Из Jocko Podcast 12
ЭЧ: Что касается ошибок: назовите некоторые из ваших собственных и некоторые из тех, которые совершали ваши лидеры, когда вы за ними наблюдали. Как лидеру восстановить доверие людей? Может ли лидер когда-нибудь полностью заслужить их доверие?
ДВ: На самом деле это довольно легко. Относительно ошибок, которые совершил я? Прочитайте книгу – большая часть повествует об ошибках. Ошибках, которые совершали я и Лейф.
Как оправиться после ошибки?
Если вы совершили ошибку, признайте ее. Самое худшее, что вы можете сделать, совершив ошибку, – пытаться уклониться от вины. Это худшее, что вы можете сделать. Вспомните о своем начальнике, который совершал ошибку. Если бы он говорил: «Нет, это не моя вина», – вы потеряли бы к нему уважение.
Так что вы не можете так сделать. Вы должны взять на себя ответственность за ошибку.
Опять же, если вы вспомните о начальниках, которые у вас были и которые оправдывались, то не будете испытывать к ним никакого милосердия. Вы просто безжалостны к ним. Вы на кусочки их разорвете. Итак, шаг номер один – взять на себя ответственность, если допустили ошибку.
Именно так мне всегда казалось, когда я смотрел вверх по цепочке командования. Если я видел парня, который совершал ошибку, и он принимал вину на себя, тогда отношение было таким: «Хорошо, начальник знает, что он совершил ошибку, и он ее признал, поэтому мы поддержим его». Но если босс обвиняет всех остальных и не берет на себя ответственность, нам приходилось нелегко. Уровень уважения снижается.
На самом деле у нас была ситуация на грани бунта в одном из моих взводов. Мы, призывники, пошли к командиру и сказали: «Мы не будем работать на нашего командира взвода».
Итак, несмотря на все эти представления, которые люди имеют о военных, что мы беспрекословно подчиняемся приказам и все такое, подумайте о том, что мы сделали: мы пришли к командиру и сказали ему, что не хотим работать на нашего босса!
Но командующий офицер, надо отдать ему должное, сказал: «Слушайте, ребята. У вас не может быть бунта. Ни в моей команде, ни в моем отряде. Вы, ребята, смиритесь с этим и придумайте, как все уладить. Идите и делайте то, что вам говорят. Становитесь в строй».
ЭЧ: То есть бунт ни на что не повлиял?
ДВ: В действительности через неделю он уволил этого парня. Он ясно дал понять командиру, что у него был только один шанс, который тот упустил, а затем уволил его. Было довольно странно видеть, как это происходит. И я все время говорю, что командира взвода уволили не потому, что он не имел тактических навыков или не был готов физически. Главная причина увольнения нашего командира взвода заключалась в том, что он не слушал ничьих советов. Он никого не слушал. Когда он совершал ошибку, то постоянно прикрывал себя. Очевидно, у него ничего не вышло.
Что касается восстановления доверия, то это является другой частью вопроса: почти сразу же, как только вы признаете, что совершили ошибку, то автоматически восстанавливаете доверие – вот как вы отвоевываете доверие, и с этого все начинается. Затем вы выполняете то, о чем говорите. Это еще один способ завоевать доверие: делать то, о чем говорите, и говорить о том, что делаете. Это помогает добиться доверия, которое, в свою очередь, помогает выстраивать отношения. Именно эти отношения вы пытаетесь построить. Очевидно, что когда вы лжете, как вы сможете заслужить доверие? А если вы ошибаетесь и говорите, что это не ваша вина, то это ложь, и все это знают.
ЭЧ: Но люди боятся, что их команда подумает: «Наш лидер не знает, что он делает» или «Он не справляется с ситуацией».
ДВ: Это не имеет значения. Это просто не важно. Гораздо лучше сказать: «Эй, ребята, я не знаю, как это сделать. Можете мне подсказать, как?» или «Ребята, я никогда прежде не использовал это оружие. Не могли бы вы дать мне подробную информацию по этому вопросу?»
Самое худшее, что вы можете сделать, – это выйти на линию огня на полигоне с оружием, которое вы никогда раньше не использовали, и даже не знаете, как его запереть и зарядить или очистить и обезопасить. Тогда вы выглядите полным идиотом. И что еще хуже, вы выглядите как парень, который слишком высокомерен и слишком не уверен в себе, чтобы просить о помощи. На самом деле это признак слабости, если вы не можете попросить, когда вам нужна помощь в чем-то.
Когда вы слишком смущены, чтобы попросить о помощи, это легкий стук в вашу дверь, говорящий: «Ты не уверен в себе!»
Когда вы говорите кому-то из своих людей: «Эй, я тут голову сломал над этой проблемой» или «Я совершил ошибку, и мне нужна помощь», – люди не посчитают вас идиотом, если только вы не делаете это каждые три секунды, потому что тогда это означает, что вы ничему не научились. В таком случае вам нужно учиться. Вы должны знать свое ремесло, вы должны знать свое искусство. И если это не так, то вы должны этому научиться. Вы должны копаться в книгах. Но как только вы научились этому, и еще осталось то, что вы не понимаете, ну, угадайте, что нужно сделать? Просто задать вопрос.
Ваши команды спецназовцев будут знать больше, чем вы; они должны знать больше, чем вы. Я был радистом в течение восьми лет в командах «морских котиков», но к тому времени, когда я был лейтенантом-командиром в подразделении SEAL, я не знал так много, как знали взводные радисты. Так что мне оставалось только задавать вопросы. Ничего страшного. Если вы уверены в своем лидерстве, то можете задать несколько вопросов. Это не так уж и страшно.
Но вы не можете лгать людям. Вы не можете искать оправдания.
Вернемся к первоначальному вопросу. Как восстановить доверие людей? Сказать им правду.
Это действительно простая концепция. Не всегда легко, но это просто и эффективно.
Из Jocko Podcast 11 с Лейфом Бабином
ЭЧ: Помимо командования, какая ваша любимая специальность? Пулеметчик, бричер, санитар и т. д.?
ДВ: Позвольте мне сказать вам, что я хотел, чтобы мои взводы думали: я хотел, чтобы каждый парень думал, что он самый важный. Я хотел, чтобы радист думал, что он самый важный, потому что он может вызвать огневую поддержку. Я хотел, чтобы санитар [военный медик] думал, что он самый важный, потому что он всех спасал. Я хотел, чтобы снайперы думали, что они самые важные. Я хотел, чтобы пулеметчики думали, что они самые важные, потому что они могли открыть огонь и спасти нас. Я всегда был их большим сторонником. И вы нуждаетесь в них всех, потому что это – команда.
ЛБ: Вы работаете с людьми, которые думают: «Это самое важное» или «Моя работа – лучшая». Мы только что говорили о роли Криса Кайла в фильме «Американский снайпер». Вам нужно, чтобы вся спецгруппа работала вместе. Вам нужны эти пулеметчики. Вам нужны санитары. У вас должны быть радисты, сообщающие товарищам, где вы находитесь и где находится враг, чтобы вы могли получить помощь. Все эти вещи однозначно важны.
Что касается любимой специальности, то я люблю стрелять. Стрельба из винтовки и пистолета всегда была одним из моих любимых занятий. Мне нравится это в командах «морских котиков». Большая тренировка, соревнования, перемещение и стрельба по стальным и движущимся мишеням. Мы ходим на эти удивительные полигоны, и это очень весело.
