Мы останавливаем ребенка, если он бьет кого-то по лицу. Мы должны остановить ребенка, если он ранит чью-то душу.
Избегайте общих слов
«Ты плохая!» «Это нехорошо». «Она такая плохая. Я больше никогда не буду с ней дружить». Общие слова, такие как «плохой» и «нехорошо», говорят только об одном: ребенок расстроен. Помогите ему с точными формулировками. «Она делает что-то такое, что тебе не нравится?» «Стелла тебе чем-то не нравится?» В рассказанной выше истории Зоя смогла ограничить «плохое» поведение Кейт, потому что точно сформулировала свои требования: не прыгать на спину и не корчить рожи. Установка границ всегда предполагает конкретность.
Помогите детям сформулировать мысль, если они в затруднении.
– Клэр плохая.
– Что тебе не нравится в поведении Клэр?
– Не знаю. Она просто плохая.
– Наверное, она плохая потому, что толкает тебя или дергает за одежду.
– Нет, не это. Она всегда плохо говорит о моих рисунках…
Помогайте всем сторонам конфликта
В конфликт могут быть втянуты многие. Следует обратить внимание на обидчика, обиженного и зрителей. У каждого своя роль.
Помогите обидчику. Спросите: «Что тебя беспокоит?» Выясните, что происходит. Может быть, маленький ребенок злится, голоден или напуган? Может, копирует чье-то поведение? Экспериментирует с властью? Или у кого-то другого платье принцессы лучше? Может быть, ребенок хочет защитить дружбу или навязать свою волю в процессе игры?
Помогите обиженному. Конечно, «жертва» может вносить свой вклад в скандал, но зачастую этот ребенок – главный объект травли. Спросите: «Тебе нравится, когда тебя так называют? Что ты чувствуешь?» В первую очередь помогите ребенку понять его чувства. Потом помогите сделать так, чтобы он обрел уверенность в себе. Спросите: «Что нужно сделать, чтобы ты почувствовал себя сильным?»
Помогите зрителям. Дети, которые видят, как их друга оскорбляют (или он сам кого-то оскорбляет), зачастую пребывают в растерянности. Они злятся, чувствуют себя виноватыми и не знают, что делать. Этим детям тоже нужно внимание. Спросите их: «Чем ты можешь помочь своему другу?» В таких ситуациях дети учатся доброте. Роль зрителя здесь особенно важна, поскольку травля обычно прекращается, если группа против.
Все дети нуждаются в ощущении безопасности, в том, чтобы чувствовать себя сильными. Задавайте вопрос «Что нужно сделать, чтобы ты почувствовал себя сильным?» всем участникам конфликта и покажите, как они могут приемлемым образом выразить свои чувства.
Как уладить словесный конфликт
1. Воспринимайте его серьезно.
Обида – это очень важно. И физический, и словесный конфликт необходимо уладить.
2. Сосредоточьтесь на чувствах.
За грубыми словами скрываются сильные чувства обеих сторон. Обратите внимание на чувства обидчика и жертвы.
3. Укажите на обиду.
Маленьким детям предстоит еще многому научиться. Объясните им, что эти слова могут ранить. Спросите ребенка, которого оскорбили: «Тебе нравится, когда тебя называют [идиотом и т. д.]?»
Тому, кто обзывается, скажите: «Это ее обижает. Слова могут обижать».
4. Сообщите информацию.
Дети должны знать, что гнев, страх или ревность – это нормально, но обижать никого нельзя. Объясните границы приемлемого. «Ты можешь сказать Саре, что тебе не нравится. Можешь показать, как ты разозлилась, прыгая на этой пузырчатой упаковке…»
5. Избегайте общих слов.
Избегайте общих слов, например «плохой». Помогите детям точно сформулировать проблему. Это первый шаг к поиску решения.
6. Установите четкие границы.
Помогите детям установить ограничения друг для друга. Добейтесь конкретных обещаний, чтобы дети чувствовали себя в безопасности и знали, где проходят границы. «Мое имя Грейс. Я хочу, чтобы меня так называли», «Я не буду называть тебя тупицей».
7. Покажите детям, как останавливать конфликт.
Научите их, как предотвратить эскалацию травли. Покажите, как нужно прекращать разговор и уходить.
8. Помогите всем сторонам конфликта.
«Что нужно сделать, чтобы ты почувствовал себя сильным?» Помогите всем почувствовать себя сильными и приобрести новые навыки: обидчику, обиженному и зрителям. Все дети учатся.
Терпение
Наверное, вы много раз говорили ребенку, что «людей нельзя обижать», но он все равно обзывает свою сестру. Маленькие дети еще не умеют контролировать свои импульсы. Они знают, что нельзя драться, знают, что нельзя брать конфету из вазы, знают, что нельзя обзываться, но не всегда могут совладать с собой. Повторяйте правила и подавайте пример.
Полезные фразы
Людям нельзя делать больно. Ни их телу, ни их чувствам.
Когда ты называешь его «тупицей», ему обидно.
Тебя что-то беспокоит?
Она делает то, что тебе не нравится?
Ты злишься/напуган.
Похоже, ты разозлился.
Я слышал, как ты называешь его ____. Ты хочешь, чтобы тебя самого так называли?
Скажи ей. Я тебе помогу.
Как тебя нужно называть?
Ее зовут Саманта, и она хочет, чтобы ее так называли.
Я не позволю тебе обижать Саманту и не позволю, чтобы кто-то обижал тебя.
А ты можешь не говорить эти слова?
Когда ты дразнишься, люди обижаются.
Никто не любит, когда его обзывают. Это неприятно.
Я знаю, некоторые дети так говорят, когда злятся.
Да, ты обиделся.
Тебе не нравятся эти слова.
Здесь нет ничего смешного.
Как сделать, чтобы ты почувствовал себя сильным?
Что тут можно предпринять?
Я могу помочь тебе поговорить с ним.
Как ты можешь помочь своему другу, если такое случится?
Вам обоим весело?
Тебе это нравится? Или ты хочешь прекратить?
Похоже, ты знаешь правила.
Фразы, от которых лучше воздержаться
Не произноси этого слова.
Нельзя называть людей тупицами.
Это нехорошо. Извинись!
Он просто дразнится. Не обращай внимания.
Конечно, вы подруги. Анна придет на твой день рождения.
Мне все равно, что он сказал. Твое время вышло.
Больше ни слова.
