Результаты таких рассылок просто ошеломительные. Самое приятное для FastСap состоит в том, что их очень легко сделать: шаблоны для всех рассылок уже созданы, остается заполнить шаблон, выбрать нужный список получателей и отправить.
Не изучайте лин. Учитесь строить культуру бережливости
Пол Эйкерс подчеркивает: бережливость – это не просто некое действие, это стратегия, выстроенная вокруг сильной культуры бережливости и позволяющая создать поток ценности для клиента.
Он выделяет основные принципы бережливого мышления.
● Последователи лин поощряют креативность других людей и их уважение к людям.
● Они не узурпируют идеи; это всегда командная работа.
● Последователи лин минимум два раза в день говорят, что они ошибались.
● Непрерывные улучшения необходимы, поскольку потери тянут нас на дно.
● 90 % всего, что мы делаем, – это потери.
● Никогда не указывайте на потери других людей – у вас будет достаточно своих потерь!
● Лин – не значит работать быстро, это значит работать ровно и гладко.
Ключевые идеи
FastCap, Toyota, Harley Davidson, Porsche, Virginia Mason, Wire Mold, Southwest Airlines и целый ряд других компаний фанатично преданы принципам бережливого мышления. Они придерживаются проверенных временем принципов и добиваются поразительных результатов. Для этих компаний бережливое производство – не просто еще один метод или инструмент. Это их отличительная стратегия, которая просматривается во всем, что они делают.
Семь советов по формированию культуры лин:
1. Обучайте и тренируйте людей.
2. Требуйте одно двухсекундное улучшение ежедневно от каждого сотрудника.
3. Выполняйте каждое утро 3S: соблюдение чистоты, сортировку и стандартизацию.
4. Введите за правило утренние собрания.
5. Начните свое лин-путешествие с туалета.
6. Начинайте свое лин-путешествие не торопясь.
7. Никогда не отправляйтесь в свое лин-путешествие, пока не будете на 100 % уверены в том, что это нужное для вас направление.
Идеальных систем не существует. Лин не идеален, и он не решит все ваши проблемы. Лин – это совершенствование. Постоянное, регулярное, двухсекундное. Делайте незначительные улучшения в своей работе каждый день, и вы удвоите продуктивность уже через три года.
Результатом создания лин-культуры станут отличное управление, низкая текучесть кадров, постоянные клиенты, снижение затрат, повышение качества, приятное место работы и непрерывные усовершенствования.
Не делайте работу только ради денег. Лин призван улучшить качество жизни: ваших клиентов, сотрудников и вашу. Деньги придут как результат постоянных улучшений.
Помните, лин – это бесконечное путешествие.
11
Scrum
Автор: Джефф Сазерлэнд
Термин из регби
Scrum появился около двадцати лет назад как эффективный метод увеличения продуктивности при разработке программного обеспечения. Завоевав популярность в Кремниевой долине, Scrum быстро получил признание в других отраслях бизнеса. Его основатели Кен Швабер и Джефф Сазерлэнд изучили передовой мировой опыт успешных компаний и пришли к выводу, что каскадная модель
[1], по которой прежде строилась работа над IT-проектами, безнадежно устарела. Она не отвечала ожиданиям клиентов, поскольку работа продвигалась медленно, строго согласно долговременному плану, и часто на выходе получался не тот продукт, который на самом деле был нужен. Планомерное управление проектом сверху вниз создает иллюзию контроля и уверенности в процессе работы, однако на самом деле результат непредсказуем. Несмотря на наличие килограммов бумаги с подробными планами, обоснованиями, графиками и таблицами, сроки срываются, бюджет превышается, а работники бывают разочарованы, ощущая бесполезность своей деятельности.
Термин «Scrum» заимствован из спортивной терминологии. Это элемент регби, выполнение которого требует эффективного взаимодействия группы из восьми человек.
Трудно поверить, но Scrum улучшает продуктивность команд на 300–400 %, а лучшие команды начинают работать в восемь раз эффективнее! Основная идея данного метода, «Инспектируй и адаптируй», заключается в том, что долговременное планирование бесполезно и не стоит ждать окончания проекта для того, чтобы оценить продукт. Напротив, важно регулярно проверять, нужно ли людям то, что вы делаете, и быстро перестраиваться в случае необходимости. В результате многократно улучшается продуктивность и снижаются затраты, а главное – люди с радостью выполняют свою работу.
В этой книге Джефф Сазерлэнд обобщил собственный управленческий и консультативный опыт по созданию Scrum-команд, а также опыт своих последователей в разных странах. Автор убежден, что Scrum предлагает слишком серьезные конкурентные преимущества, чтобы его не использовать, и дает подробные рекомендации по организации работы. Несмотря на небольшой объем, книга максимально насыщена информацией и проиллюстрирована множеством примеров. Примечателен тот факт, что, наряду с бизнесом, Scrum эффективен и в личной жизни, и в решении глобальных проблем.
Основы Scrum
Ключевые принципы метода:
● Люди важнее процессов.
● Продукт важнее документов.
● Сотрудничество с клиентом важнее переговоров.
● Способность меняться важнее следования планам.
● Должности и титулы не важны – важно то, что вы делаете.
Понять, что такое Scrum, можно, выполнив простое упражнение.
Перед командой, в которой минимум три человека, ставится цель: сделать как можно больше бумажных самолетов, которые могут летать по комнате. Роли распределяются так:
● один член команды подсчитывает, сколько сделано самолетов, которые могут летать;
● другой участвует в процессе изготовления самолетов, но в то же время уделяет внимание особенностям процесса и ищет пути улучшения качества продукции и ускорения производства;
● остальные стараются сделать как можно больше качественных самолетов.
Упражнение включает три шестиминутных цикла:
1 минута – планирование (Как делать самолеты?);
