Я говорю «большую часть времени», потому что в жизни занятого человека всегда бывают периоды, когда близкие чувствуют, что о них незаслуженно забыли. Когда подобное происходит, я советую человеку сказать: «Ты моя жена (муж), и ты для меня важнее всех мужей (жен) на свете. Вы, дети, — самые важные дети в мире. Моя карьера — самая важная из моих карьер. А я сам — важнейшая в мире персона из всех мне известных. И если я заставил вас почувствовать себя недооцененными, значит, я был невнимательным разгильдяем. Извините меня, пожалуйста, но поймите, что другие аспекты моей жизни тоже очень важны».
И все же одними объяснениями и извинениями, конечно, не отделаешься. Продемонстрировать, что кто-то для тебя действительно важен, можно только поступками. Если, например, вы не выполняете своих обещаний, никакие утешительные слова не заставят вашего ребенка или супругу чувствовать, что вы их цените. А еще чрезвычайно важно действовать на упреждение, а не реактивно. Люди чувствуют себя важными не тогда, когда вы выполняете их требования, а когда вы сами, добровольно уделяете им внимание. Согласиться прийти на футбольный матч сына — одно дело, а сказать ему без всяких просьб и напоминаний: «Помнится, у тебя сегодня важная игра? Жду не дождусь, чтобы посмотреть», согласитесь, совсем другое.
Если вы позволите людям почувствовать себя важными для вас, они не будут считать, будто вы обделяете их вниманием. Но непременно учтите следующие предостережения. Во-первых, не старайтесь распределять свое время по справедливости, поскольку в этом случае все, с кем вы общаетесь, будут чувствовать себя обиженными. Некоторые люди в нашей жизни действительно важнее других; убедитесь, что они это знают. Во-вторых, помните: вы тоже важны, и не чувствуйте себя виноватым, когда тратите время на себя. В-третьих, пока все прилагают усилия, стараясь всем уделить внимание, вы и ваши близкие должны проявлять друг к другу снисходительность. Устройство нашего общества и количество времени, которое мы тратим на те или иные аспекты жизни, часто не имеет никакого отношения к истинной ценности, которую мы этому приписываем.
Конечно, с точки зрения физического ущерба жонглировать людьми не так опасно, как цепными пилами, но это очень рискованно. Из-за небрежности вам, конечно, не оттяпает руку, но вы можете потерять ценные отношения. А вот если люди в вашей жизни будут чувствовать себя значимыми, вы сможете рассчитывать на всех них, не боясь ни о ком забыть.
Полезное знание
Все конкурируют за ваше время, но никто не должен соперничать за значение в вашей жизни.
Действия
Чтобы показать людям, насколько высоко вы их цените, помните о трех важных вещах.
1. Беспокойство. Позвольте людям выражать беспокойство, страх и разочарование, не перебивая их и не подгоняя.
2. Заинтересованность. Проявляйте интерес к людям, прежде чем они попросят вас об этом. Фраза «Как прошел твой день?» не выражает особой заинтересованности, тогда как вопрос «Ну что, как прошла та встреча, о которой ты вчера рассказывал?» показывает, что вы знаете о деталях жизни человека и он вам небезразличен.
3. Доверительность. Проявляйте уважение к людям и демонстрируйте веру в их способность справляться с проблемами. Вместо того чтобы сразу лезть с советами, задавайте вопросы: «И что ты думаешь делать дальше?» или «Когда ты намерен дать им знать о своем решении?».
Глава 25. Не отказывайтесь «играть в игры»
Когда Великий арбитр подводит итог твоей игры, он не указывает, выиграл ты или проиграл, но лишь отмечает, что ты сделал в игре.
— Грантленд Райс, американский спортсмен и журналист
В любой игре два удовольствия на ваш выбор — выиграть или проиграть.
— Лорд Байрон
Люди часто жалуются, что их любимые, родственники и даже деловые партнеры играют с ними в игры. И иногда они отказываются в эти игры играть, выдвигая законные возражения морального характера или сердясь из-за того, что ими манипулируют. Однако в большинстве случаев их причины недостаточно веские, и, отказываясь от игр, они одновременно отказывают себе и в наградах за участие в них. Люди лгут сами себе, утверждая, что «выше» этого или что цель игры для них не важна. На самом деле больше всего их беспокоит, что они не смогут играть так, как им хотелось бы.
Покажите мне человека, который говорит: «Терпеть не могу играть в игры», и тогда я покажу вам того, у кого это плохо получается. Яркий пример — моя клиентка Бет, торговый агент в сфере химической промышленности. Компетентный и исключительно мотивированный сотрудник, Бет так и не достигла такого успеха в карьере, к которому стремилась. При этом о своих сверстниках, взобравшихся на желаемые для нее высоты, она отзывалась с презрением: «Ну да, этим ребятам нравится играть в игры. Они умеют вести приятную беседу, льстят; знают, когда занять нужную сторону. А я терпеть не могу всю эту ложь, иначе давно достигла бы того же самого».
Бет делала вид, будто она выше всего этого, но на самом деле просто оказалась вне игры. Будучи квалифицированным химиком, она пошла в сферу продаж из-за потенциально высокого заработка, но вскоре обнаружила, что ее чисто научных знаний тут недостаточно. А еще она была довольно неуклюжа в общении. Рядом с ней люди чувствовали себя неловко. Однако, вместо того чтобы развивать социальные навыки, которые, как известно, отлично смазывают колеса коммерции, Бет надела на себя маску фарисейства, еще больше настроив людей против себя.
Жизнь — игра, в которую нельзя не играть.
— Эдвин Робинсон, американский поэт и писатель
Безусловно, есть игры, в которые играть не стоит, например, если их цель — причинить вред другим людям; или они требуют, чтобы игроки мошенничали, были коварными или беспощадными; или со слишком большим наказанием за проигрыш. Такие игры, как правило, наносят большой ущерб по вашей самооценке или репутации. Играя в них, вы не только теряете друзей и ни на кого не влияете, но и рискуете стать параноиком; в душе вы постоянно думаете о том, что если вы обманываете и вредите людям, то и они, по всей вероятности, поступают с вами так же. И мучащая вас совесть однажды непременно потребует покаяния.
Однако многие игры не только безвредны, но и полезны и способствуют улучшению нашей жизни; они не холодные и безжалостные, а совсем наоборот — это одна из форм проявления чувств. Возможно, самый яркий пример, который можно привести, — это игра, в которую на протяжении пятидесятипятилетнего брака играли мои пациенты Айрис и Генри Маккарвер. Когда Генри умирал, прикованный к больничной койке капельницей с морфином, Айрис, чтобы облегчить ему страдания, неизменно была рядом. В какой-то момент она нежно коснулась мужа тыльной стороной ладони. «Знаешь, я хочу сделать признание, — прошептала она. — Все эти годы я была от тебя без ума. Я всегда ужасно хотела тебя, но строила из себя недотрогу, потому что знала, что тебе это очень нравится».
