Примером настоящего лидера был Нельсон Мандела. Он отличался своей демократичностью и чуткостью. Вот лишь один пример особого отношения господина Манделы к людям: президент пригласил к себе домой на завтрак одного успешного бизнесмена, Питера. В назначенный день шофер привез его к дому Манделы. Больше всего Питера поразило то, что президент лично встретил его у ворот и пожал руку не только ему, но и его шоферу. Шофер собирался остаться в машине, но Мандела настоял, чтобы он позавтракал с ними.
Второй уровень лидерства качественно отличается от первого тем, что теперь люди следуют за лидером добровольно. Они превращаются из подчиненных в последователей, то есть начинается движение, без которого не бывает настоящего лидерства.
Характеристики лидера второго уровня:
● стремление создать благоприятную рабочую атмосферу не только для себя, но и для всего коллектива;
● энергичность;
● наличие многочисленных знакомств и каналов общения;
● понимание ценности каждого человека;
● доверие к людям.
Трудности лидера второго уровня:
● некоторые люди не воспринимают лидеров второго уровня всерьез, считая их слишком мягкими;
● для амбициозных людей лидерство второго уровня – тяжелая ноша, потому что они привыкли получать все и сразу;
● лидерам второго уровня сотрудники часто «садятся на шею»;
● интровертам трудно дается лидерство второго уровня, поскольку оно подразумевает полную открытость.
План роста для лидера второго уровня:
● даже если вы прежде были мизантропом, научитесь относиться ко всем людям хорошо, иначе вы не сможете расти как лидер;
● живите в ладу с собой – человек, который не любит себя, не способен полюбить других;
● хотя бы раз в неделю говорите каждому члену команды что-то хорошее;
● примите каждого сотрудника не только как профессионала, но и как личность с достоинствами и недостатками;
● научитесь получать удовольствие от рабочего процесса и научите этому сотрудников;
● найдите время для личного общения с каждым сотрудником;
● станьте главным вдохновителем команды;
● будьте заботливы и откровенны.
Третий уровень. Продуктивность
Нередко лидеры «застревают» на втором уровне, забывая, что благоприятная рабочая обстановка – лишь начало пути. Настоящие изменения начинаются на третьем уровне, на котором лидера уважают не только как доброго и отзывчивого человека, но и как профессионала. Лидер всегда участвует в процессе, а не ждет, пока подчиненные выполнят задачу.
Во время Войны за независимость Джордж Вашингтон проезжал мимо группы солдат, которые безуспешно пытались перенести орудие на более высокую позицию. Сержант лишь наблюдал за работой и комментировал происходящее. Вашингтон поинтересовался, почему сержант не помогает солдатам, и получил возмущенный ответ: «Вы разве не знаете, что я сержант?» Президент вежливо произнес: «Прошу прощения, господин сержант», слез с лошади и помог солдатам установить орудие. После этого он обратился к сержанту: «Если вам снова понадобится помощь, позовите главнокомандующего Вашингтона, и я обязательно приеду и помогу».
На третьем уровне лидер становится инициатором изменений в процессе работы, он решает сложные задачи и ведет людей за собой в самых запутанных ситуациях. Члены команды видят позитивные изменения в работе и доверяют своему лидеру. Случается, что продуктивные люди ошибочно считают себя лидерами третьего уровня. Однако следует помнить, что все настоящие лидеры продуктивны, но не все продуктивные люди – лидеры.
Характеристики лидера третьего уровня:
● они продуктивны и личным примером стимулируют сотрудников к продуктивной работе;
● они создают атмосферу, способствующую эффективной деятельности;
● они сами решают проблемы, а не делегируют их решение;
● они создают сплоченные команды.
Лидерство – это увлекательное путешествие, но лишь самые талантливые и верные своему делу находят силы и стимулы для постоянного роста. Для перехода на четвертый уровень важно осознать, что:
● высокая продуктивность – это не предел мечтаний настоящего лидера;
● люди – это главный актив компании;
● воспитание новых лидеров – сложная и высокая цель, но именно через нее реализуется миссия любой успешной компании.
План роста для лидера третьего уровня:
● самому стать таким членом команды, о котором вы бы мечтали;
● стать продуктивным лидером, а не просто продуктивным человеком, то есть помогать сотрудникам становиться продуктивными;
● понимать, в чем силен каждый член команды;
● как можно чаще обсуждать с командой миссию компании;
● регулярно встречаться с командой: анализировать неудачи, хвалить за успехи, обсуждать цели и строить планы;
● создавать ситуации успеха;
● стать агентом изменений – подумать, что можно изменить в работе команды в лучшую сторону, и предложить команде произвести эти изменения;
● не забывать о втором уровне: тесные личные отношения делают профессиональную команду сильнее.
Четвертый уровень. Развитие
На четвертом уровне люди следуют за лидером, потому что он сумел изменить их жизнь. Такие отношения долговечны и продуктивны. Лидер второго уровня меняет атмосферу, лидер третьего уровня – процесс, а лидер четвертого уровня способствует внутренним изменениям членов команды. На высших уровнях лидерства главная роль лидера заключается не в производстве, а в развитии. Лидеры четвертого уровня инвестируют время, энергию и деньги в развитие людей и воспитание лидеров внутри коллектива. Они уверены в себе и своей команде, но знают, что каждый может ошибиться.
Чак Браун из «Айдиа коннэкшн системз», автор методологии «Допустимое количество ошибок», перед началом каждого тренинга предупреждает слушателей, что в течение всего периода обучения каждому из них можно будет ошибиться не более тридцати раз. После этого заявления вовлеченность студентов возрастает – они больше не боятся «получить двойку».
Характеристики лидера четвертого уровня:
● сфокусирован на росте и развитии людей;
● не стремится быть единственным лидером в компании или ее подразделении;
● старается сделать организацию преуспевающей в долговременной перспективе, помогая другим становиться лидерами;
