О внимании и осознанности написано много качественной и интересной деловой литературы. Одна из лучших книг по этому вопросу – «Осознанность» (Mindfulness) гарвардского профессора Эллен Лангер. По замечанию автора, люди, как правило, не обращают особого внимания на то, что делается вокруг. Эллен Лангер рассказывает, что многое в жизни можно изменить, если более осознанно воспринимать происходящее
[94]. Известный исследователь организационного поведения Генри Минцберг приводит такие слова Сола Алински: «Большинство людей не накапливают жизненный опыт. Они идут по жизни и пропускают разные ситуации через себя, не переваривая. А ситуации только тогда становятся опытом, когда их переваривают, когда о них размышляют, соотносят их с общими закономерностями и синтезируют»
[95].
Многие стараются помочь окружающим жить более осознанно. Это не только университетские преподаватели, как Лангер, но и инструкторы по боевым искусствам, которые учат «мягкому видению», позволяющему моментально оценить всю обстановку; и футурологи, которые предлагают нам рассмотреть общие тенденции, еще не проявившиеся в нашей повседневности, и заранее подготовиться к ним; и журналисты, которые всегда ищут яркие сюжеты, отражающие социальные и иные закономерности. Невзирая на все их усилия, мы, как правило, усваиваем привычки еще в детстве и юности и затем закрепляем их до самой старости.
Большинство этих привычек укореняется в результате повторения. Поговорка гласит: «Повторение – мать учения», и в физиологическом смысле это действительно так. Новорожденный полностью зависим от тех, кто заботится о нем и обеспечивает его безопасность и рост. Когда ребенок начинает осознавать окружающую обстановку и выделять в ней «объекты» (например, родителей), это стимулирует определенные связи между нейронами, не задействуя другие. В течение приблизительно шести первых лет жизни нейронные и нейронно-мускульные связи, которые часто были задействованы, становятся более прочными и активными, а те, которыми не пользовались, ослабевают, атрофируются и в конечном счете всасываются обратно в тело. Ученые выделяют в качестве важнейшего показателя обучения продолжительность циклов человеческой деятельности. Сокращение продолжительности циклов (времени, которое требуется на выполнение задачи) указывает на наличие «кривой обучения». Факты говорят: чем больше человек упражняется, тем лучше развиваются его навыки.
Итак, под «привычкой» мы понимаем «бездумное повторение». А как это относится к лидерству? Очень просто. Если человек не способен управлять собственными привычками, не говоря уже о чужих, как можно кого-либо считать «лидером»?
Главный вопрос в жизни
Теперь перейдем к вопросу, который я считаю в жизни самым важным. Да, это смелое заявление. Этот вопрос мне встретился в одной из лучших книг, которые я когда-либо читал, – «Эволюции личности» Михая Чиксентмихайи
[96], бывшего заведующего кафедрой психологии в Чикагском университете. Главная идея книги такова: если учесть, насколько поведение людей определяется привычкой, а большая часть этих привычек обусловлена нашим «наследием» в двух видах – генетикой и ЦУПО (или, в терминологии Ричарда Докинса, «мемами»), возникает следующий вопрос:
Способны ли вы стать чем-то большим, нежели просто средством передачи генов и ЦУПО (мемов) от поколения к поколению?
К сожалению, как утверждает Чиксентмихайи, для многих ответ – нет, и причина этого в том, что большинство из нас не хотят или не могут пересмотреть ЦУПО, усвоенные в раннем детстве. Он отмечает, что человек становится по-настоящему свободным взрослым тогда, когда «преодолевает» некоторые ЦУПО, воспринимаемые в силу ограниченности опыта как истинные
[97]. До тех пор пока мы не желаем или не можем пересмотреть свои базовые ЦУПО, мы вряд ли способны изменить свое понимание мира и наше в нем поведение. Рефлексия, направленная на то, чтобы выявить свои базовые ЦУПО и рассмотреть их с позиции взрослого человека, а не беззащитного ребенка, является критически важной для самоосмысления и эффективного руководства собой
[98]. После этого нам нужно развить в себе навыки влияния на окружающих, основанные на новом понимании причин чужого поведения. Наша манера говорить, привычки в общении и мышлении, критерии хорошего и плохого, опирающиеся на исторические ЦУПО, в меняющемся мире могут утратить свою полезность. Наконец, нам нужно переоценить свою роль и значение стратегии в планировании изменений и управлении ими в организации – ведь организации обычно отражают ЦУПО своих лидеров. Люди, которые не хотят, не могут измениться или даже подумать о том, чтобы измениться, де-факто повторяют в будущем свое прошлое поведение. И вся их жизнь превращается в воспроизведение привычек, сформированных в раннем возрасте.
Безумие – это когда повторяешь одни и те же действия, а ожидаешь разных результатов.
Каждая организация идеально приспособлена к тому, чтобы получать такие результаты, какие получает
Этот же принцип справедлив и для организаций. Эдварду Демингу, консультанту по совершенствованию процессов, который после Второй мировой войны сотрудничал с вооруженными силами США, а затем с японской промышленностью, приписывают изречение: каждая организация идеально приспособлена к тому, чтобы получать такие результаты, какие получает. Логика ясна: вы достигаете таких, а не иных результатов потому, что так, а не иначе, ведете себя в мире. Если вы хотите добиться других результатов, нужно менять свое поведение. Ассоциация анонимных алкоголиков приводит похожее утверждение (возможно, принадлежащее Альберту Эйнштейну): «Безумие – это когда повторяешь одни и те же действия, а ожидаешь разных результатов».
Это применимо и к нашему поведению: каждый действует в мире так, чтобы получать именно те результаты, какие получает. Если мы хотим других результатов, мы должны действовать как-то иначе. Из этого следует, что все изменения начинаются с личности (рис. 9.1). А это означает, что руководство собой («самолидерство») является основой для эффективного лидерства в команде, организации и обществе.
Готовность и умение пересмотреть свои привычки – это признак зрелости. Иными словами, в детстве мы приобретаем большинство ЦУПО, потому что нас к ним приучают. В какой-то момент каждый из нас так или иначе превращается из беззащитного ребенка в подростка, затем достигает молодости, зрелости и старости. Если на этом пути мы не научимся исследовать свои привычки и ЦУПО, можно ли говорить о том, что мы «думаем за себя»? Конечно, дети, которые родились и воспитывались в Центральной Африке, Скандинавии, Австралии, Пакистане, Китае или любом другом из регионов мира, вырастают людьми с очень разным мировоззрением. Тем не менее, будучи взрослыми, большинство из нас держатся за те самые привычные способы мышления и убеждения, которые так жадно впитали в своем регионе. Готовность рассматривать свою программу на всех трех уровнях – признак того, что человек начинает мыслить самостоятельно. Изначально мышление и убеждения не выходят за пределы уклада, предписанного извне, семьей и культурой. И в этом смысле способность «преодолеть», по выражению Чиксентмихайи, наше генетическое и меметическое наследие, является признаком зрелости, взросления и мудрости – и перехода к руководству собой.
