Я в порядке, просто лицо у меня такое
Я часто вспоминаю один прием для налаживания деловых связей, на котором мне пришлось присутствовать в бытность юристом.
Прием продолжался около трех часов, и я уже собрал около 10 визиток других юристов, которые, скорее всего, по возвращении домой отправил бы в мусорное ведро. Я уже миллион раз задавал сам и отвечал на вопрос: «Так в какой области вы специализируетесь?» Я здорово утомился от общения, что, видимо, отразилось у меня на лице.
Один из официантов, проходя мимо, удивленно на меня взглянул и спросил: «Эй, вы в порядке? Может, подать воды?» Нет, физически я не устал, но усталость ума очень ясно отразилась на моем лице. И, конечно, окружающие не могли этого не заметить.
Если вы интроверт, вам, видимо, не раз доводилось слышать обращенный к себе вопрос: «Что случилось? Вы устали?» Нет, я в порядке. Просто лицо у меня такое, когда я не вовлечен в активное общение.
Когда мы не заняты беседой, то немедленно замолкаем, вместо того чтобы заинтересованно оглядываться вокруг, ища, с кем бы еще пообщаться. Об отсутствии интереса говорит наше лицо, язык тела, весь наш вид. Нас оставили в покое? О чудо! Лучше и придумать нельзя (ну, кроме возможности уйти восвояси).
Но беда в том, что, ведя себя подобным образом, мы выглядим как никчемный человек с комплексом неполноценности. Позволяя умственному настрою отражаться на физическом состоянии, вы демонстрируете себя не с лучшей стороны. Если вы поступаете так намеренно, чтобы отпугнуть окружающих, тогда конечно. Но большинство из нас абсолютно не осознают, как мы выглядим, замыкаясь в своей интровертной головушке. Правда, очевидно и то, что большинство из нас хотели бы излучать больше открытости и позитива, пусть даже это истощает социальный аккумулятор.
Поэтому так важно для интроверта (заряжен ли он энергией или социально истощен) пройти «Зеркальный тест». Еще его называют «Пусть я умираю, но, по крайней мере, по лицу этого не скажешь».
Что же это значит?
Это значит, что вы должны отслеживать, нарабатывать и совершенствовать навыки невербальной коммуникации, чтобы в зеркале отражался человек, полный энергии и готовности реагировать на окружающую ситуацию, даже если вы ничего подобного не чувствуете.
Давайте взглянем на это вот с какой стороны. Усталые люди, находясь за столом, опускают голову на подставленные ладони и сидят, низко склонившись. Поступая так, вы посылаете невербальный сигнал о том, что вам скучно и люди вас не интересуют.
Иными словами, будучи утомлены общением, вы должны, по крайней мере, демонстрировать открытость и коммуникабельность, иначе покажетесь угрюмым букой. Подумайте, ведь тип личности, который вы помещаете в категорию «полностью поглощен собой», демонстрирует в точности такое же поведение, как и усталый интроверт.
Хотя нам всем внушают, что значение имеет как раз внутренний мир человека, но то, что выходит на поверхность, и то, как мы это воспринимаем, сбрасывать со счетов нельзя. Таков мир, в котором приходится жить. Исследования показали, что на долю невербальной коммуникации приходится, в зависимости от контекста, от 55 до 93 процентов. Как бы то ни было, очевиден факт, что невербальная коммуникация намного важнее слов, которые мы произносим.
Здесь важно не только лицо, но и интонация, голосовые модуляции, язык тела, жесты, осанка, положение ног и рук и движения бровей. Сведите воедино все эти сигналы, и они будут транслировать послание, которое может очень сильно отличаться от того, что вы хотите выразить в действительности.
Как же работает Зеркальный тест?
Сядьте перед зеркалом и вслух начинайте рассказывать отражению о своем первом поцелуе. Такой рассказ обязательно должен вызвать некий эмоциональный отклик – позитивный или негативный. Постарайтесь полностью отдаться повествованию, вспомните, как всё происходило, какие у вас были ощущения в тот момент и впоследствии. Если рассказ об этом не вызывает у вас никаких эмоций, замените его другим, который поможет войти в состояние эмоциональной открытости перед «собеседником».
А теперь сосредоточьтесь на своем отражении в зеркале – на выражении лица и языке тела.
Вы полны энергии? Или же взгляд потухший, голос монотонный, вы сидите сгорбившись? Какие бы эмоции ни вызвала ваша история, вы сумели реально их выразить? К примеру, если человек вас не слышит, сможет ли он назвать эмоции, которые вы пытались выразить, рассказывая о своем первом поцелуе?
Сколько усилий вам придется приложить, чтобы люди абсолютно ясно ощутили эмоции, которые вы стремились передать?
Так работает Зеркальный тест. Независимо от своих внутренних ощущений, вам обязательно придется сделать так, чтобы желаемые эмоции отражались на поверхности, иначе основную часть времени вас будут понимать превратно. Миру совершенно неважна ваша интроверсия – важно лишь то, что люди могут видеть. (Между прочим, для кого-то этот тезис станет настоящим откровением!)
Многие интроверты слишком большое значение придают текстовой составляющей вместо того, чтобы оценить контекст, то есть содержание своих слов. Они поступают так просто потому, что произнесение правильных слов дается им с наименьшими усилиями – всё, они выполнили, что от них требуется, и мир обязан отреагировать восторженно. Увы – текст и содержание обязаны идти рука об руку, иначе люди будут получать от вас путаные и двусмысленные сигналы. А в этом случае вы рискуете спровоцировать реакцию, совершенно отличную от той, на которую рассчитывали.
Зеркальный тест помогает сделать так, что, даже если ваш социальный аккумулятор на нуле, вы сохраняете коммуникабельность и остаетесь приятным собеседником – всё дело в сигналах, которые вы транслируете. С Зеркальным тестом тесно связан Микрофонный тест. Уверен, вы уже угадали, что это может быть.
Проходя Микрофонный тест, вы рассказываете ту же историю, но вместо того чтобы сосредоточиться на том, как вы выглядите, вы будете уделять внимание тому, как вы звучите. Как уже говорилось, тон и модуляции вашего голоса необычайно важны с точки зрения суждений, которые люди будут выносить о вас. Пусть вы устали или, наоборот, полны энергии – вы действительно звучите так, как предполагаете? Ваш голос выражает позитив, вам удается передать свои эмоции?
Два эти теста помогут вам намного лучше справляться с суровыми реалиями повседневности.
Расставляйте приоритеты
Расстановка приоритетов помогает также добиться очень важной вещи – спокойно относиться ко всему, что вы делаете или не делаете.
Люди, и особенно интроверты, у которых плохо с приоритизацией, зачастую без надобности увязают в ненавистных или не очень-то важных делах. И зачастую это сопровождается низкими самооценкой и самоуважением. Хотя эти темы не рассматриваются специально в нашей книге, совет, который я даю в этой главе, может принести пользу и в этом плане.
Чтобы уметь расставлять приоритеты и лучше справляться с заботами повседневности, составьте два списка: «Нужно прекратить…» и «Можно…»
