Из Jocko Podcast 19
ЭЧ: Как в качестве молодого менеджера мне не чувствовать себя самозванцем? Я совершенно новый лидер, и очень многого не знаю. Я чувствую, что меня вот-вот раскроют. Как я могу стать эффективным руководителем своей команды?
ДВ: Добро пожаловать в мир лидерства, мой друг. Вот в чем дело: чего вы на самом деле боитесь, так это того, что они узнают и обнаружат, что вы не знаете всего.
И то, что вам нужно знать, – это чувство нормально. Это нормально – не знать всего. Это совершенно нормально – быть новичком на руководящей должности и не знать всего на свете. Вам не обязательно знать все о конкретной работе, на которую вы идете. Вам не обязательно знать все.
Что вам нужно сделать, так это пойти и задать правильные вопросы. Слушайте людей. Подойдите и скажите: «Я никогда раньше не занимался такой работой» или: «Я никогда раньше не работал с этим оборудованием. Вы можете показать мне, как им пользоваться? Потому что я хочу убедиться, что понял. Я хочу быть уверен, что у меня получится». И люди действительно будут уважать то, что вы задаете хорошие вопросы и хотите учиться.
Так вот, это не оправдание для того, чтобы вообще ничего не знать. Потому что, если вы занимаете новую руководящую должность, вы должны изучать, читать и узнавать о своей новой роли, чтобы иметь некоторое общее представление о ней. Изучите инструкции, правила и методику. Я не говорю, что нужно слепо следовать всем этим вещам без задействования здравого смысла. Нет. Я говорю не об этом. Но есть база знаний, которую вы должны приобрести очень быстро, когда занимаете новую руководящую должность. Поэтому приложите усилия, чтобы учиться, а затем применяйте здравый смысл.
Каждый раз, когда кто-то спрашивает меня: «Как вы ведете себя в той или иной ситуации? Как вы руководите новыми людьми? Как вы руководите старшими по должности?» – я отвечаю одно и то же. Будьте смиренны. Слушайте их. Приходите вовремя. Усердно трудитесь. Относитесь к людям с уважением. Тщательно взвешивайте решения. Поговорите с людьми, а затем примите правильное решение. Дайте вашим людям возможность руководить. Не контролируйте каждый их шаг, но дайте им четкое представление о том, каковы ваши ожидания.
Это просто лидерство. И когда вы – новый руководитель, вам не нужно знать все. От вас не требуется знать все. И если вы признаете, что не знаете всего, это не повредит вашей репутации. Это на самом деле поможет вашей репутации.
Так что беритесь за дело. Будьте смиренны. Задавайте вопросы. Обучайтесь как можно быстрее. И это нормально.
Вы знаете, в 1980-х и, возможно, даже в начале 1990-х гг., когда парни теряли волосы и лысели, они делали зачесы. Они пытались перекинуть волосы на лысеющую часть головы, чтобы не было видно, что они лысеют. И то, что я говорю вам, будучи лидером, – не нужно делать лидерский зачес. Делайте то, что делают сейчас парни, а именно просто брейтесь налысо. Они просто говорят: «Я тут немного облысел. Все хорошо. Я просто побреюсь налысо».
И это то же самое, что быть лидером. Просто скажите: «Я ваш новый руководитель. Не знаю всего. В этом я слабоват. Вы можете мне помочь?»
Ничего страшного в этом нет. Не притворяйтесь. Не прячьтесь. Не занимайтесь «зачесыванием» лидерства. Нет. Не будьте человеком, который берет на себя ответственность и говорит: «Теперь я тут всем руковожу. Все знаю. Никто не знает так много, как я».
Этот человек не заслужит уважения. Оставайтесь скромными и не думайте, что вам нужно знать все.
Из Jocko Podcast 34 с Лейфом Бабином
ЭЧ: Существует ли способ практиковаться в сложных разговорах? Я не отличаюсь утонченной деликатностью.
ЛБ: Ну, я рад, что вы неизвестны своей утонченной деликатностью, потому что я тоже. Я довольно прямой парень и вообще агрессивный лидер по своей природе. Но это то, чему я научился у Джоко. Он часто использует джиу-джитсу в качестве аналогии и объясняет, как часто прямой подход на самом деле не работает. Особенно как в случае с белым поясом в джиу-джитсу, когда вы собираетесь использовать один из трех приемов, которые изучили. Таким образом, люди знают, какой ход будет следующим, и очень легко могут защититься от него.
Но если вы можете создать прием, пытаясь сделать сначала одно, а затем внезапно сделаете что-то другое, то, скорее всего, преуспеете. Другими словами, использование неординарного подхода, как правило, более успешно. То же самое и с лидерством. Так часто прямой подход, говорящий о том, что «делай все по-моему», просто не помогает завершить работы.
Вернемся к вопросу: «Существует ли способ практиковаться в сложных разговорах?» Да, безусловно есть. Это путь репетиций. Так много людей думают, что они им не нужны. Репетиции абсолютно необходимы для работы «морских котиков» на поле боя. Я не думаю, что многие люди понимают, сколько репетиций и отработок мы проводим перед каждой операцией. Если мы готовимся к операции, то можем положить камни для имитации особенностей местности, на которой будем работать, или протянуть ленту по земле, чтобы наметить границы целевого здания. У нас повсюду сложены палки или есть команды для погрузки или разгрузки вертолетов или транспортных средств.
Репетиции, которые мы проводим, – это то, что позволяет людям в темноте ночи, когда все безумно и хаотично, идти в нужное место и делать то, что они должны делать. Даже такие, казалось бы, простые вещи, как разгрузка транспортного средства, мы все равно репетировали. Например, у нас есть 20 парней, сидящих в кузове большого пятитонного грузовика. Речь идет не только о «морских котиках», но и об иракских солдатах и других помощниках в каждой конкретной операции. Чтобы выбраться наружу, вам нужно распахнуть гигантскую, тяжелую стальную дверь. Затем вы должны поставить лестницу, и все должны спуститься по этой лестнице, во всем своем снаряжении. Это может занять некоторое время.
ДВ: И это может очень быстро превратиться в сцену с тремя марионетками!
ЛБ: Без сомнения. Люди могут упасть. Люди могут получить травмы. У нас бывали парни, которые, падая с грузовиков, могли вывихнуть себе плечи. Но что еще более важно, если команде требуются 3–4 минуты, чтобы сделать что-то подобное, – это 3–4 минуты, когда вы не направляете свое оружие на всевозможные угрозы, что очень важно. Итак, мы должны были практиковаться в этом снова и снова, пока не сможем сделать это менее чем за 30 секунд. И затем, если у нас есть две штурмовые группы, мы должны убедиться, что одна штурмовая группа выстроилась на левой стороне дороги, а другая – на правой, чтобы мы были организованы для штурма. Эти вещи кажутся действительно детскими и очень простыми. Но даже эти элементарные вещи могут стать очень сложными в динамичных ситуациях. Однако если вы уделяете время практике, то ваша производительность намного выше, когда вы выходите туда в темноте ночи, в хаосе неизвестной местности, беспокоясь о боевиках и о том, где они находятся. Хорошая работа начинается с репетиции.
Так что, если говорить о сложных разговорах, тут то же самое. Вы должны практиковаться в этом. Вы должны сесть с кем-то, кто понимает, как человек, с которым вы должны провести трудную беседу, может ответить. Ролевая игра. Попробуйте разные сценарии. Начните с простого сценария, софтбола, затем переходите к более сложному сценарию, в итоге работая над худшими сценариями.
