методы работы с сотрудниками и клиентами. В прошлом руководители были вынуждены оставлять такие человеческие чувства, как доброта и сострадание, на пороге офиса и железобетонными методами добиваться бизнес-результатов. Но все изменилось.
Новые исследования доказывают, что доброта, щедрость и ответственность руководителей – важные показатели успеха команды и компании. Люди хотят работать на лидеров, у которых есть душа и которые заботятся о других. Они хотят, чтобы компании не только выстраивали свои бизнес-империи, но и заботились о тех, чьими руками строится империя.
Ни один лидер не нейтрален – каждый влияет на свое окружение, позитивно или негативно. Уверен, вы встречали немало начальников, которые идут в обход правил и манипулируют подчиненными, чтобы добиться результата. Возможно, какое-то время им это сходит с рук, однако, как правило, такое вольное поведение выходит боком. Вспомним топ-менеджеров Enron
[213], чьи махинации сломали жизнь и уничтожили сбережения сотен тысяч сотрудников и инвесторов. Обелить запятнанную репутацию трудно, а подчас и невозможно.
Однако иногда проблема возникает не в том, что лидер делает, а в том, чего он не делает. Руководители, которых не заботит благо других людей, своим высокомерием и безразличием тоже оказывают негативное влияние на окружающих. Вдохновляющие лидеры, напротив, намерены оставить после себя позитивное наследие. Они стремятся поступать правильно и выстраивать оптимальные условия работы и жизни для окружающих. Они служат людям и задумываются о долгосрочных последствиях своих решений. Чтобы добиться расположения и доверия, требуется время, однако в итоге ваша позитивность возрастет и вы создадите себе репутацию, которая укрепляет успех. Подумайте, что вам удалось изменить на сегодняшний момент в жизни людей, которые вас окружают, и мира в целом. Это позитивные или негативные изменения?
