— Я подумал, что это очень хороший способ, который годится не только для бизнеса, но и для личной жизни.
Боб общался с Демингом до самой его смерти в 1993 году. Он пытался понять, как применить кайдзен во всех сферах жизни.
— Кайдзен изучают уже семьдесят лет, и все убедились, что эта теория работает.
И вот как.
Исследования показывают, что занятия спортом час в день не снижают рисков, связанных с шестью или более часами сидения. Но движение в течение дня дает прекрасные результаты. Это и есть кайдзен. В Нью-Йорке эту теорию использовали в работе полиции в 90-е годы. Тогда появилась «теория разбитых окон». Если в квартале происходят мелкие преступления — вроде вандализма или разбитых окон — и полиция не принимает никаких мер по их пресечению, то возрастает и количество серьезных преступлений. Полиция сосредоточилась на мелких проступках, и количество крупных преступлений снизилось.
— Идея о том, что незначительные изменения ведут к переменам серьезным, использовалась на Востоке веками, — сказал Боб. — Путешествие в тысячу миль начинается с одного шага. Это разумно.
Так почему же мы все не используем эту теорию? Почему я узнала о ней только сейчас?
— Ну, в США мы считаем, что большие проблемы требуют серьезных решений, — и хотим добиться значительных результатов. Но из-за того, что мы не совершаем мелких изменений и улучшений, к моменту выявления проблемы она оказывается уже слишком большой, чтобы решить ее одним махом. И мы понимаем, что должны делать большие шаги.
Я попросила Боба привести пример в области, скажем, финансов, и он любезно согласился дать мне пояснения.
— Если у нас есть долги, с ними часто бывают связаны чувства вины и стыда — а порой и гнева. Мы злимся на себя. Внутренний голос ест нас поедом. Пытаясь заглушить этот внутренний голос, мы начинаем стремиться к масштабным действиям.
Боб рассказал мне, что помогал многим бухгалтерам, которые совершенно не обращали внимания на личные финансы.
— Они были так заняты другими вещами, что забывали о собственных деньгах. Такова натура человека — пока что-то не стимулирует мозжечковую миндалину, отвечающую за реакцию «дерись или беги», он ничего не делает. Пока не случится кризис, мы не сворачиваем с выбранного пути. Такой метод хорошо помогал нашим предкам, охотникам-собирателям. Охотиться можно по-старому, пока что-то не убедит тебя изменить способ. Или кто-то не сожрет тебя. Но в современной жизни такой подход не слишком-то хорош.
Я узнала, что большие перемены не только не слишком эффективны, но и связаны с серьезным стрессом.
Чтобы все разъяснить, Боб дал мне короткий урок биологии. Вдобавок к уроку истории. Нужно записаться в Открытый университет и начать читать энциклопедии, пылящиеся на книжной полке. Начну прямо завтра…
Боб объяснил, что наш мозг разделен на три части. Первая — мозговой ствол, «рептильный мозг», которому уже 500 миллионов лет.
— Вау! Так много… — почтительно пробормотала я.
Рептильный мозг будит нас по утрам, погружает в сон и напоминает о необходимости дышать. Полезная вещь. Над ним находится средний мозг, которому 300 миллионов лет. Он регулирует температуру тела, управляет эмоциями и реакцией «дерись или беги», которая помогала выжить при встрече с саблезубым тигром из второй главы. Третья часть — кора, которой всего 100 миллионов лет. Она окутывает остальные части. Кора — пристанище цивилизации, искусства, науки и песен леди Гаги.
Мозжечковая миндалина, мисс Дерись или Беги, заглушает или замедляет другие функции, которые могут пагубно сказаться на нашей способности выжить при встрече с саблезубым тигром. Не нужно смотреть котиков в YouTube, если тебя вот-вот сожрет дикий кот. Эта реакция полезна и сегодня: она помогает не бросаться под машины, вовремя убегать от взрывов, как в кино… Или ввязаться в драку и победить — как доказали исследователи пьяной дружбы из пятой главы. Но чаще всего мозжечковая миндалина дергает нас без нужды.
Наше тело еще не привыкло, что саблезубых тигров в мире больше нет — и большинство «сюрпризов» не требуют от нас реакции «дерись или беги». Поэтому каждый раз, когда мы пробуем что-то новое или отклоняемся от привычной рутины, мозжечковая миндалина зажигает красный свет и вызывает чувство страха, тем самым заглушая мыслящую, творческую, распевающую песни леди Гаги часть мозга.
— То же самое происходит, когда мы пытаемся осуществлять перемены, — сказал Боб. — Большая цель вызывает страх и стресс. Мозжечковая миндалина ограничивает доступ к коре и заглушает творческие и мыслительные способности. Малая же цель или шаг страха не вызывают, и кора мозга функционирует, как обычно. И тогда вы с большей вероятностью добиваетесь успеха. Двигаясь малыми шагами, мы заглушаем реакцию «дерись или беги».
Кайдзен в личной жизни ведет к творческим прорывам — и мы делаем то, что необходимо.
— Поскольку действия минимальны, они кажутся незначительными — в этом и заключен смысл. Малые действия не вызывают сопротивления, не ведут к прокрастинации или уклонению от работы. Нужно просто продвигаться медленнее и ценить малые моменты.
Проведя последние три года за изучением хюгге во всех его видах, я понимала это, как никто другой.
Хюгге — это датский феномен. Буквально перевести это слово довольно трудно, но самое лучшее объяснение, которое я слышала, было таким: «Полное отсутствие чего-то тревожащего или эмоционально подавляющего. Получение удовольствия от присутствия чего-то мягкого и успокаивающего…» Типичный кайдзен! Хюгге — это умение радоваться малым вещам, осмысленно жить настоящим. Пришлось переосмыслить свое отношение к «имуществу». Я поняла, что если буду потреблять меньше и по-настоящему ценить то, что имею, то есть, казалось бы, незначительные моменты и простые радости, то мне не придется так много работать. Не придется зарабатывать больше денег, чтобы покупать то, что мне вовсе не нужно. Хюгге позволяет проводить время с друзьями и семьей. Если бы это не звучало совсем не по-британски, я могла бы сказать, что хюгге изменило мою жизнь. Так что я решила, что кайдзен мне подойдет.
Я спросила Боба, как мне изменить свое отношение к деньгам и — если это возможно — отношение Легомена тоже.
— Итак, — сказал он, — если вы чувствуете, что вам не хватает информации, нужно найти способ это изменить. Сделайте проблему управляемой. Стратегия кайдзен заключается в том, что вы начинаете с очень малого изменения, а затем наращиваете перемены одну за другой, пока — со временем — не достигнете значительного прогресса. Малые шаги обманывают мозг, заставляя его думать: «Да это сущие мелочи — можно даже не заморачиваться! Никакого риска! Ни неудача, ни несчастье мне не грозят!» Малые шаги отключают реакцию страха и позволяют вырабатывать новые привычки.
Боб объяснил, что дело вовсе не в деньгах.
— Мы ощущаем лишь поверхностные движущие силы. Корни их уходят гораздо глубже. Кайдзен позволяет перепрограммировать мозг, не перегружая его. Внутренний диалог начинает напоминать беседу с близким человеком. И внутренний конфликт исчезает.
