Вы должны слушать людей. Потому что это помогает вам установить с ними контакт, и именно это вы пытаетесь сделать на руководящей должности: построить отношения. Вот что такое бизнес. Вот что такое боевое лидерство. Вот что такое жизнь.
Вот как вы руководите людьми.
Вы выстраиваете с ними отношения. Мы с Лейфом постоянно об этом говорим. Конечно, я могу дать вам приказ, если вы ниже меня по званию, и вы можете выполнять его какое-то время. Но люди, которые действительно следуют за вами, – это не те люди, которым вы отдаете приказы; люди, действительно следующие за вами, – это люди, с которыми вас связывают взаимоотношения. И они сделают для вас все что угодно.
Ребята, которые работали на меня, ребята, которые были моими подчиненными, сделали бы ради меня все что угодно. И я сделаю все ради них – я сделаю все для этих парней. Ребята, которые были в моем отряде были потрясающими, и я бы сделал для них все. Я отдам им все что угодно, и они сделают то же самое для меня.
Почему? Вовсе не потому, что я приказывал им что-то делать. Это не работает. Вы должны выстраивать отношения.
А как вы выстраиваете отношения? Вы делаете это через уважение людей. Будьте смиренны. Слушайте их. Говорите им правду. Будьте добросовестны и говорите людям правду.
Вы не можете лгать людям. Ложь – это сильное слово, и поэтому я не думаю, что люди регулярно лгут друг другу. Но лидеры иногда используют полуправду, а она затеняет некоторые вещи. Но вы не можете этого сделать, потому что люди видят все насквозь. Даже если кто-то не знает, что является правдой, он определенно знает, когда эту правду не получает.
Поэтому я всегда был откровенен со своими ребятами. Я говорил: «Хорошо, вот что происходит. Вот в чем проблема. Вот где мы потерпели неудачу. Вот что нам нужно сделать лучше. Вот под каким давлением я нахожусь со стороны высшего штаба. Вот почему я нахожусь под таким давлением».
Я бы не стал ничего приукрашивать. Я бы не пытался создать что-то, что будет отличаться от того, что было на самом деле.
Если мне говорят сделать что-то, во что я не верю, я не собираюсь говорить своим ребятам: «Эй, я не верю в это, но мы все равно это сделаем». Нет. Если я не верю в это, то должен понять, почему мы должны это делать. Я должен сказать: «Босс, я не понимаю, зачем мы это делаем. Я не вижу, как это поможет нам выполнить миссию. Не могли бы вы объяснить это мне, чтобы я мог растолковать это своим ребятам?» И мой босс сможет это сделать. Он сможет это сделать, потому что мы все пытаемся выиграть войну. Мой босс пытается выиграть войну. Я пытаюсь выиграть войну. Мои ребята пытаются выиграть войну. Так что мой босс не скажет мне делать что-то, что не имеет смысла и не логично для того, чтобы помочь нам выиграть войну. Так что я должен в это верить. А если нет, то я должен задать ему вопросы.
И именно такие вещи позволяют нам строить отношения. Открытый разговор. Так же, как и ответственность. Она помогает вам построить отношения. Когда есть проблемы, вы должны взять на себя ответственность за них, а затем решить их. Потом, когда все будет хорошо, вы передадите награду и заслуги своей команде. Это также помогает вам выстраивать отношения.
Вот что я сказал бы новому лидеру в мире бизнеса или на поле боя.
Кроме того, усердно работайте. Я должен был сказать это в первую очередь. Усердная работа – вот что является основой.
Также вы должны достигнуть баланса. Если вы лидер, у вас все должно быть сбалансировано. Например: когда вы правдивы, когда вы честны, вы также должны быть тактичны. Быть правдивым и честным не дает вам права быть дураком. Если вы работаете со своими подчиненными, и они что-то испортили, вы не должны говорить: «Это была ужасная работа. Ты подвел меня».
Нет. Первое, что вы делаете, это принимаете на себя ответственность и говорите: «Наверное, я не дал вам достаточно четких указаний». Тогда вы можете обсудить, что пошло не так. Суть в том, что есть люди, которые являются прямыми, честными лидерами, но все ненавидят их, потому что у них нет никакого чувства такта. Они не маневрируют. Они не используют ментальное джиу-джитсу. Они не думают. Они не оценивают ситуацию в целом. Вы должны быть шахматистом, а не игроком в шашки. Вы должны влиять на людей.
Так что не путайте честность с грубостью, бестактностью и тупостью. Вы должны заниматься джиу-джитсу. Для тех, кто не занимается джиу-джитсу: это очень тонкая игра, где вы постоянно пытаетесь все спланировать и сформировать ситуацию.
Это не похоже на бокс. Бокс – зачастую война на истощение. В боксе я пытаюсь ударить тебя, а ты пытаешься ударить меня. В джиу-джитсу вы пытаетесь манипулировать другим человеком. Вы пытаетесь занять более выгодное положение, чем другой человек. Вы пытаетесь обойти его сзади и настигнуть с другого угла, чего он не ожидает. Вот что такое искусство лидерства.
Любой мог просмотреть список и сказать: «Эй, вот что вы, ребята, напортачили с заданием. Вы проделали ужасную работу. Исправьте это». Этого лидера не будут уважать. Даже если он правдив, честен и прямолинеен, это не приведет его туда, где он должен быть.
Есть еще одна игра, в которую нужно играть. Она относится к эго и личностям. У людей разные характеры. Лидер должен научиться быть похожим на мастера деревообработки. Он должен узнать, какой тип инструмента нужно использовать с различными типами древесины. Вот что значит быть лидером.
Если бы руководить было так же просто, как сказать: «Сделай эти семь вещей», тогда у меня не было бы книги по лидерству и не было бы консалтингового бизнеса по вопросам лидерства, потому что каждый был бы великим руководителем, просто говоря людям, что им нужно делать. Существует искусство лидерства, а лидерство – это очень трудная вещь.
Это просто, но нелегко. Однако есть и простые шаги. Будьте честны. Проявляйте честность. Возьмите на себя ответственность. Это простые шаги, но в то же время они невероятно неоднородны, и именно это делает их сложными. А также именно это делает их такими плодотворными.
Один и тот же вопрос задается снова и снова во многих формах: как я должен руководить, когда попадаю в область, где у меня нет большого опыта? Как мне вести за собой людей, которые старше меня? Как мне руководить людьми, которые моложе меня? Как мне вести себя, когда попадаю в новую отрасль? Как мне руководить группой мужчин, будучи женщиной? Как мне руководить женщинами, если я мужчина? Как мне руководить, когда принимаю на себя ответственность за кого-то, кого только что уволили? Как я поведу себя, когда меня повысят среди моих коллег?
Ответ на все эти вопросы всегда один и тот же и довольно прост. Будьте смиренны. Слушайте. Уважайте людей по всей цепочке командования. Принимайте информацию, но будьте решительны. Будьте честны и тактичны. Придерживайтесь баланса. Поймите точку зрения людей в команде как выше, так и ниже вас. Возьмите на себя ответственность за проблемы и ошибки. Поощряйте свою команду. Наконец, постройте отношения – хорошие, прочные, профессиональные отношения со своей командой.
