Продавец молча пожимает плечами.
Халлиган решил, что, если Salesforce.com собирается вторгнуться в наше рыночное пространство, мы сделаем то же самое. Программисты HubSpot втайне начали разрабатывать CRM-программу – конкурента Salesforce.com, но еще не объявили об этом.
Череп стал одержим Salesforce.com. Он ненавидел этих ребят! Он хотел их убить! Он был, как Ахав, охотящийся на кита. До той истории с ExactTarget Череп обожал Salesforce.com. Он потратил целое состояние на покупку места для стенда на Dreamforce. В 2011 году он нарядил сорок сотрудников HubSpot в оранжевые тренировочные костюмы чирлидеров и заставил их бегать и раздавать маленьких мягких единорогов. Он по-прежнему считает это блестящей системой маркетинга. Я сжимаюсь от отвращения, когда смотрю на фото этого события. Интересно, кто-нибудь отказывался надевать спортивный костюм? И если да, то что с ним происходило? Хорошо, что в этом году нам всем разрешили носить обычную одежду, так что мне не доведется узнать ответ на этот вопрос.
Мы временами воровали идеи: смотрим, что делают эти ребята для создания своего шоу, и копируем это для нашей конференции в Бостоне. Мы здесь также для анализа конкурентного рынка, для того чтобы посмотреть, что Бениофф говорит о своем новом ПО для маркетинга и что его аудитория думает о его презентации. Мы хотим выяснить, с чем столкнулись.
Судя по тому, что я вижу, у нас неприятности. Да, Бениофф несет полнейшую ахинею, но то же делаем и мы, а Бениофф преуспевает в этом лучше нас. Помимо этого, продажи Salesforce.com почти в пятьдесят раз превышают наши. Если говорить о шумихе, то отличие становится еще разительнее. Только за два месяца до этого Inbound собрала пять тысяч людей, махонькую часть аудитории Dreamforce, – с учетом продажи многих билетов со скидкой.
«Мы облажались, – подумал я. – Мы тотально, абсолютно облажались. Не потому, что продукт ExactTarget лучше нашего, а потому, что кто о нас вообще знает и кому на нас не плевать? Если у тебя лучший продукт, это вовсе не гарантирует тебе победу. Побеждает тот, кто способен организовать великолепное шоу, кто устроит самое большое представление, кто сможет выглядеть огромным, непреодолимым и неуязвимым, тот, кто самый лучший в пускании пыли в глаза и хайпе».
Когда дело доходит до этого, никто и близко не подберется к уровню Бениоффа. Никто не заработал столько денег на пузыре, сколько он. В 2012 году Salesforce.com потерял более четверти миллиарда долларов, и в 2013 году потеряет почти столько же. В 2013 году компании исполнится четырнадцать лет, а она все еще не приносит доход. Но ее выручка растет более чем на 30 процентов каждый год, а рост – это то, что ищут инвесторы, так что даже если Salesforce.com терпит убытки, акции компании за два года удвоились, а состояние Бениоффа достигло отметки 2,6 миллиарда долларов.
Сейчас здесь, в Moscone Center, Ф. Т. Барнум информационных технологий дает мастер-класс, как надо играть в эту игру. Добро пожаловать на шоу Марка Бениоффа, спонсор шоу – Марк Бениофф, специальный гость – Марк Бениофф. В этом зале находятся пятнадцать тысяч человек. Еще тысячи забились в переполненные помещения. Как будто явились на рок-концерт. Вообще, это и есть рок-концерт. До появления Бениоффа в зале гаснет свет и неожиданно на сцене появляются Huey Lewis and the News с песней The Power of Love. Сейчас девять часов утра. С наших мест, далеко сзади, нам едва удается разглядеть группу, но мы видим их изображение на огромных экранах, таких, которые устанавливают на футбольных стадионах.
Затем появляется Бениофф, энергично выскочивший на сцену, как какой-нибудь плохой ведущий ток-шоу, бегающий по рядам человек из народа. На нем синий кос-тюм и пара мультитоновых туфель под названием Cloud Walkers, сделанных Кристианом Лубутеном на заказ. Он говорит, что выбрал песню Хьюи Льюиса потому, что сила любви – это то, на чем стоит Salesforce.com. Он не хочет говорить о делах. Он хочет поговорить о сотнях миллионов долларов, пожертвованных им и Salesforce на благие нужды. «Лучшим наркотиком, что я принимал, – говорит он, – была филантропия».
Подозреваю, что, предварив открытие мероприятия выступлением группы с громким именем, Бениофф лишний раз предлагал всем желающим померяться с ним длиной хрена. Это был способ Бениоффа заявить: «Я только что отдал триста тысяч долларов за исполнение группой одной песни. Знаете, почему? Потому что я могу». То же самое касается его филантропии. Бениофф объявил, что бросает вызов другим миллиардерам из своей же отрасли, предлагая им отдавать на благотворительность столько же денег, сколько отдает он. Кстати, многие богатые люди из индус-трии информационных технологий и вправду тратят много денег на благотворительность; они просто не хвастаются этим. Вызов Бениоффа – это вид самопрославления, его способ заявить, что, хоть другие и отдают свои деньги, он отдает больше. Он размахивает своей благотворительностью, как стодвадцатисантиметровым членом, и лупит им всем нам по лицу.
Бениофф говорил о UCSF Benioff Children’s Hospital, раньше называвшейся UCSF Children’s Hospital, пока Бениофф не пожертвовал им 100 миллионов долларов и не устроил так, чтобы они переименовали больницу в его честь. Затем он показал фильм о Гаити и жертвах землетрясения, поведав нам обо всех деньгах, посланных со счетов Salesforce.com для помощи в восстановлении страны. Когда фильм закончился, он представил почтеннейшей публике премьер-министра Гаити Лорана Ламота с супермоделью, занимающейся филантропией, Петрой Немцовой, и конкретного придурка, актера Шона Пенна. Толпа бесновалась. Мне казалось, что я сейчас сблюю.
Идея Бениоффа заключалась в том, чтобы взять у этих людей «интервью», но беседа получилась скомканной: Ламот прочирикал несколько слов о том, что он и его разоренные соотечественники благодарны Бениоффу, а затем Бениофф приобнял гаитянца. На это больно было смотреть. Премьер-министр суверенного государства прилетел на конференцию, организованную миллиардером в таких туфлях, только для того, чтобы публично поцеловать ему кольцо на руке. Все это хавают. Они любят Бениоффа! Они приветствуют его стоя. Бениофф спускается со сцены и идет по рядам, как телевизионный проповедник, купающийся в лучах всеобщего поклонения, снова и снова произнося слова «шикарно» и «феноменально». А что именно шикарно? Да все это! Все мы! Просто потому, что мы здесь, просто потому что нам не все равно, мы все шикарные! Это феноменально!
Я окинул взглядом Черепа. Интересно, думал ли он о том же, о чем и я, – даже если бы мы могли закупить тренировочные костюмы, работающие на ядерной энергии и позволяющие стрелять лазерами с обеих рук, мы все равно не будем этому парню ровней. Почему клиенты покупают софт у таких скряг, как мы, когда могут покупать у Бениоффа? Я был шокирован его выступлением, я находил его отталкивающим до неприличия, но даже я хотел купить его софт. Череп выглядел раздраженным.
Наконец, презентация перешла к анонсированию продукта. Хьюи Льюис возвратился на сцену и заиграл «Back in Time», а затем послышался раскат ненастоящего грома, генераторы тумана затянули сцену дымкой, и на сцене появился соучредитель Salesforce.com Паркер Харрис, он выпрыгнул из белой «Теслы», нарядившись, как Эммет «Док» Браун из фильма «Назад в будущее», в светлый лабораторный халат и сумасшедший белоснежный парик.
