– Они проделали невероятную работу, – говорил он. – Я никогда не думал, что они пойдут так далеко.
Я спросил Томаса о том, что приводило меня в замешательство, а именно, что HubSpot терпит убытки, это было очевидно для меня, но, несмотря на это, Халлиган и Шах продолжают тратить деньги на нелепости – вечеринки, пиво, комнату для сна, бесплатные массажи, вычурные офисы. В HubSpot есть огромная кухня на первом этаже и куча маленьких столовок во всех остальных частях здания, но сейчас Халлиган переделывал второй этаж, где собирался установить еще одну кухню, с кранами для пива и сидра. Экстравагантности ради HubSpot также установил ярко-красную британскую телефонную будку, где сотрудники смогут уединиться для звонков.
Я могу понять расточительство, когда ты управляешь компанией вроде Google, приносящей более 1 миллиарда долларов прибыли – не выручки, а прибыли – каждый месяц. Но HubSpot – относительно маленькая компания, теряющая деньги. Разве она не должна существовать без излишеств, чтобы денег из венчурного капитала хватило на как можно более долгий срок? Разве они не должны тратить деньги на разработку программ, ну никак не на пиво? Почему инвесторы не требуют от них соблюдения хотя бы минимальной финансовой дисциплины?
– Инвесторы когда-нибудь посещали компанию и пытались понять, что там происходит? Знают ли они, насколько все вышло из-под контроля?
– Может, знают, а может, и нет, – уклончиво ответил Томас.
Члены совета директоров не всегда знают всю подноготную компании, говорил он. Они знают только то, что говорит им руководство, а говорят им иногда не слишком много.
– Я рассказываю своему совету как можно меньше, – признался он. – Я отношусь к ним, как к грибам: держу их в темноте и кормлю всяким дерьмом. Не хочу, чтобы они вмешивались в мои дела и указывали, что мне делать.
Кстати говоря, члены совета директоров обычно не хотят участвовать в ежедневном управлении компанией. У некоторых из них есть свои организации, нуждающиеся в управлении. Другие на пенсии, и для них совет директоров – что-то вроде хобби. Венчурные капиталисты, находящиеся в совете директоров HubSpot, поставили на кон свои деньги, но в их интересы чрезмерное вмешательство в дела компании не входит.
– Не нужно вступать в битву с основателями. Это крайняя мера. Если основатель уходит или его увольняют, это отпугивает инвесторов, – говорил Томас. – Это плохой знак.
Основатели и инвесторы нужны друг другу, но они также друг с другом осторожничают. Это нелегкое партнерство. Основатели смотрят на инвесторов как на необходимое зло, обманщиков, которые попытаются надуть основателей или даже украсть у них их же компании. Инвесторы смот- рят на основателей, как музыкальные бренды смотрят на группы, или как голливудские студии на фильмы: чем они талантливее, тем больше можно заработать на них денег. Ты ставишь на нескольких из них и надеешься, что один или двое добьются успеха.
Что касается расточительства, инвесторам оно может не нравиться, но что для них действительно важно – это цель. Если Халлиган и Шах принесут своим инвесторам большую прибыль, то смогут брать сколько угодно бесплатного пива, британских телефонных будок и проводить столько бесстрашных пятниц, сколько им заблагорассудится.
Более того, сколько бы они ни тратили денег на клевые офисы и корпоративные вечеринки, это ничто по сравнению со всем остальным. «И подумай о том, что они получают взамен, – говорил он. – Они получают всех этих молодых ребят, работающих за небольшую плату и не задерживающихся на этой работе достаточно долго, чтобы их повысили, а даже если и задержатся, то для начала карьеры у них не будет необходимых возможностей. Если посмотреть с такой точки зрения, это все будет казаться совсем не столь затратным».
Можно спорить насчет того, что HubSpot лучше было бы инвестировать в разработку софта, чем тратить деньги на организацию больших конференций каждый год и нанимать Синди Лопер и Арианну Хаффингтон для развлечения людей.
– С другой стороны, – говорил Томас, – то, что они делают, кажется, работает.
Я был слегка удивлен. Томас – суровый инженер и бережливый менеджер. Его компания куда крупнее HubSpot, но он не разбрасывается деньгами. Несмотря на это, он восхищается ими. Мне кажется, он думал о бизнесе, как, возможно, политтехнологи думают о кандидатах – смогут ли соискатели найти верные слова, чтобы быть избранными.
– Знаешь, – добавил он, – у меня для тебя есть идея.
Он предложил мне забыть о попытках стать маркетологом, но при этом остаться в HubSpot. «Представь себя антропологом, – начал он. – Будто бы ты попал к представителям неизвестной культуры и изучаешь их обычаи. Может, ты сможешь написать что-нибудь об этом. Это должно быть интересно».
Мы допили кофе и простились. Когда я залезал в машину, его слова про антрополога все еще звучали у меня в ушах. Падал мокрый снег, его хлопья ложились на лобовое стекло. Магазины светились рождественскими огнями. Люди спешили куда-то, тащили сумки с покупками, кутаясь от холода.
Томас был прав насчет людей из HubSpot. Они на самом деле как неизвестное племя. Более того, такие племена появляются повсюду. Появилось новое место работы, с культурным кодексом, корпоративными вечеринками и декларациями о том, что необходимо сделать мир лучше.
Но истинная проблема заключена не в бесплатном пиве, настольном футболе и в разговорах о важной миссии; главное – почему такое существует. Любопытная и поучительная история – рассказ о двух основателях и куче инвесторов, которые вот-вот извлекут более 1 миллиарда долларов из биржевых площадок и о том, как им удастся это провернуть.
Мне кажется, HubSpot не столько софтверная компания, сколько финансовый инструмент, машина, с помощью которой можно перемещать деньги из одних рук в другие. Халлиган и Шах создали низкую по стоимости рабочую силу, которая может произвести шумиху и принести доход. HubSpot не приносит прибыли, но это и не обязательно. Все, что Халлигану и Шаху нужно, – это сделать все для увеличения продаж, рассказывая красивые истории с использованием слов вроде «радование», «разрушение» и «трансформация» и оставаясь при этом в бизнесе, покуда их инвесторы не обналичат свои деньги.
12. Новая работа: сотрудники как виджеты
Оказывается, я был наивен. Двадцать пять лет я провел в написании статей о технологических компаниях и думал, что понимаю эту индустрию. Но в HubSpot я увидел, что многое из того, во что я верил, в действительности обстоит совсем не так.
Я полагал, например, что ИТ-компания начинается с великих изобретений – удивительного гаджета, блестящей программы. В Apple Стив Джобс и Стив Возняк разработали персональный компьютер; в Microsoft Билл Гейтс и Пол Аллен создали языки программирования, а затем и операционную систему; Сергей Брин и Ларри Пейдж из Google стали творцами поисковой машины. Сначала проектирование, а затем продажи. Так, я думал, все работает.
Но HubSpot сделала все наоборот. Среди первых ее сотрудников был коммерческий директор и директор по маркетингу. Халлиган и Дхармеш занимали эти должности, хоть у них и не было товара на продажу и они даже не знали, какого рода товар будет производиться. HubSpot начала свою деятельность как подразделение продаж, ищущее свой продукт.
