«Я не согласен» – про совсем другое понимание мира, когда нет единственно правильного и неправильного, есть мнения, вкусы, интересы, пристрастия, опыт, они у всех разные, есть правильное ДЛЯ МЕНЯ, и при этом я понимаю, что у других людей – свое правильное. То самое принятие, личная ответственность и осознанный выбор.
Как не лицемерить и показывать свои чувства?
Первое: не называйте стремление самоутвердиться и банальные наезды разговором «о чувствах». Чувства – это интерес, радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд, вина, любовь. Вот это о чувствах: «Твои слова вызвали у меня гнев и страх, я не знаю, как с этим справиться, поэтому мне хочется писать гадости». А это – нет: «Фу, как так можно делать? Это непростительно глупо!»
Второе: если вам что-то не нравится, вызывает протест или негативные чувства – это ваши проблемы, если не нарушаются ваши личные границы. Вас просили высказывать свое мнение? Говорили или писали для вас? Вас лично касается эта ситуация? Если нет, то показывать свое «фи» – дурной тон.
Другой вопрос, если это касается вас напрямую, но все равно нужно не забывать про такт. Вы несете ответственность за то, что и как вы говорите.
Ну и самое главное – давать советы и высказывать свое мнение нужно только тогда, когда вас об этом просят. В любых других ситуациях это справедливо расценивается как нарушение границ и вторжение туда, где вам не рады. В ответ вы получите в лучшем случае холодную сдержанность, в худшем – агрессию.
Если вы считаете свое оценочное мнение настолько важным, что не можете сдержаться, и вам кажется, что другие точно без него не выживут, будьте готовы к тому, что от нарушения личных границ других людей вам «прилетит».
Личные границы
Что делать, когда вы сами общаетесь экологично, а ваше окружение этого не хочет и игнорирует правила приличия или вовсе не уважает вас?
Помните о своих неотъемлемых правах:
1. Вы имеете право на уважение со стороны других людей.
2. Вы имеете право выражать свои чувства, мнения и желания.
3. Вы имеете право устанавливать свои приоритеты.
4. Вы имеете право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым.
5. Вы имеете право получить то, за что заплатили.
6. Вы имеете право выражать свои взгляды, отличающиеся от взглядов других людей.
7. Вы имеете право защищать себя от физических, моральных и эмоциональных угроз.
8. Вы имеете право строить свою жизнь в соответствии со своим пониманием счастья.
Это – границы вашего личного пространства. Конечно, манипуляторы, грубо нарушающие наши границы, не уважают и не признают этих прав. Но только мы сами, и никто другой, ответственны за свою жизнь.
Держите дистанцию. Иногда проще для сохранения собственных сил и нервов стараться не вступать в контакт с такими людьми без необходимости и оставаться на безопасном расстоянии. Исправлять, перевоспитывать или спасать манипулятора – не ваша задача. Если вы не в ресурсе и знаете заранее, что сможете избежать общения с обесценивающими вас людьми, подарите себе отдых от них.
Учитесь говорить «нет» и обозначать свое недовольство ситуацией. Это вообще важнейшая часть искусства коммуникации. Внятно сформулированный отказ позволяет вам твердо стоять на своем, сохраняя при этом нормальные отношения. Вы имеете право устанавливать собственные приоритеты, право сказать «нет», не испытывая при этом чувства вины, и право выбирать свой путь к счастью.
Дайте отпор обидчику. Пока вы не покажете человеку, что он нарушает ваши личные границы, он может об этом даже не догадываться.
Если это близкий человек, поблагодарите его за заботу и участие в вашей жизни. Ведь он действительно считает, что приносит вам добро. Скажите, что для вас важно мыть пакеты, сдавать бренчащие бутылки, ходить со своими экомешочками, в общем, все то, что человек не понимает и пытается исправить в вашем поведении или высмеять. Попросите его больше не комментировать эту тему, потому что вам это важно и вы хотите поддержки. Или хотя бы – чтобы вам не мешали.
Если это просто знакомый, то можно прямо сказать, что вы не любите непрошеные советы, что это нарушение границ и вы просите больше так не делать.
Обратная связь высокого качества
Вас просто распирает от желания дать совет, но не нарушить личные границы, или же вы планируете, как улучшить взаимодействие с человеком, но при этом не обидеть?
Обратная связь высокого качества (ОСВК) – эффективный способ донести до собеседника свое видение самого лучшего разрешения ситуации.
ОСВК и критика – это две совершенно разные формы работы с обратной связью!
Лучше всего для советов и оценок результатов использовать критику, если вы:
– хотите выставить себя сверхкомпетентным, не предложив ни одного собственного решения поставленной задачи;
– хотите добавить человеку отрицательных эмоций, понизить его работоспособность и желание что-либо делать;
– хотите вызвать агрессию (явную или скрытую) к себе.
Вы замечали, что в нашем обществе вообще не принято хвалить и выражать благодарность? Если человек не эмоциональный мазохист, то критикой от него эффективного результата не добиться, хотя почему-то многие считают иначе.
А еще люди действительно прислушиваются к вашим советам, если вы являетесь для них авторитетом. Если живете так, как хотели бы жить они. В противном случае, совет не окажет того возможного влияния, которого хотите. Или вовсе может дать обратный эффект.
По следующему алгоритму можно доходчиво и дружелюбно объяснить человеку, что вы думаете и чего от него хотите.
1. Для начала узнайте, интересует ли человека в принципе обратная связь. Ваши слова воспринимают адекватно и без негатива, когда между вами и собеседником возникает доверие и он в состоянии спокойно вас выслушать.
«Я хочу поделиться с тобой своим мнением по одному вопросу. Можно?»
2. От души похвалите то, что видите. Расскажите, что вам в этом нравится, опишите то, что было проделано успешно и качественно. Указывая на то, что было реализовано хорошо, вы добавляете человеку положительной мотивации, веры в свои силы и хорошего отношения к вам лично.
«Я восхищаюсь тем, как много ты работаешь и сколько делаешь для своей семьи, этому можно позавидовать! Я вижу, как ты устаешь, когда приходишь с полными пакетами продуктов домой, это тяжело, но ты отлично справляешься».
3. Затем расскажите о том, что можно было бы сделать лучше. Вы верите в способности человека, которому даете обратную связь, и уж тем более уважаете его личность. Предлагайте пожелания в позитивной форме, когда объясняете человеку, чего, собственно, от него хотите.
