12. Постоянно поощряйте сотрудников к поиску новых идей. Помогите им оценить достоинства и недостатки этих идей. Предоставьте для этого все необходимые возможности, такие как доступ к базам данных, результаты исследований, книги и статьи по нужной теме.
13. Не наказывайте за плохие новости. Руководители должны знать правду, но она не всегда бывает приятной. Нельзя исправить или удалить ошибку, о которой ничего неизвестно, поэтому чем быстрее мы узнаем о случившемся, тем лучше. В организациях, где плохие новости вызывают резкую отрицательную реакцию, работники боятся сообщать руководству о возникших проблемах. Поощряй те людей быть открытыми и объективными в изложении информации – хорошей или плохой.
14. Признавайте успехи тех сотрудников, чья позиция конструктивного недовольства принесла положительные результаты при проведении изменений. Выразите им благодарность на собрании отдела. Изложите истории их успеха в информационных бюллетенях компании.
Если возможно, используйте также формы материального поощрения.
15. Создайте в своей организации или отделе атмосферу сотрудничества, взаимного доверия и коллективизма. Всем менеджерам и управляющему звену необходимо пройти обучение, чтобы стать демократичными лидерами своих команд, а не властными руководителями. Формирование коммуникационных навыков, творческого мышления и умения работать в команде должно стать непрерывным процессом и подкрепляться повседневной практической деятельностью.
Личная неудовлетворенность успешными изменениями
Представьте, что процесс изменений в вашей организации проходит весьма успешно. Поначалу мы искренне поддерживали эти начинания, но теперь, спустя какое-то время, начинаем понимать, что нас больше устраивали старые системы и методы. Такое случается довольно часто, поскольку нелегко привыкнуть к чему-то новому.
Подобный тип недовольства присущ не только рядовым работникам, но и некоторым руководителям, особенно создателям небольших компаний. Стэнли, учредитель и президент растущей компании-разработчика ПО, сумел превратить свой небольшой бизнес в организацию с многомиллионными доходами. В прошлом году он нанял консультанта, чтобы усовершенствовать деятельность компании и повысить ее эффективность. Результат даже превзошел ожидания, но Стэнли обнаружил, что его собственная роль в происходящих процессах изменилась и к этому не так легко привыкнуть. Он был творческим человеком, любил заниматься разработкой новых продуктов, а при усовершенствованной системе ему приходилось заниматься в основном практическими аспектами деятельности компании. Стэнли решил обсудить возникшую проблему со своим консультантом. Приведем некоторые предложения, которые внес консультант.
1. Используйте возможности своей организации. В последнее время Стэнли сосредоточил свои усилия на повседневной деятельности компании и перестал заниматься маркетинговыми исследованиями и разработками, что он так любил делать. А ведь именно эта работа подвигла его на создание собственного бизнеса, в котором он так преуспел. Консультант посоветовал ему передать большую часть обязанностей по оперативному управлению компанией сотрудникам, которые могли бы успешно с ними справиться. Во-первых, это позволило бы персоналу больше узнать об управлении бизнесом, а во-вторых, Стэнли смог бы больше времени заниматься любимым делом.
2. Установите контакты с владельцами других компаний. Они имеют схожие с вашими интересы и проблемы. Общение с людьми, которым приходилось принимать решения в знакомых вам ситуациях, может оказаться весьма полезным и конструктивным.
3. Ставьте конкретные краткосрочные цели. Возможно, Стэнли мог бы извлечь пользу из того времени, которое он тратил на выполнение появившихся у него новых обязанностей. Один из самых эффективных способов приспособиться к новым условиям работы – ставить конкретные цели на каждый день, каждую неделю и каждый месяц. Достижение определенной цели готовит нас к следующей и, кроме того, способствует укреплению нашей уверенности в себе. Если мы настроены позитивно, значит, мы на правильном пути, и все наши действия будут способствовать достижению поставленных целей.
Не стоит забывать о том, что на протяжении своей карьеры мы испытываем как взлеты, так и падения, во время которых наша энергия и энтузиазм также могут быть на подъеме или ослабевать. В периоды, когда кажется, что мы погрязли в рутине, полезно провести оценку ситуации и установить цели, что будет стимулировать нас двигаться вперед.
Любое изменение, даже изменение к лучшему, всегда сопровождается трудностями и неудобствами.
Арнольд Беннетт
Как выжить в условиях сокращения штата
Одним из наиболее болезненных моментов, связанных с организационными изменениями, является перспектива увольнения в связи с сокращением штата. Нас могут уволить не за ненадлежащее выполнение своих обязанностей или нарушение установленных правил, а только потому, что в связи со сложившейся экономической ситуацией компания вынуждена сокращать расходы на содержание персонала. Сокращение штата – это, по сути, эвфемизм, заменяющий обычный термин «увольнение». При сокращении сотрудников некоторые компании учитывают главным образом их трудовой стаж, однако большинство организаций принимают в расчет и другие факторы. Наши шансы на выживание могут значительно возрасти, если мы предпримем ряд шагов, чтобы зарекомендовать себя ценными сотрудниками.
Добросовестно выполняйте свою работу
Если мы не справляемся со своими обязанностями должным образом, то все наши планы сохранить место в данной компании будут обречены на провал. Сотрудники, которые хотят выжить в условиях жесткой конкуренции, должны прилагать все усилия, чтобы постоянно расширять свои профессиональные знания и умения, а также хорошо знать работу своего отдела и способствовать достижению компанией поставленных целей. Изучайте деятельность своей организации. Вносите предложения по ее улучшению. Кроме того, мы должны установить высокие требования как к себе, так и к другим сотрудникам и стараться во всем соответствовать им.
В современном динамично развивающемся мире все вокруг изменяется. Это касается также технических и профессиональных аспектов нашей трудовой деятельности, поэтому все сотрудники должны постоянно совершенствовать свои знания, умения и навыки в соответствии с требованием времени. Диана, администратор офиса, выписывает несколько журналов на тему делопроизводства и бизнес-администрирования. Она постоянно посещает выставки современного офисного оборудования. Как результат, ее компания является лидером в использовании новейших систем и оборудования, в том числе современных средств связи. Когда в организации провели объединение нескольких отделов и встал вопрос о сокращении должностей некоторых руководителей, кандидатура Джейн даже не рассматривалась.
Расширяйте свои обязанности
Кевин, один из координаторов продаж, отвечал за отгрузку товара получателю. Если у покупателей возникали проблемы с товаром уже после его получения, им приходилось иметь дело с отделом по обслуживанию клиентов, сотрудники которого, в свою очередь, часто обращались за необходимой информацией опять к Кевину. Кевин разработал систему, объединившую эти функции. Такое решение, конечно, намного увеличило объем выполняемой им работы, но одновременно и повысило его значимость для компании.
