После того как мы нашли требующиеся ресурсы, а также определили, объяснили и продемонстрировали, как следует выполнять ту или иную задачу, члены команды могут приступать к практическому применению полученных ими знаний и умений. Чтобы превратить знания в навыки, необходимо постоянно использовать и совершенствовать их в процессе практической деятельности, для чего применяются лучшие техники обучения. При этом следует убедиться, что отрабатывается новый, а не старый навык.
Практика также позволяет тренеру выявить сильные стороны и дальнейшие возможности совершенствования своей работы. Вот некоторые аспекты, на которые следует обратить внимание:
• Повышение мотивации сотрудников к достижению успеха.
• Осуществление контроля за выполнением намеченного.
• Выработка у сотрудников стремления к постоянному совершенствованию своих возможностей.
Достижение успехов – это лишь часть командной работы. Без соответствующих мер поддержки и стимулирования люди быстро возвращаются к прежним методам работы. Многие менеджеры допускают огромную ошибку полагая, что сотрудники будут делать то, что знают. На самом деле люди выполняют свою работу так, как они привыкли это делать.
Вот некоторые навыки, которые следует совершенствовать лидеру команды для повышения эффективности командной работы:
• Поощряйте сотрудников к достижению положительных результатов после приобретения ими новых навыков.
• Установите положительную обратную связь.
• Осуществляйте контроль за выполнением поставленных задач.
• Установите ответственность за невыполнение сотрудниками своих обязанностей.
• Устраняйте ошибки в процессе осуществления проекта. Проводите с сотрудниками разъяснительную работу по корректировке их деятельности.
Изменения доставляют неудобства. Вот почему люди стараются вернуться к прежнему состоянию, если не применять соответствующие меры контроля и стимулирования. Навыки намного сильнее, чем знания. Следует всячески поощрять и отмечать успехи и достижения, связанные с проведением изменений. Это позволит ускорить и облегчить процесс преобразований. Публичное признание успехов своих сотрудников – это верный способ сохранить достигнутые результаты. Кроме того, этим мы поощряем людей к дальнейшим достижениям, генерированию новых идей и участию в новых проектах.
Личная заинтересованность каждого в достижении общих целей – вот залог у спеха работы любой команды, компании, общества и цивилизации.
Винс Ломбарди
Саморазвитие
Руководство должно поощрять сотрудников развивать свои сильные качества и преодолевать недостатки. Амбициозный человек сам работает в данном направлении, даже если в компании не приняты меры морального или материального стимулирования сотрудников, постоянно совершенствующих свои знания и профессиональное мастерство.
Вот некоторые методы и способы саморазвития личности:
• Снимите офис в одном из общественных или профессиональных объединений.
• Принимайте участие в общественных делах.
• Участвуйте в работе различных комитетов и организаций.
• Посещайте или организуйте конференции, семинары и симпозиумы.
• Пишите статьи.
Резюме
• Единственный способ принести реальную пользу своей команде в период изменений – сохранять позитивное отношение к происходящему и сосредоточить внимание на наилучшем выполнении своей работы. Такой подход позволит нам внести свой вклад в общий успех команды.
• Эффективность командной работы напрямую зависит от степени взаимодействия между ее участниками. Чтобы команда могла успешно осуществить необходимые организационные преобразования, отношения между сотрудниками должны строиться на взаимном доверии, уважении и поддержке.
• Из всех коммуникационных навыков важнейшая роль отводится слушанию. Поскольку происходящие в организации процессы вызывают множество суждений, толков и вопросов, у сотрудников возникает необходимость поделиться ими друг с другом и быть услышанными своими коллегами. Вот почему умение слушать – ключ к успешным взаимоотношениям в команде.
• Прежде чем приступать к разработке целей, необходимо провести анализ и объективную оценку существующей ситуации. Слишком часто менеджеры имеют искаженное представление о реальном положении дел в организации.
• Лидер команды несет ответственность за ее успех и неудачи. Независимо от уровня профессионализма сотрудников они едва ли смогут осуществить поставленные задачи без компетентного, энергичного и преданного своему делу руководителя.
• Концепция командной работы основывается на принципе сознательной вовлеченности всех сотрудников в совместную трудовую деятельность, что предполагает действие команды как единого целого и готовность ее участников направить все необходимые усилия на достижение желаемых результатов.
• Успех или неудача лидера также зависят от степени доверия к нему членов команды. Люди с готовностью последуют за тем, кому доверяют. И наоборот, лидер, утративший доверие своей команды, не способен привести ее к успеху.
• Независимо от того, являемся ли мы лидером или участником команды, необходимо уметь находить подход к другим людям и правильно взаимодействовать с непосредственным окружением. Устанавливайте обратную связь, которая поможет вам определить, правильно ли сотрудники понимают ваши слова.
• Одним из основных факторов успешного проведения организационных изменений является поощрение членов команды к поиску новых возможностей и осуществлению необходимых действий с целью инициирования изменений. Без надлежащего руководства люди часто не понимают важности осуществления необходимых преобразований.
• Важнейшим фактором успешного осуществления коучингового процесса является наличие необходимых ресурсов: времени, денег, оборудования, обучения, информации и самое главное – личной заинтересованности каждого участника в успехе своей команды.
• Руководство должно поощрять сотрудников совершенствовать свои сильные качества и преодолевать недостатки. Это способствует развитию уверенности в своих силах, новаторства и готовности к изменениям.
Глава 6
Как преодолеть стрессовую ситуацию в период организационных изменений
В главе 3 мы изучили, как подготовиться к предстоящему процессу изменений рабочей среды. В такие периоды многие испытывают стресс. Если вы относитесь к этой категории людей, то нужно знать, какие меры предпринять, чтобы справиться со стрессом и успешно адаптироваться к изменениям.
В данной главе мы проанализируем некоторые факторы, способствующие возникновению стресса, и узнаем, как можно уменьшить беспокойство и тревогу, изменив свой подход к создавшейся ситуации.
