Изначально Пол был уверен, что все предложенные консультантами идеи недостижимы, но уже через несколько недель убедился в обратном: невозможное возможно. Устранение потерь и постоянное усовершенствование – два основополагающих принципа бережливого производства.
Согласно бережливому мышлению, все может постоянно и бесконечно улучшаться. Автор рекомендует прочитать книгу «Метод Toyota»: он был поражен радикальностью идеи «непрерывного улучшения». Toyota реализует миллион усовершенствований ежегодно, все они генерируются из идей, предложенных ее сотрудниками по всему миру!
Автор считает, что все мы несем потери 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Постоянное улучшение – единственно верный путь.
Задание. Заведите журнал и в течение недели записывайте в него все свои ежедневные действия и процессы, в которых вы, возможно, несете потери. В конце недели вы убедитесь, что эффективных, прибыльных и продуктивных действий намного меньше, чем убыточных.
После того как Пол сократил потери на производстве, он перешел к идее изготовления продукта по индивидуальному заказу. Благодаря этому его компания стала обращать больше внимания на процесс (и в результате свела ошибки к минимуму), да и сам процесс пошел более гладко. Заполнение бланка заказа, погрузка, доставка, оплата, оборот наличности – все стало проще. Они перестали тратить средства на производство чего-то, что еще не было продано. Уменьшились запасы, лежащие мертвым грузом на складе, и при этом было затрачено намного меньше рабочего времени.
Совет от Пола Эйкерса: сделайте целую партию – и у вас будет море потерь или сделайте одну вещь, но сделайте ее правильно, – и потери волшебным образом исчезнут.
Задание. Определите одну область, где вы производите целыми партиями. Сколько времени вам требуется, чтобы сделать партию в 10 штук? А сколько времени нужно, чтобы сделать те же 10 штук, но по одной?
С каждым новым предложением по улучшению Пол Эйкерс проходил от стадии неверия и сомнений к смиренному принятию, чтобы в конце убедиться, насколько более простым, эффективным и менее затратным получается результат. Он работает по системе лин более десяти лет и все равно считает, что 90 % того, что все мы делаем, – это бессмысленные траты.
Основные потери происходят из-за:
● перепроизводства;
● лишних этапов обработки;
● лишних запасов;
● дефектов продукции;
● ненужной транспортировки;
● лишних движений;
● ожидания;
● неиспользования гениальных идей сотрудников.
Поиск затратных компонентов, по мнению автора, – не тяжкая повинность, а своеобразная игра. Бережливая психология лин не усложняет жизнь. Наоборот, она ориентирована на упрощение любого процесса. При этом суть не в том, чтобы все происходило быстрее, а в том, чтобы улучшить качество.
Если вам на что-то требуется час, подумайте, можно ли это сделать за 30 минут. Это не сумасшествие, это 30 минут, в которые вы уложились, избавившись от восьми видов потерь. После того как вы сократите процесс до 30 минут, попробуйте свести его к 15 минутам. А когда у вас получится сделать все за 7 минут, можете станцевать победный танец. Бережливое мышление лин – это искусство сокращения.
Бережливое мышление лин – это постоянное сокращение потерь, ежедневно влияющих на нашу жизнь: как вы готовите завтрак утром или как одеваетесь. Оно поможет упростить сборы на работу, поиск ключей от машины, сумки, сборы детей в школу, приготовление еды, работу в саду, уборку дома – не важно, что именно. Бережливое мышление относится к каждому аспекту жизни.
Задание. Осмотритесь вокруг и найдите один из восьми видов потерь в своей жизни.
Методика лин служит для того, чтобы решать проблемы, которые выводят нас из себя. От ее внедрения выигрывают все.
Однажды Пол Эйкерс раз и навсегда решил проблему беспорядка на офисной кухне. Теперь у каждого предмета есть свое подписанное место, на посудомойке имеются стикеры, указывающие на то, грязная посуда внутри или уже чистая и т. д. Благодаря лин кухня всегда в идеальном состоянии. Несмотря на то что ею постоянно пользуется много людей, здесь отсутствует хаос и беспорядок.
Мы находимся в состоянии войны с тем, что нас раздражает. Одержать победу можно, используя бережливое мышление.
Любимый лин-пример Пола Эйкерса – решение проблемы с писсуарами. Как сделать так, чтобы пользователи попадали точно в цель, а не мимо? Инженеры и дизайнеры пытаются решить эту проблему, но используют кошельки вместо мозгов, придумывая одни туалеты вместо других. Люди с лин-мышлением нашли решение. Они нарисовали черную муху в нужной точке писсуара, и люди, пытаясь попасть в муху, больше не промахиваются. Легко, правда? Надо использовать свою голову, а не кошелек.
Задание. Назовите пять вещей, которые вас раздражают дома и на работе.
Переломный момент
Как и в любом деле, в сфере бережливого образа жизни тоже возникают проблемы. Полу Эйкерсу приходилось наблюдать их везде: и на производстве, и в мире бизнеса. Психология бережливости – это больше чем инструмент. Переломным моментом в понимании концепции производства бережливости для Пола стала поездка в Японию. После первого визита и знакомства с производственным процессом компании Toyota он внедрил еще больше усовершенствований и инициировал так называемый кайдзен (в переводе с японского – «изменения к лучшему»). Кайдзен – это когда группа сотрудников концентрируется на процессе и устраняет ненужные действия и траты. Это командная работа по улучшению процесса.
В течение нескольких лет в FastCap произошло множество изменений: сократились потери, упростился процесс, бизнес расширился. Однако идея бережливого производства многими сотрудниками стала восприниматься как нечто лишнее. Тогда Пол понял, что внедрить психологию бережливости на своем предприятии по-настоящему у него не получается. Он снова поехал в Японию, где посетил завод Lexus и осознал, что бережливое производство – это создание культуры непрерывного улучшения, а не осуществление мероприятий по бережливости. Он должен был выйти из модели «усовершенствование для галочки». Пол потратил пять лет, сконцентрировавшись на потерях и постоянных улучшениях. А компания Toyota в это время была одержима построением культуры через обучение и подготовку своего персонала. В отличие от них, он пытался убедить своих сотрудников принять концепцию бережливого мышления, инициируя «мероприятия по бережливости». Мотивация Пола как собственника бизнеса и его сотрудников в корне отличалась. Автор понял, что нужно сосредоточиться на создании у людей потребности в постоянном улучшении. Они должны понять и принять психологию бережливости. Первоочередной задачей по возвращении домой стало построение культуры бережливого мышления.
