Простой вариант такого приема в личной работе Алан Лакейн называет «раздуйте страхи, и они лопнут». Это один из наиболее сильных способов борьбы с промедлением, которое обычно вызвано именно страхом, причем часто необоснованным. Лакейн описывает менеджера, боявшегося встречи с важным клиентом и всячески оттягивавшего этот момент. Побороть промедление помогло ему воображение самого худшего, что может случиться. Клиент с позором выгонит его из своего кабинета; пожалуется его начальству, которое уволит менеджера с работы; развяжет травлю менеджера в прессе; доведет его этой травлей до самоубийства… Когда менеджер представил себя в гробу, его страхи лопнули: он понял, что настолько далеко дело зайти не может, а значит, и бояться, по сути дела, нечего.
Известный психолог Владимир Леви в заметке «Сюита о проглоченном времени» советует: когда работать не хочется, заставляйте себя работать; когда работать хочется – сдерживайте себя. Мы можем добавить то же самое относительно скорости работы: обычно есть смысл несколько противодействовать организму, сдерживать его, когда он ускоряется, и ускорять, когда замедляется.
Мир устроен нелинейно и неоднозначно – многие наши действия вызывают последствия, противоположные ожидаемым. Почему бы не использовать этот эффект сознательно, обратив его из вредного фактора в полезный ресурс?
4. Проявляйте заботу о противнике
Классик китайской стратегии Сунь-Цзы говорит: «На войне лучше сохранить страну противника без разрушений, разгромить ее – это наихудший поворот событий». Прежде чем бороться за время, ответьте себе на вопрос класса «Вам шашечки или ехать?». Вы хотите победы «по содержанию» (например, чтобы на ваше время не посягал NN с его глупыми анекдотами) или «по форме», т. е. чтобы все увидели, что вы победили? Если вы склоняетесь к содержанию, то, наверное, согласитесь: проще всего достигнуть такой победы, в которой побежденный чувствует себя комфортно (в идеале не чувствует себя побежденным вообще).
В арсенале китайских стратагем есть одна, важность которой трудно переоценить: «Покажи врагу дорогу к жизни». Это означает, что противника нельзя загонять в угол – тогда он будет сопротивляться отчаянно. Представьте себе реакцию NN на ваше (желательно в присутствии других) «Прекратите отнимать мое время своими глупыми историями!». И другой вариант: «NN, история классная, какая жалость, что сейчас у меня срочная работа! Давайте когда-нибудь соберемся, посидим в спокойной обстановке, пообщаемся…» Неважно, что это «когда-нибудь» может никогда не наступить, главное, что вы достигли своей цели, при этом противник сохранил лицо. Более того, он получил то, чего желал, – признания своих достоинств в качестве рассказчика, проявления внимания коллег и т. п.
Еще одна стратагема, проявившаяся в этом примере, – «Бросить кирпич, чтобы получить яшму», т. е. обменять малоценное (в данном случае несколько заинтересованных слов) на ценное (ваше время). Обратите внимание, что реальные цели человека далеко не всегда совпадают с декларируемыми, хотя он сам может этого не осознавать. Здесь мы имеем ту же ситуацию, что в рационализаторстве: не стоит зацикливаться на изначальной постановке задачи. Лучше попытаться понять: что мне и ему на самом деле нужно? Возможно, не реальные сдвиги в направлении Х, а всего лишь уверенность в подконтрольности ситуации? Не отчеты, которых он требует, а всего лишь демонстрация вашего к нему уважения и т. д. и т. п.?
Еще один важный момент, связанный с заботой о противнике в борьбе за время. Время является достаточно сильным индикатором внимания. На что вы тратите больше всего времени – тому вы уделяете больше всего внимания.
Часто случается ситуация, когда вы не хотели бы уменьшать количество внимания, уделяемого человеку, но предпочли бы сократить расходы времени на общение с ним. В такой ситуации может помочь изменение самих форм проявления внимания, причем как содержательное, так и внешнее, имиджевое. Но для того, чтобы человек чувствовал свою востребованность, часто большего и не нужно – недаром родилось выражение «знаки внимания».
Возможны и другие формы замены расхода времени его имиджем: «Поздравляю, очень хотел бы приехать, как жаль, что…», соответствующее поручение заместителю и т. д. и т. п. Важно не забывать, что такие формы отношений являются манипулятивными и вашу хитрость могут раскусить. Поэтому к описанным приемам желательно прибегать только тогда, когда нет никакой надежды на нормальное открытое обсуждение с противником принципов вашего взаимодействия.
Успешный борец думает за двоих: за себя и за противника. Он любит противника, заботится о нем и делает его дорогу к поражению максимально комфортной.
5. Создавайте условия победы
Мы уже говорили, что хороший стратег старается не столько прилагать собственные усилия, сколько использовать естественные законы развития ситуации. Иначе говоря, нужно создать такие условия, в которых победа не может не случиться. Один из важнейших элементов такого создания условий описывает стратагема «Помести своих солдат в местность смерти». Простейший пример – сожжение кораблей, на которых высадилось войско. После этого не нужно взывать к его храбрости, когда перед человеком недвусмысленно стоит выбор победить или умереть, он будет драться как лев без всякой идеологической «накачки». Нетрудно заметить, что эта стратагема противоположна предыдущей: показывая врагу дорогу к жизни, мы ослабляем его; отрезая эту дорогу своим солдатам – усиливаем их.
Проиллюстрируем принцип «Помести солдат в местность смерти» примером из книги Стефана Рехтшафена «Мастерская времени». Он советует для такого дела, которое идет очень туго, выделить специальное время, в которое вы имеете право заниматься этим и только этим делом. Когда вы начинаете медлить с выполнением этого дела, вам нечем его заменить, кроме как полным ничегонеделанием в течение установленного времени.
Это ничегонеделание и есть ваша «местность смерти»: вы чувствуете, как утекает время, начинаете волноваться и в конце концов все-таки приступаете к выполнению неприятного дела. Отметим, что и здесь проявляется принцип антидействия: чтобы получить от солдат победу, вы поставили их в невыгодные условия; чтобы получить от себя выполненное неприятное дело, вы приговорили себя к ничегонеделанию. Все это дало обратный (т. е. нужный для вас) результат.
В качестве «местности смерти» можно использовать не только материальные вещи, но и имиджевые (воевать в картинах мира). Например, президент Франции Шарль де Голль в один прекрасный день вышел в свою приемную и во всеуслышание заявил: «С сегодняшнего дня я, генерал де Голль, бросаю курить». Таким образом он просто и эффективно «отрезал себе дорогу к жизни».
Еще один прием – целенаправленное создание авралов, которое осознанно или неосознанно применяется многими людьми и организациями. Отметим, что мы бы не рекомендовали использовать это как постоянное средство повышения эффективности, что часто бывает в российских фирмах, когда аврал становится стилем жизни.
Ни человек, ни фирма не могут постоянно работать на пределе прочности: во-первых, гораздо сильнее изнашиваются; во-вторых, если случается что-то реально непредвиденное – просто ломаются, поскольку нет никаких резервов. Аврал хорош тогда, когда он подконтролен и применяется сознательно в достаточно ограниченных областях. Ведь и полководец не держит солдат в «местности смерти» постоянно, такого не выдержало бы ни одно войско.
