2. Пройдитесь по организации и задайте вопрос сотрудникам разных отделов: «Какой процесс, правило или процедура в последнее время помешали вам работать на максимуме возможностей? Как мы могли бы его изменить?»
3. Проводя аттестацию сотрудников, задавайте им вопросы об эффективности организационных процессов, процедур и систем. Пусть каждый из ваших подчиненных обратит на них внимание и предложит конкретные способы их усовершенствовать. Эта деятельность соотносится с одним из четырех пунктов сбалансированной системы показателей
[297]. Если вы начнете обращать внимание на этот аспект организации, то же самое будут делать и ваши подчиненные, и скоро вы обнаружите повсюду небольшие улучшения и исправления в таких процессах, о которых прежде не знали, что они могут кому-то мешать.
Не сдаваться
Упорство – это отличительный признак эффективного лидера. Сильные лидеры легко не сдаются. Если ваш результат по этому аспекту оказался ниже, чем вам бы хотелось, попробуйте следующее.
1. Посмотрите на свой список текущих дел и отметьте задачи, по которым уже пропустили сроки. Спросите себя, почему, и запишите причины. Если вы берете на себя слишком много обязательств, вспомните поговорку: «Лучше меньше, да лучше». Хотя люди, которые больше успевают, действительно получают больше заданий, существует рубеж, после которого результативность снижается. Обращайте внимание на этот рубеж загруженности.
2. Вспомните, сколько раз вы себе обещали «начать новую жизнь» с понедельника, с первого числа, с Нового года – и сколько раз на самом деле что-то меняли. Обдумайте, почему так получается. Что вам нужно сделать, чтобы не свернуть с выбранной дороги?
3. Выберите какое-нибудь небольшое изменение (возможно, из тех, что постоянно откладываете) и возьмите на себя обязательство: исполнять его в течение трех дней. Если три дня – для вас слишком много, пусть будет день или два. Потом выберите другое изменение; просто посмотрите, можете ли вы себя к чему-либо обязать на более длительный срок. Нарушенные обещания, данные самим себе, к чему бы они ни относились, негативно влияют на нашу самооценку и целеустремленность.
4. Определите самый долгий проект или предприятие, которым вы занимались в жизни. Подумайте, почему вы сосредоточились на нем, а не на чем-то еще. Что вас стимулировало прикладывать к нему усилия? Как вы могли бы перенести эту сосредоточенность и целеустремленность на другие проекты?
Отмечать успехи
Последователям важно слышать, что они молодцы. Некоторые сами могут дать себе такую оценку, но большинству нужна обратная связь – одобрительные отзывы окружающих или удовлетворенность результатом своей работы. Мало у кого из нас хватает сил, чтобы работать в полную силу над долгосрочным проектом, не подпитываясь положительной обратной связью от других людей или от самого себя. Если вы хотите улучшить свои результаты по этому аспекту, обратите внимание на следующие советы.
1. Перечислите праздники, которые вы отмечаете дома или на работе. Что вы отмечаете? Как часто? Большие ли интервалы между разными праздниками?
2. Как часто вы хвалите окружающих? Когда вы в последний раз хвалили кого-то из членов семьи или коллег?
3. Когда кто-то из ваших знакомых чего-либо достигает, сколько времени и внимания вы уделяете тому, чтобы его поздравить? Часто ли вы сопровождаете поздравление рассуждениями о следующей задаче, которую ему предстоит выполнить, или словами «Обычное дело», «Как и следовало ожидать» и т. п.?
4. Как вы отмечаете свои промежуточные успехи в работе над объемными проектами? Сколько времени вы уделяете празднику? Как вы переключаетесь от достигнутого к ориентации на следующую цель?
Заключение
Надеемся, что это упражнение было вам полезно и углубило ваше понимание лидерства и собственных лидерских навыков. Возможно, оно помогло вам выявить одно-два направления для совершенствования своих лидерских способностей.
Упражнение «История моей жизни»
[298]Люди, готовые поделиться с окружающими историей своей жизни, часто обнаруживают, что этот простой подход приносит впечатляющие результаты. Короткие биографические зарисовки позволяют коллегам и подчиненным понять, чем руководствуется их начальник, каким было его становление как лидера. Кроме того, эти сюжеты обычно хорошо запоминаются и ярко иллюстрируют ценности рассказчика. Поэтому история жизни может служить эффективным инструментом лидерства третьего уровня. Это задание призвано помочь вам определить свой «сюжет» лидерства третьего уровня. Оно состоит из трех частей.
1. Напишите историю своей жизни (не больше 400 слов). Ограничение по объему заставит вас излагать ее сжато, сосредоточиваясь на ярких моментах и значимых событиях. Для этого отведена следующая страница.
2. В таблице перечислите в левой колонке ключевые события, которые упомянули в своей истории, по одному событию на строку. Затем отметьте, каким было эмоциональное воздействие этого события – положительным или отрицательным (и насколько) либо нейтральным. В третьей колонке попробуйте подытожить, чему вас научило это событие. Как этот опыт сказался на вашей жизни? Какой урок вы из него извлекли? Что узнали о лидерстве? Как это событие повлияло на вашу нынешнюю модель лидерства?
3. На графике обозначьте ключевые события вашей жизни в хронологическом порядке и их эмоциональное воздействие. Подпишите, каким событиям соответствуют максимумы и минимумы.
Огромную пользу от того, что вы ясно видите главные события своей жизни и понимаете их влияние на ваши лидерские убеждения, вы неоднократно отметите в будущем в самых разных ситуациях, когда вам в лидерской роли потребуется установить контакт с подчиненными и дать им понять, почему вы верите в то, во что верите, и объяснить свою мотивацию.
История моей жизни в 400 словах
Истории моей жизни: ключевые события
