• Самопознание: знать и понимать свои эмоции и степень их воздействия на окружающих (наличие уверенности и чувства юмора, осознание того, какое впечатление вы производите на других).
• Самоконтроль: контролировать эмоции (сознательность, ответственность за свои поступки, гибкость, воздержанность от необдуманных поспешных решений).
• Мотивация: мотивировать себя конкретными способами (инициативность, стремление выполнить задачу, упорство в преодолении трудностей).
• Эмпатия: чувствовать и понимать эмоции окружающих (восприимчивость к чувствам и переживаниям других людей, умение предугадывать чужие потребности и реагировать на них, отказ от участия в офисных интригах).
• Социальные навыки: строить отношения и продуктивно влиять на эмоции других людей (умение слушать и общаться, способность вести за собой и вдохновлять, разрешать сложные ситуации с помощью навыков убеждения и переговоров).
Если при чтении этих строк в вашей памяти всплывают случаи, когда вы теряли самоконтроль, позволяли событиям взять над вами верх и теряли терпение, не отчаивайтесь. Эмоциональный интеллект – не статичное явление. В отличие от IQ, его уровень не фиксирован на всю оставшуюся жизнь, его можно развивать.
Вдохновляющее лидерство требует способности «читать» людей, точно понимать свои эмоции и управлять ими, а также эффективно общаться и адаптироваться. Умение контролировать свои мысли и привычки – критически важный фактор, как и четкое понимание своих сильных сторон по каждому из пяти компонентов. К счастью, стратегии, описанные в этой книге, в основном нацелены как раз на развитие эмоционального интеллекта в рамках интегрированного подхода к лидерству.
Упражнение 1.2: эмоциональный интеллект
Чтобы определить свой эмоциональный интеллект, попробуйте ответить на следующие вопросы:
• Насколько хорошо вы контролируете себя?
• Понимаете ли вы свои эмоции?
• Можете ли вы концентрировать внимание и не отвлекаться?
• Умеете ли вы адаптироваться?
• Насколько хорошо вы знаете свои сильные и слабые стороны?
• Осознаете ли вы, когда эмоции мешают или, наоборот, помогают вам мыслить?
• Способны ли вы контролировать свою реакцию на события?
• Сохраняете ли вы оптимизм, когда другие теряют надежду?
• Насколько эффективно вы выстраиваете отношения?
• Знаете ли вы, как ладить с людьми?
• Даете ли обратную связь, наставляете, консультируете?
• Понимаете ли вы эмоции и настроение окружающих?
• Вызываете ли вы доверие у людей?
• Понятно ли ваше видение другим людям?
• Выстраиваете ли вы близкие взаимоотношения?
• Вы командный игрок?
Если вы ответили утвердительно на большинство вопросов, то, скорее всего, у вас высокий EQ. Люди с высоким эмоциональным интеллектом ладят с эмоциями и проявляют зрелость в поведении и суждениях. Они также принимают во внимание эмоции других людей, реагируют на них соответствующим образом и благодаря своей чуткости намного успешнее развивают и используют таланты членов своей команды, создавая предпосылки для процветания бизнеса.
Проверка EQ
Перечисленные вопросы не являются полноценным анализом EQ – скорее они призваны побудить вас к самоанализу. Тем, кто хотел бы провести полную оценку своего EQ, рекомендую следующие научно обоснованные, надежные инструменты:
• Тест эмоционального интеллекта Мейера – Сэловея – Карузо.
• Опросник на эмоциональную и социальную компетентность (ESCI)
[36].
• Карта эмоционального интеллекта Essi System
[37].
Глава 2. Аудит талантов (как раскрыть сильные стороны и стать аутентичным)
Великих лидеров отличает не отсутствие слабостей и недостатков, а наличие ярко выраженных преимуществ.
Джон Зенгер, американский журналист и издатель
Общеизвестно: знание – это сила. Вдохновляющий лидер должен знать свои сильные стороны – это обязательное требование и фундамент счастливой, успешной жизни и процветания бизнеса. Ваши таланты – важный источник мотивации, позволяющий руководить людьми (в свою очередь, раскрывая и их таланты) и менять мир к лучшему. Помните: у каждого есть врожденные способности и склонности. Ваша основная задача как руководителя – раскрыть их и обеспечить сотрудникам такие условия, при которых они смогут максимально проявить свой потенциал.
Составляем профиль талантов
Однако прежде чем использовать сильные стороны, нужно их найти. С помощью самоанализа сделать это будет проще.
ИНСТРУМЕНТЫ САМООЦЕНКИ
Существует множество инструментов, психометрических тестов и моделей, выдающих надежные результаты без чрезмерных усилий с вашей стороны. Давайте коротко рассмотрим самые, на мой взгляд, ценные из них. Начнем с моего излюбленного инструмента – опросника StrengthsFinder 2.0.
Инструмент 1: StrengthsFinder 2.0
StrengthsFinder 2.0, разработанный Институтом Гэллапа, помогает выделить пять основных талантов. По определению, таланты – это повторяющиеся паттерны мышления, чувств и поведения, которым можно найти продуктивное применение
[38]. Наши таланты помогают нам понять, кто мы такие. Они:
• характеризуют нас;
• влияют на наш выбор;
• направляют наши действия;
• объясняют, почему одно удается нам лучше, чем другое;
• помогают отфильтровывать работу;
• несут в себе колоссальный потенциал.
Принцип StrengthsFinder 2.0 заключается в том, что самые большие возможности для роста связаны с доминирующими способностями, которые и нужно развить дополнительными знаниями, навыками и практикой. Я большой поклонник этого инструмента и искренне рекомендую воспользоваться им. Уверен: результаты вас удивят. Вот, к примеру, пять моих сильных сторон:
1. Стремление к максимальному результату: настрой на высокие стандарты, совершенство; желание развивать способности.
