А вот и нет.
Идеализированные представления об успехе часто порождают вопрос: «Как же все успеть?» Не исключено, что и вы держите в руках эту книгу, чтобы это и узнать. Я же вижу в Instagram своих друзей (ведь там реальная жизнь!): этот пробежал марафон, этот получил диплом о втором высшем, этот все путешествует по заграничным командировкам, эти доделали ремонт в квартире, те регулярно ходят по музеям, а все, что могу я, — это ходить на работу и <какое-то описание скромного хобби>. Но я ведь тоже хочу бегать марафоны, получить второе высшее, ездить по заграничным командировкам, доделать ремонт в квартире и ходить по музеям! А еще похудеть, выучить английский, накачаться к лету, построить дом и запустить свой стартап. Лучше три. И, в конце концов, прочитать все те тысячи статей, которые я записал себе в список «потом прочитать». Как мне все это успеть? Мне же не хватает времени!!! Пойду срочно искать ответ на этот вопрос в интернете…
По той же причине люди часто стесняются делиться своим опытом. Этот эффект я наблюдал в управлении командами либо проектами и в самоорганизации. С одной стороны, у людей есть представления (идеализированные) о том, как должно выглядеть GTD или Agile Results, а в командной работе — Scrum или Kanban, но реальная жизнь часто оказывается богаче на нюансы и условия, в которых той или иной методике приходится работать. В итоге за все 15 лет, что я помогаю людям с личной и командной продуктивностью, я ни разу не встретил человека, который сказал бы: «У меня в команде ортодоксальный эталонный Scrum» или «А для самоорганизации я использую идеальный GTD». Методики, которым следуют люди, как правило, характеризуются высказываниями вида «У нас Scrum, но…», «Я следую тайм-менеджменту Архангельского, однако…» И это двоякая ситуация. С одной стороны, люди часто не вдаются в детали теории, наслаивают на свое поверхностное понимание какие-то стереотипные домыслы
[189] и предсказуемо получают результат, далекий от обещанного.
С другой стороны, нередко люди понимают то, о чем говорит та или иная методика, но в силу объективных причин им приходится нарушать (местами грубо) ее предписания. И при этом люди успешно работают, получают результаты, приносят прибыль компании, но рассказывают о своих методах как-то стесняясь. Оправдывают стеснение тем, что их методика далека от описанной в книге. Мне понравилось, как Талеб охарактеризовал подобное в «Рискуя собственной шкурой»
[190]:
По определению то, что успешно работает, не может быть иррациональным; почти у всех моих знакомых, постоянно терпящих неудачи в бизнесе, есть этот ментальный блок — они не в состоянии понять, что, если что-то глупое работает (и приносит деньги), глупым оно быть не может.
6.4.2. Мысль: «зеленое», «красное», «коричневое», или «сейчас я быстро с мелочью разберусь, а потом…»
«Сейчас я только с мелочью разберусь» — очень часто эта фраза звучит вместо (хотя многие наивно полагают, что «перед») действительно важного дела. Возможно, это тоже одна из форм идеализации: если заниматься важным делом, нужно обязательно выспаться, покушать, находиться в прекрасном настроении, чтобы за окном светило солнышко, ничего не болело, все-все мелкие задачи были переделаны и никто не отвлекал меня всякими срочными просьбами. А иногда к такому решению нас подталкивает святая вера в концепцию человеко-часов (см.
раздел 6.3.13): действительно, какая разница, сначала разобраться с мелочью, а потом с важным, или наоборот. Ведь если А + В = В + А, то зачем так сразу бросаться в омут сложных задач, давайте пока с простого начнем…
Но зачастую переделать все мелкие задачи, чтобы они не отвлекали, — все равно что высохнуть под грибным дождем. В случае ливня высохнуть не удастся и это очевидно, просто принимаешь его как данность, а вот если дождь слегка моросит… «У меня же был один спокойный день, когда я смог сконцентрироваться и заняться важными делами и не было ничего срочного… Ну в позапрошлом году… Почему ты говоришь, что это невозможно?» То, что мы — люди — регулярно пытаемся вывести общее правило из каких-то единичных ситуаций — отдельная история.
В очень обидную ситуацию попадают люди, старающиеся в первую очередь не упустить ничего важного. Упустили что-то одно — надо сильнее стараться, чтобы точно больше ничего не упустить. Упускаем еще что-то — надо стараться еще сильнее, еще больше сил вложить в оборону! Действуя таким образом, мы напрочь забываем об атаке.
В «Джедайских техниках» есть глава с моделью пружины (раздел 4.2.1), где рассказывается, в частности, о модели Кано
[191]. Чем примечательна модель: она говорит, что задачи
[192] бывают различных типов
• задачи, которые если не сделать, то будет плохо, но если их сделать, то все останется примерно как есть (задачи «должно быть», или «красные» задачи);
• задачи, которые если не сделать, то все останется примерно как есть, но если их сделать, это поможет нам приблизиться к чему-то хорошему («ублажители», или «зеленые задачи»).
Рис. 123. Разные типы задач
Крайне редко задача одновременно обладает свойствами «зеленой» и «красной» (если она не сделана, то всем конец, а если сделана, то наступает счастье). Я пишу «крайне редко», потому что помню: в нашем мире не всё везде и всегда. Может быть, такие задачи где-то и бывают, но я их ни разу не встречал. Грубо говоря, задачи одного класса мы делаем, чтобы не стало плохо, а другие — чтобы стало хорошо.
Так вот, чрезмерный фокус на «красных» задачах приводит к тому, что мы не выполняем ничего «зеленого». Хуже того, из-за того, что мы не видим вещи такими, какими они являются, мы в первую очередь делаем не «красные» задачи, а те задачи, которые в моменте воспринимаем «красными», а потом они могут оказаться и вовсе никому не нужными («коричневыми»), однако понять их истинную природу мы можем (и то не всегда) только ретроспективно: наверняка к вам неоднократно прилетала мегасрочная задача, вы бросали все, едва-едва успевали ее завершить, и оказывалось, что зря старались.
Именно поэтому что-то неизбежно будет продолбано, вопрос — что именно? Красное или зеленое? Вы точно не успеете что-то сделать, главный вопрос не в том, «как все успеть и ничего не упустить»
[193], а «как успеть то, что вы искренне хотели бы успеть».
