К несчастью, я не получал никаких таких слов поддержки от сотрудников. Девушки из блога перестали вообще со мной разговаривать. Они также не желали признавать, что мой маленький подблог привлек немалое количество читателей. Если говорить о просмотрах страниц, пять верхних мест за последние девяносто дней принадлежали мне. Одна из моих статей получила 190 000 просмотров за один день. За всю семилетнюю историю компании только два поста получали больше просмотров, чем этот. Им потребовалось несколько месяцев для того, чтобы сравняться с тем числом просмотров, которое мой пост получил за двадцать четыре часа. С другой стороны, мои статьи все еще плохо конвертируемы. Я получаю большое количество просмотров, но мои читатели не реагируют на предложения по приобретению электронных книг и не заполняют анкеты.
Несмотря на это, Череп замечает подъем трафика и однажды на собрании отдела награждает меня Золотым Единорогом – премией выдающемуся маркетологу недели. Это и в самом деле статуэтка в виде единорога, золотая. Я ставлю ее на свой рабочий стол и фотографирую. Возможно, это успех! Может, в конце концов я научусь всему этому маркетингу.
Я все еще работаю в бойлерной, вдали от других блогеров. Мертвое молчание со стороны Марсии и Джен. Не было даже крошечного «Вперед, девочка!», пущенного сквозь отдел. Женщины, руководящие нашими электронными рассылками и новостными лентами в соцсетях, не рекламируют мои статьи своим подписчикам. Майкл, редактор-корректор, недавно нанятый для работы над маркетинговым блогом, не допускается к работе над моими постами; Марсия и Джен говорят, что он нужен им самим.
Все изменится, заверил меня Троцкий. Он поведал мне об одной из главных причин, почему он взялся за эту работу. Потому что хотел работать со мной. Сначала я этому не поверил, ведь годы работы в PR научили Троцкого общению с журналистами: небольшая доза лести сделает свое дело.
«Они попусту тратят твой талант, – говорит он. – Ты должен делать больше, чем просто писать посты. У меня насчет тебя есть несколько идей. Думаю, мы должны заняться чем-то более солидным».
От ужина с Троцким осталось ощущение надежды и настороженности. Может, мои дела взяли курс на поправку. Может, я буду делать работу, которая мне нравится. Может, когда придет апрель, мне не захочется уходить.
Но довольно скоро мой оптимизм растаял. Через десять дней после ужина с Троцким, еще даже до того, как он вышел на работу, я оказал себе очередную медвежью услугу и на этот раз сделал это очень громко и донельзя публично.
15. Шумный дед
В первую неделю декабря Спиннер разослала нам письма с сообщением о том, что Халлиган примет участие в шикарном новом проекте, планируемом New York Times, в рамках которого наш руководитель даст интервью, впоследствии напечатанное в статье. Она хотела, чтобы мы все рекламировали будущую статью через свои аккаунты в соцсетях и обеспечили ей как можно больше просмотров. Спиннер рассказала, что пару месяцев назад Адам Брайант, журналист Times, попросил Халлигана взять у него интервью для сюжета под названием «Угловой офис». Обычно эта колонка отводится под заказные статьи, где генеральным директорам задают простые, безобидные вопросы, но Спиннер волновалась, потому что, по ее словам, у Халлигана есть тенденция тупить и говорить глупости, когда он находится рядом с репортером.
Я предложил помощь Халлигану в проведении с ним нескольких тренировочных интервью. Я интервьюировал тысячи людей, и те, кто к ним загодя готовился, выглядели лучше всех. Брайант не будет задавать сложные вопросы, но Халлиган должен обозначить пару вещей, если он, конечно, хотел их обозначить, а не плясать вокруг да около. Технологические компании часто платят журналистам за проведение консультаций по общению с медиа, чтобы помочь своим руководителям в прохождении интервью, но у HubSpot уже есть я, так почему бы этим не воспользоваться?
Я также предложил поехать в Нью-Йорк с Халлиганом и Спиннер, когда состоится интервью. Я знал Адама Брайанта и подумал, что Халлигану не повредят мои дружеские связи. Спиннер отказалась от моей помощи. Возможно, в этом интервью она увидела шанс для себя, которым не захотела делиться.
Спиннер полетела одна, Халлиган не подготовился, и теперь, когда статья была опубликована, стало ясно, что он, вполне предсказуемо, провалился. Лейтмотивом статьи оказалось то, что Халлигану нравится вздремнуть. «Брайан Халлиган, директор HubSpot, о пользе короткого сна» – гласил заголовок. Халлиган считает, что сон – это настолько важно, что оборудовал для себя комнату с гамаком в HubSpot. И на том спасибо. Любители поспать днем входят в число чудаков, которых ищет Corner Office.
А ведь у Халлигана был шанс рассказать людям – а под людьми я имею в виду инвесторов, – чем занимается его компания. Большинство людей никогда не слышали о HubSpot. А те, кто слышал, порой думали, что это маркетинговое агентство или консалтинговая фирма. Халлигану нужно было кратко изложить следующее: HubSpot – это компания, разрабатывающая облачное ПО, продающая ПО для автоматизации маркетинговых процессов, управляемая людьми из МТИ. HubSpot – лидер на очень оживленном рынке и развивается бешеными темпами. Вот. Это все, что ему нужно было сказать. Сказать про то, что любит вздремнуть, а потом сказать пару слов о компании.
Но во время интервью Халлиган начал болтать о том, что в HubSpot любят принимать очень молодых сотрудников. Может быть, он смотрел на интервью как на возможность рекрутинга, способ достучаться до поколения нулевых. Если так, то он ошибался. Медиакит Times сообщал, что средний возраст их подписчиков – пятьдесят лет. Согласно Pew Research Center, люди до тридцати лет составляют только треть читателей газеты. Ребята из колледжа, которых планирует нанимать Халлиган, черпают информацию из Facebook и BuzzFeed. Это там стоит говорить о веселой, ориентированной на молодежь культуре.
Халлиган сообщал Times, что HubSpot пытается «создать культуру специально для привлечения и удержания поколения миллениума». Ой! Я понимаю, что он пытается сказать, но он почти что говорит, что скорее наберет молодых, чем людей постарше, а такое не стоило бы говорить публично, даже если это правда.
Все же, если бы он тогда опомнился, многое можно было бы исправить. Я читал дальше. А там Халлиган объяснял, что из молодежи получаются лучшие сотрудники, особенно в ИТ-индустрии, где все меняется так быстро, что люди постарше просто не в состоянии за всем поспеть.
Затем он ляпнул: «В мире технологий седые волосы и опыт слишком переоцениваются».
Только имбецил мог сказать такое. Халлиган фактически признал, что HubSpot дискриминирует людей по возрасту. Возрастная дискриминация стала огромной проблемой в Кремниевой долине. Халлиган не единственный гендиректор технокомпании, который предпочитает брать на работу молодых; но он единственный, кто настолько туп, что способен это признать. Халлиган не просто сморозил глупость – он будто сам положил перед собой грабли и затем наступил на них.
Не знаю, специально ли Адам Брайант сохранил эти комментарии, зная, насколько провокационно они прозвучат. Конечно, Халлиган много о чем говорил в интервью, а Брайант затем тщательно отбирал самые вкусные ответы для публикации. Вот почему интервью – это всегда рискованно. Вот почему директорам нужна подготовка по вопросам работы со СМИ.
