Здесь, в HubSpot, я находился не для того, чтобы бороться со здешними обитателями; я здесь для того, чтобы учиться у них. Если они думают, что будет лучше договориться о ланче с помощью приглашений в календаре Gmail, значит, так мы и сделаем.
Но затем, спустя примерно два месяца с начала моей работы здесь, между мной и моими новыми коллегами пролег культурный разрыв, как зияющая пропасть, и я начал сомневаться, что смогу перебраться через нее.
Это произошло во время теста на оценку личности. Теперь его проводят во многих ИТ-компаниях. Смысл тестирования состоит в том, чтобы узнать, что вы за человек и что за люди ваши коллеги. Если узнать друг друга ближе, то работать можно более эффективно.
Компании используют различные тесты и методики. Один популярный тест называется «Тест на тип личности по Майерс – Бриггс». HubSpot использует методику под названием DISC
[13], что означает четыре основных типа личности: доминирующий, влияющий, постоянный и соответствующий. Можно обладать чертами сразу нескольких типов, например D с небольшой добавкой из C.
Основная идея состоит в том, что ты отвечаешь на огромное количество вопросов, и программа анализирует твои ответы, чтобы определить, к какому типу людей ты принадлежишь. Тест проходит онлайн. В тесте DISC вам даются утверждения, на которые нужно ответить «да» или «нет». Я опрятный человек и люблю порядок. Я люблю тишину и покой. Я очень обходительный. Я очень скромен.
Спустя неделю или около того после прохождения опроса меня отправили на собрание, где я узнал свои результаты. На собрании присутствовало около двадцати человек. Я был единственным представителем своего отдела. Остальные, кажется, по большей части из продаж. Я не был знаком ни с одним из них.
DISC основан на концепциях, созданных психологом Уильямом Марстоном в 1928 году, который также создал персонаж комиксов Чудо-женщину. В принципе это все, что нужно знать о DISC. Другие исследователи использовали концепции Марстона в 1950-х и 1970-х годах для создания личностного теста.
Дурацкая затея. Но затем, чтобы сделать все еще хуже, тест стали проводить люди без психологической подготовки или опыта. В HubSpot за программой наблюдал Дэйв, энергичный хеви-метал гитарист с козлиной бородкой, руководящий программой подготовки специалистов. Помогала Дэйву женщина средних лет по имени Деб, которая носила эффектные очки.
День начался с рассказа Дэйва и Деб о четырех типах. Среди них нет самого лучшего. Нет плохих и хороших. Они просто разные. Мы все выполняли задание, в ходе которого нам нужно было попробовать определить нашу принадлежность к одному из типов. Затем мы открыли результаты наших тестов и узнали правду о себе. Оказалось, я – D, то есть человек, который ненавидит сидеть на групповых занятиях и упражнениях на командообразование. Тест выдал верный результат.
Я надеялся, что собрание окончено, но на самом деле нам отвели эту комнату на полдня, так что наверняка теперь, когда мы узнали правду, пришло время поиграть в эти ужасные ролевые игры.
Глубокий анализ, воплощенный в DISC, гласит, что если ты знаешь, с каким типом личности имеешь дело, то сможешь понять, как с ним взаимодействовать. У кого-то вроде меня, с типом личности D, вероятно, возникнут неприятности при работе с типом С, потому что тип моей личности склонен быть нетерпеливым, властным и категоричным, а типы С представляют собой ленивых тупиц.
Менеджеры, люди вроде Зака, проходили тот же тренинг, что и я, но затем их отправляли на дополнительные занятия, где учатся пользоваться DISC при руководстве людьми. Попробуйте вообразить весь драматизм ситуации: Зак, двадцати восьми лет от роду, без опыта руководящей работы, берет уроки у Дэйва, воскресного рок-гитариста, как применять ряд в корне ошибочных психологических принципов в качестве способа управлять своими подопечными.
Если загнать в одну комнату толпу журналистов, те немедленно начнут издеваться друг над другом, издеваться над инструкторами, намеренно задавая глупые вопросы. Если босс хотел, чтобы мы потратили полдня на бред вроде Romper Room
[14], то по крайней мере мы не упустили бы случая повеселиться. Однако мои коллеги из HubSpot, кажется, серьезно отнеслись к DISC. Все это напомнило мне «Офисное пространство», фильм Майка Джаджа о жизни офисного сотрудника компании под названием Initech. Дэйв и Деб продолжали искать желающих сыграть в ролевую игру. Я сидел, опустив голову и тщательно избегая зрительного контакта. К счастью, меня пощадили.
Мы смотрели непреднамеренно сделанное смешным видео, которое походило на пародию тренинга. Льстивый ведущий представлял четырех актеров, каждый из которых изображал один из четырех базовых типов личности. Актеры, из тех, которых нанимают для съемок в видеоинструктажах, читают сценарии, написанные сценаристами корпоративных обучающих видео. После просмотра Деб предложила нам подумать, кто из людей на видео понравился нам больше всего, а кто меньше всего. Затем она начала опрос.
– Кто здесь тип D? – спросила она.
Я вяло поднял руку. Мое место находилось на другом конце стола, и у меня теплилась надежда, что она меня не заметит. Заметила.
– Дэн, – спросила она, – кто из тех людей понравился тебе больше всего?
Я указываю на молодую афроамериканку, игравшую роль S. Деб сказала, что это любопытно, потому что люди с типом D часто не ладят с типом S.
– Что тебе в ней понравилось? – поинтересовалась она.
По правде говоря, я этого не знал.
– Она кажется милой, – предположил я. – Думаю, мы бы поладили.
– Справедливо, – согласилась Деб. – А с кем из них тебе бы меньше всего хотелось работать?
Ну, это легко. Там был парень, который играл роль этакого корпоративного робота. Он делал в точности то, что ему говорят, и ничего более. Парень казался точной копией Милтона, персонажа из «Офисного пространства», которому нравился красный степлер фирмы Swingline. Когда босс этого парня на видео спрашивал, почему тот не прислал отчет, парень-робот заявлял, что босс велел ему не отправлять отчет, а просто распечатать. Человек-робот говорил, что всегда заканчивает работу вовремя и никогда не опаздывает, но и никогда не закончит ее раньше. Он делает только то, что ему говорят, ни больше ни меньше.
– Я бы его не выдержал, – сказал я Деб. – Я думаю, с его лицом что-то не так, просто то, как он выглядит. Эти его усы… Понимаете?
Деб смотрела на меня.
– И почему парень вроде него работает здесь, в стартапе? Почему он здесь? Кто его нанял? Если бы мне пришлось работать с этим парнем, я бы хотел врезать ему.
