Оценку по 3 и 4 уровню используют не так часто, т. к. она довольно трудоёмкая. Кроме того, при оценке по четвёртому уровню сложно понять, какие именно действия привели к результату. Если говорить о продажах, то к их увеличению, помимо обучения, может привести множество факторов: грамотный маркетинг, снижение курса доллара, выход нового товара, проблемы у конкурентов и т. д.
Итоги: посттренинговому сопровождению – быть! Его формат зависит от ваших целей и ресурсов. Чтобы понять, насколько эффективным был тренинг, используйте оценку его эффективности. Делайте это после каждого тренинга.
Развитие и самоорганизация
Главный инструмент тренера – это он сам, его личность. Давайте поговорим о том, как тренеру, который обучает других, развиваться самому и эффективно организовывать свою работу.
Совет 121. Используйте электронный планировщик
С большим количеством тренингов и командировок не всегда удобно пользоваться обычным ежедневником. В качестве альтернативы вы можете использовать планировщик на смартфоне или, например, Microsoft Outlook на компьютере. Дополнительным преимуществом электронного планировщика является то, что его могут просматривать ваши коллеги/партнёры/ассистент.
Совет 122. Восстанавливайте энергию
Профессия тренера требует много сил. Для эффективной работы важно эти силы своевременно восстанавливать, так же, как мы заряжаем севший телефон. Поэтому помимо многодневных командировок, совещаний и рабочих групп, регулярно планируйте занятия, которые помогают вам восстанавливать энергию. Часто тренеры чувствуют профессиональное выгорание именно из-за отсутствия качественного отдыха.
Совет 123. Пользуйтесь своим ресурсным состоянием
Определите, когда у вас лучше получается та или иная работа и выполняйте её в соответствующее время. Мне, к примеру, написание книг, статей, методических материалов и аналитическая работа лучше даются с утра. А решение организационных вопросов – днём. Исходя из этого я планирую свою деятельность.
Совет 124. Договоритесь о правилах совместной работы
Если вы являетесь руководителем или работаете с кем-то в команде, договоритесь о правилах совместного взаимодействия и зафиксируйте их в письменном виде. Например, правило может быть следующим: перед отпуском каждый тренер обязательно передаёт дела коллегам и пишет письмо, кто и каким образом будет выполнять его функции.
Совет 125. Используйте интеллект-карты для работы с информацией
Существует множество функций интеллект-карт: структурирование информации, подготовка и проведение тренинга, написание книг и статей, управление проектами. Отличную подборку обучающих материалов и сами интеллект-карты можно найти на сайте http://rulesplay.ru/.
Совет 126. Используйте правило «7 ± 2»
7±2 – это количество объектов, на которых мы можем удерживать внимание. Какие выводы отсюда можно сделать? Алгоритм выполнения какого-либо действия не должен содержать больше 7±2 шагов. На слайде используйте не более 7±2 пунктов. В теме не делайте 7±2 подтемы. В мини-группе не должно быть больше 7 участников (обычно 4–5).
Совет 127. Постоянно развивайтесь
Тренер всегда должен быть на шаг впереди участников. Иначе кто станет его слушать. Если вы примете решение постоянно развиваться и будете ему следовать, то вам самим будет интересно работать, с вами будут хотеть вести общие проекты, и тем самым вы получите преимущество перед конкурентами.
Совет 128. Начинайте развитие с личностных качеств
Возьмём двух гипотетических сотрудников: у одного – несколько высших образований, есть все необходимые знания и навыки, но у него заносчивый характер и мало кому удаётся с ним поладить. У второго не так много дипломов и сертификатов, в его обучение нужно вложить достаточно много времени. Но он хороший человек. С кем бы вы предпочли работать? Могу предположить, что со вторым. Личностные качества важнее навыков. Поэтому, развиваясь как тренер, в первую очередь обращайте внимание на свои личностные качества.
Допустим, вы изучили много коучинговых техник, но не можете внимательно слушать других людей, постоянно их перебиваете, не давая высказаться. В таком случае вы вряд ли добьётесь успеха. С другой стороны, есть люди, которые от природы умеют очень внимательно выслушать, и такое слушание будет намного дороже, чем все освоенные в совершенстве инструменты коуча или психолога.
Совет 129. Развивайтесь на всех уровнях
Ели говорить о том, что нужно прежде всего развивать себя, то можно выделить следующие уровни развития личности: физический, социальный, интеллектуальный, духовный. Создайте себе план совершенствования на каждом из уровней. Развитие на всех четырёх уровнях позволяет человеку хорошо продвинуться как по жизни в целом, так и в профессиональной сфере. В нашем случае – в сфере бизнес-тренингов.
Совет 130. Найдите себе наставника
В любом деле наставник может оказать неоценимую помощь и поддержку. Если есть возможность, учитесь у более опытных коллег. Если же подходящего наставника у вас пока нет, то процитирую известную фразу: «Когда ученик будет готов, найдётся и учитель».
Совет 131. Старайтесь получить максимум практики
Вместо прочтения тысячи книг лучше один раз что-то сделать своими руками, и сразу всё станет ясно. Используйте любую возможность, чтобы проявить себя как бизнес-тренер: выступите на конференции, проведите бесплатный мастер-класс, станьте со-тренером и т. д.
Совет 132. Проводите тренинги бесплатно
Многим знакомо противоречие: «Чтобы устроиться на работу, нужен опыт, а чтобы был опыт, нужно устроиться на работу». Именно поэтому некоторое время я бесплатно помогал некоторым тренерам и безвозмездно проводил тренинги. Я считаю, что этот опыт мне дал многое. Если бы я сидел и ждал, когда мне начнут платить, вряд ли я бы смог быстро развить свои навыки. Так что это вполне можно рассматривать как инвестицию в будущее.
Если же вы не готовы заниматься чем-то бескорыстно, задумайтесь: на своем ли вы месте? Лично я не хотел бы обучаться у людей, которые работают исключительно ради денег. Вместе с этим люди часто не ценят то, что достаётся им бесплатно. Поэтому нужно соблюдать баланс.
Совет 133. Учитесь разбираться в бизнесе
Сегодня от тренера всё чаще требуют не просто обучения сотрудников, а решения конкретных проблем бизнеса. Поэтому знания и опыт в бизнесе будут очень полезны, так же как и опыт консалтинга.
Совет 134. Изучайте английский
Как бы банально это ни звучало, знание английского языка для тренера очень важно. Во-первых, многие обучающие материалы доступны только на английском. Во-вторых, при продаже тренингов западным компаниям неизбежно возникает необходимость общаться с иностранцами. В-третьих, российское представительство западной компании может заказать тренинг на английском. Ну и, в-четвёртых, если в будущем вы планируете выйти на международный рынок, то английский язык будет вам как никогда полезен.
