То, что у меня не было настоящей беседы при увольнении, и то, что Череп так и не собрался поговорить со мной, выглядело крайне убого и бестолково. Мне не понравилось то, как было написано письмо о прекращении трудового договора, и то, как Троцкий выгнал меня из здания. Заметка Черепа, направленная в отдел, была написана так, что казалось, будто я ухожу не по собственному желанию, а меня увольняют, и выглядела прощальным пинком по пути к двери.
Но, я думаю, Череп просто хотел защитить бренд. На каждом повороте ему нужно было убедиться, что HubSpot на высоте. Я не прекращал с ними отношения; это они прекратили отношения со мной. Или так: мы прекратили отношения друг с другом.
Спустя несколько недель, прямо перед Рождеством, я сидел дома с Сашей и детьми. Обеденное время. Звонок в дверь. Это был курьер FedEx с большой картонной коробкой, адресованной мне. Дети в восторге. Что это могло быть? Внутри коробки находилась здоровенная корзина для пикника с крышкой и защелкой. В корзине лежала куча деликатесов из Dean and DeLuca: орехи, вяленые помидоры, разные сыры, всяческое копченое мясо. Уверен, это стоило целое состояние.
Сначала я подумал, что это рождественский подарок от моего отца. Но когда я посмотрел на записку, то понял, что это от Черепа – парня, с которым за почти что два года мы не встретились ни разу лицом к лицу, который последние несколько месяцев через своего посредника делал мою жизнь никчемной и который, когда я наконец ушел, даже не озаботился разговором со мной лично, не позвонил мне и не прислал электронного письма.
В записке говорилось, что Череп рад за меня и желает мне успехов при возвращении в медиабизнес.
Троцкий тем временем начал выходить со мной на контакт, писать мне имейлы с предложениями пойти попить кофе. Интересно, это все часть его игры? Может, он наслаждался моими мучениями и скучал по ним. Может, он надеялся, что я буду ему подыгрывать. Мы можем встретиться за обедом и просто пройтись, и какое-то время он будет мил, а потом вновь возьмется за старое и захочет посмотреть, сколько я смогу его терпеть.
Какое-то время я игнорировал его сообщения. В начале января он написал мне снова: «Ты отписался от меня на Twitter, заблокировал на Facebook и не ответил на письмо. Я понимаю, что все было нездóрово после твоего возвращения из LA, но я бы хотел с тобой поговорить». Он писал, что может заключить со мной мир, или, если мне нужно высказаться, сможет выслушать. Если я категорически не хочу с ним общаться, то «будет очень жаль, но я уважаю твое решение. Ты всегда мне нравился, я считал тебя своим другом. Было бы досадно, если… если… если… Фух, все было кончено потому, что мы потеряли рабочий темп после твоего возвращения».
На этот раз я ответил ему: «Привет! Рад, что ты написал. Я был ужасно занят. Надеюсь, ты хорошо отдохнешь на праздниках. Счастливого Нового, 2015 года!»
Спустя несколько недель я опубликовал в своем блоге пост о том, что пишу книгу про HubSpot. От Троцкого я больше ничего не получал.
Эпилог
Спустя несколько недель после того, как я отправил первый черновик рукописи этой книги своему издательству, дела в HubSpot приняли странный, угрожающий оборот. 29 июля 2015 года, под вечер, HubSpot выпустил пресс-релиз, в котором сообщалось, что Уингмана повысили до директора по маркетингу.
Во втором параграфе содержалась потрясающая новость: Уингмана повысили в связи с тем, что HubSpot уволил своего давнего директора по маркетингу Майка Волпа, парня, которого я вывел в этой книге под именем Череп. Волп был уволен за «нарушение Кодекса делового поведения и этики компании» в «попытках завладеть» рукописью книги, в которой была упомянута HubSpot», говорилось в тексте.
Далее сообщалось, что Джо Чернов (Троцкий) ушел из HubSpot «до того, как компания успела уволить его за те же нарушения». В отношении Брайана Халлигана, генерального директора, были приняты «надлежащие санкции», но он не будет уволен.
В связи с публичностью увольнения Волпа и Чернова я решил назвать их имена здесь. В основном тексте я оставил псевдонимы, потому что, честно говоря, ненастоящие имена запоминаются лучше.
В пресс-релизе не сказано, что именно Волп и Чернов сделали. Там речь шла только о том, что HubSpot нанял стороннюю юридическую фирму для проведения расследования, и, ознакомившись с его результатами, совет директоров проголосовал за увольнение Волпа. Кроме того, совет «уведомил надлежащие органы власти об этом случае». В пресс-релизе не говорилось о том, что книга эта была моей. Там было написано: «Книга, в которой упоминается компания». Я думаю, речь шла о моей книге, но я не уверен.
Эта ситуация породила ураган слухов в Бостоне. Что за книга? Что в ней говорилось? Что наделали Волп и Чернов? Почему в это были вовлечены органы власти? Вскоре после публикации пресс-релиза репортер из Boston Globe Курт Вудвард начал названивать Спиннер, пытаясь взять интервью у Халлигана или Шаха. Когда Спиннер перестала отвечать на его звонки, он появился в офисе HubSpot, но не прошел дальше вестибюля – Спиннер вызвала охрану. Вудварда попросили покинуть здание.
Эта история попала на первую полосу Globe, а на следующий день разошлась по всем местным техноблогам. Большинство строили теории относительно книги, за которой охотились. Шла ли речь о моей книге? Было выдвинуто предположение, что Волп вместе с другими людьми был вовлечен в хакерство.
HubSpot проделал титаническую работу в попытках справиться с ситуацией. «HubSpot и защита репутации во время кризиса: урок о том, что делать не надо» – гласил заголовок поста Моры Фицджеральд, руководителя Version 2.0 Communications, PR-агентства из Бостона. Сам кризис выставил HubSpot в роли «высокомерного ковбоя, вместо того чтобы продемонстрировать корпоративную культуру, нацеленную на длительную эффективность», но то, как HubSpot действовал в условиях кризиса, «только усилило негатив и едва ли поспособствовало сохранению имиджа бренда», – писала Фицджеральд.
Первой ошибкой был пресс-релиз HubSpot c заголовком о назначении Уингмана на должность директора по маркетингу, что выглядело неловкой попыткой добавить позитива в ситуацию, которую и так можно было назвать кучей дерьма. Кто-то, предположительно Спиннер, вероятно, доказывала, что «хорошая новость» в начале смягчит эффект от плохих новостей. Но вместо этого компания стала выглядеть предельно беспринципной.
Затем то, как HubSpot общался с местной прессой. Спиннер, кажется, думала, что HubSpot удастся просто отрицать свою вину: издать пресс-релиз и отгородиться от окружающего мира. Отказываться отвечать на вопросы. Ей следовало бы поставить директоров перед собой в ряд и подготовить к интервью. Вместо этого она вызвала охрану и прогнала репортера вон.
Когда и это не сработало, Спиннер совершила грубую ошибку. Вместо того чтобы поговорить с Вудвардом, репортером, работавшим над этим сюжетом, Спиннер позвонила в Globe и потребовала прислать к ним Скотта Кирснера, наемного колумниста, не являющегося сотрудником Globe, который был дружественно настроен к HubSpot. Компаниям, находящимся в кризисе, обычно недоступна роскошь выбора репортера, который будет работать над их историей, но, по всей видимости, Globe согласилась с требованиями Спиннер и прислала Кирснера.
