Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей культуры. В отличие от сайта, они позволяют более тесно контактировать с клиентами. Поскольку каждая социальная сеть имеет свою целевую аудиторию (например, «ВКонтакте» – преимущественно молодежная сеть, а «Одноклассники» – преимущественно женская сеть и т. п.), желательно работать с несколькими сетями одновременно.
Социальные сети обладают важным преимуществом. В них человек получает доступ к непосредственному общению с конкретным юристом, включая возможность задать ему вопросы и получить на них ответы, обсудить интересующие правовые темы, договориться о встрече, переслать скан-копии документов и т. д. Таким образом, клиент получает первоначальное представление о юристе, его способностях, навыках, опыте и возможностях.
Работа в социальных сетях требует большого количества свободного времени
[55]. Открытие страницы и приглашение пользователей само по себе не даст моментального притока клиентов. Основной принцип работы с этими маркетинговыми инструментами – постоянная активность для привлечения внимания людей. Механизм PR в социальных сетях основан на создании профессиональных и личных контактов, групп и сообществ, распространении полезной для клиентов информации в виде статей, видео, документов, комментариев с привлекательными и броскими заголовками. И конечно же, должен происходить постоянный диалог с аудиторией, никуда абсолютно не деться в этом случае от упомянутых выше бесплатных консультаций. Терпение, терпение и еще раз терпение…
Презентации – еще один малобюджетный рекламный инструмент. Доступная программа Microsoft Office Publisher позволяет создавать презентации, которые можно не только отправлять клиентам по почте, но и размещать на сайте, в соцсетях.
Презентация может быть оформлена видеороликом. Современные смартфоны дают приемлемое качество съемки, а для монтажа видео существует много бесплатных легко осваиваемых программ. Не лишним будет регистрация и размещение видео на YouTube и открытие собственного канала
[56]. Оптимальная продолжительность видео составляет не более одной минуты.
В презентации обычно содержится общая информация о юристе и о преимуществах работы с ним либо о конкретной услуге. В презентации должно быть минимум текста, который проиллюстрирован картинками и графиками. Очень эффектно оформить презентацию отзывами клиентов с фотографиями, рассказать коротко об успешно проведенных делах, например, о том, что подзащитный был оправдан, или о том, что с ответчика взыскали 1 000 000 рублей и т. п.
Основной тип уличной рекламы – это крупногабаритный плакат. Однако его использование – дело дорогостоящее, поскольку однозначно необходимы не только материальные затраты на изготовление рекламы, но и на ее установку, куда входит согласование размещения рекламы с собственником здания, земельного участка, а также получение разрешения у органа местного самоуправления и уплата государственной пошлины. Вместе с тем можно использовать не подпадающие под действие закона о рекламе такое наружное оборудование офиса, как штендеры, вывески, указатели: издержки на их изготовление и установку минимальны.
Штендеры применяются достаточно широко, поскольку для их установки не требуется разрешения органа местного самоуправления, а также заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции по результатам проведения торгов
[57]. Но если штендер располагается стационарно (прочно связан с землей, зданиями, объектами недвижимого имущества) и не предназначен для перемещения, он может быть признан рекламной конструкцией.
Для того чтобы отграничить вывеску и указатели от наружной рекламы, нужно учитывать следующее. Если информация, размещенная организацией на вывеске, представляет собой перечисление предоставляемых услуг и преследует цель довести до потребителей сведения о деятельности этой организации, данное сообщение не отвечает признакам рекламы. Информация не относится к рекламе, если отсутствует указание на использование конкретных средств и оборудования, применяемых при оказании услуг, а также на методы оказания этих услуг
[58]. Размещение вывески на здании, в том числе на фасаде жилого дома, во всех случаях должно быть бесплатным
[59]. На дорожных знаках недопустимо размещать наименование юридического лица или название его торгового предприятия независимо от того, указаны или нет профиль его деятельности, контактная информация, производимые или реализуемые товары. С другой стороны, указание исключительно на профиль деятельности организации (то есть без указания обозначений, индивидуализирующих данную организацию, – наименования, товарного знака, в том числе с указанием направления движения к этим объектам) не подпадает под понятие рекламы
[60].
Как показывает практика, при изготовлении любых наружных конструкций целесообразно использовать материалы из ярких светоотражающих цветов. При этом не следует использовать мелкий шрифт и вообще перегружать их текстом, поскольку люди, проходящие мимо, обычно не способны много читать.
Пожалуй, самый простой и малобюджетный способ уличной рекламы – это распространение листовок в местах массового скопления людей. Мне приходилось наблюдать, как подобного рода методы работают в Москве у станций метро: этим обычно заняты специальные люди – «бутерброды», которые носят на себе рекламные конструкции. Однако делают они это неохотно, и люди большую часть листовок или флаеров сразу же выбрасывают. Гораздо эффективнее с помощью листовок «ловить» отказников, то есть людей, самостоятельно пытавшихся защитить свои права (например, при выходе из судов, ГИБДД, налоговых инспекций и т. п.). Но, как уже отмечалось, такие способы рекламы адвокатских услуг неприемлемы.
