Среди выпускников этих программ – управляющие крупных корпораций, представители малого и среднего бизнеса, руководители законодательных и исполнительных органов власти, а также частные лица, имеющие богатый жизненный и профессиональный опыт.
По результатам исследований, постоянно проводимых «Dale Carnegie Training» по всему миру, 99 процентов участников, прошедших тренинги компании, высказывают удовлетворение результатами своего обучения.
Приложение Б
Правила Дейла Карнеги
1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Давайте честную, искреннюю оценку.
3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес.
4. Искренне интересуйтесь другими людьми.
5. Улыбайтесь.
6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и важный для него звук на любом языке.
7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
9. Внушайте собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
10. Лучший способ одержать в споре верх – это уклониться от него.
11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
12. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
13. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
14. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».
15. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
16. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
17. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
18. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
19. Взывайте к более благородным мотивам.
20. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
21. Бросайте вызов, задевайте за живое.
22. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
23. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
24. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
25. Задавайте собеседнику вопросы вместо того, чтобы что-то ему приказывать.
26. Давайте людям возможность сохранить свой престиж.
27. Выражайте людям одобрение по поводу их малейшей удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
28. Создавайте людям хорошую репутацию.
29. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима.
30. Добивайтесь того, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
Основные способы преодоления беспокойства и тревоги
1. Живите в «отсеке» сегодняшнего дня.
2. В ситуациях, связанных с беспокойством:
• спросите себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?»,
• в случае необходимости приготовьтесь примириться с этим,
• затем спокойно продумайте, как изменить ситуацию.
3. Помните о невосполнимом вреде, который беспокойство наносит вашему здоровью.
Основные методы анализа беспокойства
1. Соберите все факты.
2. После их тщательного анализа примите решение.
3. Когда решение принято, приступайте к действиям!
4. Запишите следующие вопросы и ответы на них:
• В чем заключается проблема?
• Чем вызвана проблема?
• Каковы возможные решения?
• Какое решение самое лучшее?
5. Преодолейте привычку беспокоиться, прежде чем она одолеет вас.
6. Будьте постоянно заняты.
7. Не расстраивайтесь из-за пустяков.
8. Используйте закон больших чисел для изгнания беспокойства из своей жизни.
9. Считайтесь с неизбежным.
10. Установите «ограничитель» на свои беспокойства. Решите для себя, какого беспокойства заслуживает то или иное событие.
11. Не тревожьтесь о прошлом.
12. Вырабатывайте в себе такое умонастроение, которое принесет вам душевное спокойствие и счастье.
13. Заполните свой ум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде.
14. Никогда не пытайтесь свести счеты с вашими врагами.
15. Вместо того чтобы переживать по поводу неблагодарности, будьте к ней готовы.
16. Ведите счет своим неудачам, а не своим неприятностям.
17. Не подражайте другим.
18. Постарайтесь извлечь пользу из своих неудач.
19. Попытайтесь дать другим людям хотя бы немного счастья.
