3. Изучите миссии других компаний, которые вам нравятся. Что зацепило ваше внимание? Не стоит копировать других, но хорошие примеры помогут вам лучше понять, что «работает», а что нет.
Составление миссии потребует времени. Записывайте разные варианты, обсуждайте их с командой и вместе оттачивайте миссию вашей компании, пока она не будет отражать то, что вы действительно хотели бы озвучить и представить миру.
Несмотря на свою фундаментальность, миссия компании может пересматриваться и корректироваться: ведь условия рынка тоже постоянно меняются. Но это и к лучшему. Ведь, регулярно анализируя и обсуждая миссию фирмы с коллегами и подчиненными, вы сможете каждый раз находить все новые идеи и подбирать все лучшие формулировки.
Из примеров ниже видно: сколько компаний – столько и миссий. Приоритеты не менее разнообразны, чем компании, которые их описывают:
Amazon: «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, с помощью которой покупатели смогут найти и купить онлайн все, что они захотят, по самым низким ценам».
Tesla: «Миссия Tesla – ускорить переход мира к устойчивой энергетике».
Apple: «Apple проектирует Mac – лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple создает цифровую музыкальную революцию с помощью iPod и онлайн-магазина iTunes. Apple перепридумала мобильный телефон, создав iPhone и App store, и определяет будущее мобильных медиа и персональных устройств с помощью iPad».
Virgin Atlantic Airways: «…объять человеческий дух и позволить ему взлететь».
Google: «Цель компании Google – упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому».
Walmart: «Экономить деньги людей, чтобы те могли лучше жить».
Xiomi: «Cделать качественные технологии доступными каждому».
Nike: «Нести вдохновение и дух инноваций всем атлетам мира».
«ВкусВилл»: «Мы, компания “ВкусВилл”, предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы гордимся и получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами».
Яндекс: «Миссия Яндекса – помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни».
Enter: «Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя».
Yota: «Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».
«СОЗДАВАТЬ ВИДЕНИЕ И СОЗДАВАТЬ БИЗНЕС – ЭТИ ДВА ПОНЯТИЯ ИДУТ БОК О БОК ДРУГ С ДРУГОМ».
МАРК ЦУКЕРБЕРГ
Ви́дение
Если миссия описывает то, что бизнес делает сегодня, то видение отражает, чего вы надеетесь достичь, выполняя миссию. Видение – это картина будущего вашей компании, или ответ на вопрос: «Куда мы хотим прийти?» Это – ваше вдохновение, а также основа для всего стратегического планирования. При создании видения вы формулируете надежды и мечты относительно вашего бизнеса и описываете то, что хотите построить.
Зачем вам нужно видение?
Видение определяет философию сервиса. Оно служит вдохновением для деятельности компании и помогает определить желаемую философию обслуживания, тот уровень сервиса, к которому стремится фирма.
Видение показывает вашу ориентацию на будущее. Видение рассказывает сотрудникам и внешнему миру о направлении, в котором движется компания. Оно может подчеркнуть клиентоориентированность компании как важнейший элемент долгосрочного успеха предприятия.
Видение связывает вас с сотрудниками. Смысл в работе и влияние на общество – второй по значимости критерий после зарплаты при выборе работодателя для миллениалов (а ведь именно они сегодня формируют основной кадровый резерв)
[7]. Видение компании – это возможность донести стремления бизнеса до сотрудников и показать им, почему их работа важна.
Видение помогает создавать сильные команды. Команды, работающие над достижением общей цели, имеют больше шансов преуспеть. Когда сотрудники верят в видение компании, у них выше чувство общности, мотивации и ответственности за общее дело. Видение призвано объединять, вдохновлять и заряжать энергией.
Формулирование видения: с чего начать?
1. Сначала ответьте на вопросы ниже, это поможет вам сформулировать видение:
– Что подтолкнуло вас к созданию компании?
– Как вы хотите, чтобы она выглядела в будущем?
– Какая мечта движет вашей компанией? Кем вы лично хотите стать?
– Какой основной имидж (тема) определяет вашу компанию?
– К каким изменениям приведет деятельность вашей компании, если она достигнет своих целей?
2. Изложение сути видения должно быть кратким, не длиннее нескольких абзацев. Пишите просто и точно, без использования профессионального жаргона.
3. Мечтайте по-крупному: видение должно отражать ваши самые смелые планы и амбиции. Именно в этом заключается формула успеха, открытая американским радиоведущим Эрлом Найтингейлом. Хорошее видение должно вдохновлять и вызывать эмоции.
4. Будьте конкретны: опишите цели, уникальные для вашей компании. Обобщенное видение, которое можно приписать любой фирме, не имеет смысла.
5. Вы можете создать заявление о видении не только для всей компании, но и для отдельных подразделений.
«ВАША ЗАДАЧА – ПЕРЕКИНУТЬ МОСТ ЧЕРЕЗ ПРОПАСТЬ МЕЖДУ ВАМИ И ЖЕЛАЕМЫМИ ЦЕЛЯМИ».
ЭРЛ НАЙТИНГЕЙЛ
Примеры видений успешных компаний:
PepsiCo: «Добиваться исключительных долгосрочных финансовых показателей, внедряя модели устойчивого развития в нашу бизнес-стратегию и положительно влияя на общество и окружающую среду».
Coca Cola: «Мы хотим, чтобы Coca-Cola HBC была бесспорным лидером на рынке напитков в каждой стране, где мы работаем».
IKEA: «Видение IKEA – это создание лучшей повседневной жизни для многих людей».
Sony: «Наша приверженность технологиям, созданию контента и разнообразных сервисов и наше неиссякаемое стремление к инновациям помогают нам придумывать удивительные технологии и развлечения, которые всегда были визитной карточкой Sony. Мы стоим у истоков создания новой культуры и уникального опыта».
«Фабрика Окон»: «Наша мечта – быть лучшей оконной компанией, делая мир лучше».
