Крис был несколько озадачен таким подходом. Он любил повеселиться и делал все возможное для того, чтобы работа дарила радость ему и всем его сотрудникам, но при этом никогда не рассматривал кризис как источник удовольствия. Тем не менее Крис согласился рассмотреть эту идею и начал думать вместе со своим заместителем, что для этого предпринять. Крис решил весь день ходить в шутовском колпаке, чтобы показать всем сотрудникам, каким был дураком, когда не создавал резервных копий. Он пятьдесят раз написал на доске для объявлений фразу «Клянусь каждый день создавать резервные копии, которые будут храниться в сейфе у меня дома». Удивительное дело, но, когда Крис превратил происходящее в фарс, откуда ни возьмись вдруг возник претендент на вакантную должность, который идеально подходил, и его сразу же взяли. Вскоре приехал представитель техподдержки, починил компьютеры и восстановил все данные. Как только Крис стал задавать себе вопросы, ориентированные на решение, все сразу же изменилось к лучшему. Даже если бы ничего не изменилось, он бы просто получил удовольствие. Он был бы тем, кто смеется последним…
Четвертый ключ к решению
ПЕРЕКЛЮЧИТЕ ВНИМАНИЕ
Метод 1. Поменяйте канал сенсорного восприятия.
Переключайтесь с одних чувств на другие (со зрения на слух, с тактильных ощущений на обонятельные и так далее). Обратите внимание, каким каналом вы преимущественно пользуетесь в проблемной ситуации, и перейдите на другой. Или сконцентрируйтесь на чем-то другом в рамках одного канала.
Метод 2. Расширьте фокус внимания.
Обратите внимание на те аспекты проблемной ситуации, которых не замечали раньше.
Метод 3. Переключите внимание с прошлого на настоящее.
Не зацикливайтесь на воспоминаниях и сосредоточьтесь на том, что происходит прямо сейчас.
Метод 4. Переключите внимание с настоящего или прошлого на будущее.
Не зацикливайтесь на воспоминаниях и на том, что происходит в настоящий момент. Лучше сосредоточьтесь на том, что вы хотели бы делать или чувствовать в будущем.
Метод 5. Переключите внимание со своих переживаний на внешнюю среду или других людей.
Вместо того чтобы фокусироваться на том, что происходит внутри вас (то есть на своих мыслях, чувствах, опыте и фантазиях), обратите внимание на других и на то, что происходит вокруг вас.
Метод 6. Переключите внимание с внешней среды и других людей на свой внутренний мир.
Если в проблемной ситуации вы привыкли ориентироваться на окружающий мир и мнение его обитателей, попытайтесь сфокусироваться на том, что происходит внутри вас.
Метод 7. Сосредоточьтесь на том, что сработало (или работает), а не на том, что не сработало (или не работает).
Обратите внимание на то, что хорошо получается или получалось у вас раньше в ситуациях, аналогичных этой.
Метод 8. Переключите внимание с мыслей и чувств на действия.
Перестаньте фокусироваться на внутренних переживаниях. Выйдите во внешний мир и начните действовать.
Метод 9. Задавайте ориентированные на решение вопросы.
Проанализируйте типичные вопросы, которые вы привыкли задавать себе или другим в той или иной ситуации. Перейдите на полезные вопросы. Речь идет о тех, которые помогут вам почувствовать себя лучше в конкретной ситуации или внести в нее положительные изменения. Короче говоря, вопросы, начинающиеся со слов «что» и «как», гораздо продуктивнее вопросов о причинах.
Подведение итогов (метод 9)
ЗАДАВАЙТЕ ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА РЕШЕНИЕ ВОПРОСЫ
Измените вопросы, которыми вы обычно задаетесь. Прекратите задавать те, которые ведут в тупик или ухудшают ситуацию, и перейдите к вопросам, которые помогут вам открыть новые возможности, подскажут решение или просто поднимут настроение.
Упражнение на переключение внимания
Меняем вопросы-проблемы на вопросы-решения
Представьте себе какую-нибудь типичную для вас проблемную ситуацию. Запишите вопросы, которые вы привыкли задавать себе или другим по этому поводу. Внимательно изучите свои вопросы. Они улучшают ситуацию или ухудшают ее? Помогают ли они вам двигаться вперед и достигать своих целей или просто дают разумное объяснение тому, почему вы застряли в этой точке и не можете ничего изменить? Если эти вопросы бесполезны, попробуйте задавать другие, из тех, что приведены выше, или сами придумайте более продуктивные вопросы.
6. Как могут сбыться мечты, если вы ни о чем не мечтаете? Использование будущего для решения проблем
Я интересуюсь будущим, потому что собираюсь провести там всю свою дальнейшую жизнь.
Чарльз Ф. Кеттеринг
В 1990 году психиатр Виктор Франкл произнес вступительную речь на конференции в Анахайме (Калифорния). Франкл развернул перед семитысячной аудиторией яркое полотно своей жизни. Он рассказал об ужасах нацистского лагеря, где балансировал на грани жизни и смерти, страдая от физических и психологических издевательств. В своей речи Франкл описал один день, воспоминания о котором остались занозой в его душе.
Однажды зимой его и еще нескольких заключенных польского концлагеря гнали через поле. Он страшно мерз в тонкой одежде и дырявых ботинках без носков. Изнуренный недоеданием и грубым обращением, Виктор постоянно кашлял. Один из приступов оказался настолько сильным, что мужчина упал на колени. К нему тут же подошел конвоир и потребовал встать и идти дальше, но кашель совсем измучил узника. У него не было сил даже на то, чтобы ответить. Конвоир стал бить его дубинкой, приговаривая, что оставит Виктора умирать прямо тут, если он немедленно не поднимется. Франкл не раз видел, как поступают с другими заключенными, поэтому сразу поверил угрозам. Больной и избитый, он подумал: «Вот и все». Он не мог найти в себе силы, чтобы встать.
Лежа на земле, он понимал, что не в состоянии идти дальше. И вдруг Франкл представил, что он уже не в Польше, захваченной фашистами, а в послевоенной Вене. Мысленно он стоял перед огромной аудиторией и читал доклад на тему «Психология лагерей смерти». Двести слушателей смотрели на него, внимая каждому слову. Это была именно та лекция, над которой он работал все то время, что был в концлагере. Он рассказывал присутствующим о том, что одни люди обладают большей психологической и эмоциональной способностью к выживанию, чем другие. Это была блестящая лекция, он мог бы в этом поклясться, поскольку слышал и видел все, что происходило в зале. Франкл больше не умирал на заснеженном поле, а был там, перед своей благодарной аудиторией. Он рассказывал воображаемым слушателям о том дне, когда лежал, больной и избитый, не имея сил встать.
А еще он говорил им о том, что все же чудесным образом поднялся на ноги. Конвоир перестал его бить, и он пошел, сначала прихрамывая и шатаясь, а потом все более уверенно. В тот самый момент, когда Франкл представил себе, как рассказывает об этом своим слушателям, ему удалось заставить себя встать и пойти. Он продолжал представлять себе лекцию все то время, пока заключенных гнали обратно в лагерь. В тот момент, когда обессиленный Виктор свалился на койку, в его воображении отзвучали последние слова великолепной речи и публика встала, чтобы поблагодарить лектора аплодисментами. Много лет спустя за тысячи миль от того поля — в 1990 году в калифорнийском Анахайме — ему аплодировали стоя семь тысяч человек.
