К счастью, у меня был план. План я придумала в спешке, и вдохновила меня на него семилетняя девочка (обычно такие планы бывают лучшими). Дочь подруги недавно устроила мне импровизированную «загрузку» про школу и все такое. Так умеют только семилетние девочки. На одном дыхании она рассказала мне, как ее класс играл в игру, которая должна была всех сплотить.
— Игра называется «Шляпы мышления», и мы думали, что это будет распределяющая шляпа, как в «Гарри Поттере», которая отправит нас на определенный факультет, и я хотела оказаться в Гриффиндоре или Пуффендуе, но это были другие шляпы, которые помогали нам думать о разных вещах по-разному, как о чем-то думает твой друг, а ты думаешь по-другому, и это должно было помочь нам лучше понимать друг друга… — Она перевела дух и добавила: — Мне больше всего понравилась желтая шляпа.
А потом она убежала, придумав что-то более интересное, чем разговор со скучной старой теткой.
Расспросив ее родителей, я поняла, что девочка говорила про «Шесть шляп мышления» — эту игру в 80-е годы придумал мальтийский психолог и врач Эдвард де Боно для развития творческого начала и сочувствия. Каждый из нас мыслит по-своему и старается не выходить за привычные рамки. Но с помощью структурированной системы мышления, предложенной де Боно, мы начинаем мыслить более творчески, честно и сочувственно. Де Боно рекомендует шесть разных режимов мышления, каждый из которых символизирует шляпа определенного цвета.
Синяя — «шляпа управления». Она используется в начале процесса, когда мы определяем тему или цель дискуссии. А затем знаменует собой заключение и планирование новых этапов. Все остальные шляпы выбираются случайным образом. Белая шляпа — это сбор информации и конкретных фактов. Красная символизирует инстинктивные, интуитивные реакции или выражение чувств. Черная шляпа — проницательность, выявление причин для осторожности и консерватизма. Любимая желтая шляпа дочери моих друзей связана с позитивом и выявлением преимуществ любых действий. А зеленая шляпа — самая сложная для применения в реальной жизни (я пыталась!). Она используется для пробуждения творческого мышления и придумывания дальнейших действий. Переходя в каждый режим мышления, мы надеваем шляпы определенного цвета — физически или метафорически. Все участники одновременно надевают шляпы одного цвета, чтобы действовать совместно.
Театральность (и возможность примерить новую шляпку!) этого приема очень привлекательна. Мне показалось, что это отличный способ пробудить сочувствие и честность. Поэтому я заказала в Интернете книгу де Боно. И тут же мне выскочило предложение: «Вам может понравиться еще…» — шесть блестящих шляп-котелков.
«Точно! — подумала я. — Мне точно понравятся шесть блестящих шляп-котелков!»
Пораженная тем, как сумела дожить до таких лет без шести блестящих котелков в гардеробе, я добавила их в свою корзину, прежде чем успела передумать. А потом, готовясь к встрече подруг, разыскала дома еще несколько головных уборов.
Я прочитала книгу, запаслась шляпами. Девчонки приехали. Но мне нужен был совет специалиста, чтобы не испортить самых важных для меня дружеских отношений. И когда Решительная девочка и Панс Соло улеглись спать, я в последний раз позвонила в США, где было еще не так поздно.
Чак Даймер, человек, говорящий так, словно сошел со страниц романов о Джеке Ричере, был менеджером по маркетингу в компании, производящей программное обеспечение, когда впервые услышал о теории Эдварда де Боно.
— Я прочел про Шесть шляп мышления, когда летел из Вашингтона домой, в Канзас-Сити. Когда мы приземлились, я уже был покорен целиком и полностью! Договорившись о встрече, я убедил де Боно, что смогу преподавать его теорию, и пять лет работал с ним как его единственный тренер. Это было двадцать восемь лет назад, и с того времени его метод является важной частью моей жизни.
Сегодня Шесть шляп мышления применяют в школах и в бизнесе по всему миру. Особое распространение метод получил в Австралии и Новой Зеландии, растет его популярность в Британии и США. В Венесуэле закон предписывает школьникам час в неделю посвящать этому методу. Метод де Боно используется в НАСА и крупных международных корпорациях — Speedo, Shell, Siemens, BP и IBM. Говорят, этот метод применяли даже при мирном урегулировании конфликта в Северной Ирландии! «Это будет честная игра, — подумала я. — Три старые подруги = никаких проблем».
Я рассказала Чаку о своем плане и приобретенных заранее шляпах.
— Шляпы могут быть метафорическими, вы же знаете…
— Знаю, но мне страшно нравятся шляпы, — сказала я и перешла к главному: — Так что же привлекло вас в теории де Боно? Что замечательного в Шляпах мышления?
— С чего бы начать? — В голосе Чака прозвучал истинный энтузиазм. — Это отличный способ преодолеть интуитивные реакции и начать мыслить и понимать окружающих более глубоко. Чаще всего мы мыслим не очень-то эффективно — мы собираем информацию, которая поддерживает уже имеющиеся у нас идеи. Так, в новостях мы выбираем те, которые соответствуют нашему представлению о мире.
Я подтвердила, что так и делаю, а он успокоил меня, сказав, что мы все такие. В эпоху социальных сетей все больше людей предпочитают слышать собственное эхо.
— Шесть шляп мышления помогают нам попробовать мыслить иначе, — пояснил Чак. — Возьмем для примера красную шляпу. Позволив себе свободно выражать мысли и чувства, не оценивая их, мы начинаем понимать, что является инстинктивной реакцией, а что фактами. Работая со шляпами, мы часто отказываемся от изначальной позиции — это очень сильное средство. Зеленая шляпа освобождает нас от предубеждений, а синяя уверенно говорит: «Вот о чем мы думаем. Вот каков желаемый результат» — мы часто теряем представление об этом, находясь в плену традиционного мышления.
Я поняла пользу подобного мышления для бизнеса и даже для школьников. Но я — женщина, к которой приехала трудная гостья, и передо мной стол, заваленный разноцветными шляпами.
— Расскажите мне, как этот метод может помочь нам в личной жизни, — попросила я.
— Ну, сам я никогда не использовал Шесть шляп мышления дома, — ответил Чак. — Но когда спрашиваю мнение жены и она реагирует негативно, я говорю ей: «Ты словно черную шляпу надела!»
— Именно. И как она реагирует?
— Она умолкает, благодарит, и мы спокойно двигаемся дальше.
Похоже, у Чака очень понимающая жена.
— А с друзьями? Вы пробовали этот метод с друзьями?
— Это интересно. Почему бы и нет? Этот метод будит честность и сочувствие. Вот, например, я спрашиваю у друга: «Как тебе нравится мое новое пальто?» Если он хороший друг, то ему не захочется меня расстраивать, и он скажет, что пальто отличное. Но ведь он может быть не до конца честен. Пальто может оказаться так себе…
— Да…
— А надев черную шляпу, я могу сказать ему: «Мне хотелось бы услышать честную оценку этого пальто!»
«А что если для Панс Соло мы стали нежеланным пальто? — забеспокоилась я. — Что если ей нужна черная шляпа, чтобы сказать нам это?»
