Совет 38. Подготовьте полный пакет материалов к тренингу
Это могут быть, например:
• видео для тренера (видеозапись того, как разработчик проводит тренинг);
• краткий тренинг-план;
• полный тренинг-план;
• презентация;
• рабочая тетрадь для участников;
• видео для тренинга (видеосюжеты, которые планируется показывать на тренинге);
• упражнения на закрепление соответствующих навыков;
• памятка по тренингу;
• тест, который участники заполняют после тренинга (при необходимости этот тест можно потом загрузить в электронную систему обучения);
• анкета обратной связи, которую участники заполняют по завершении обучения;
• другие полезные материалы, которые нужны для тренинга (интересные видео на перерывы, разминки, анекдоты по теме и т. п.).
Совет 39. Создавайте первоклассные рабочие тетради
«А что, нужно делать рабочую тетрадь?» – спросите вы. Я отвечу, что да, нужно. Это крайне удачный и эффективный инструмент, и на большинстве тренингов без него не обойтись. Чем же он так хорош? Отвечаю по пунктам. Итак, рабочая тетрадь:
• включает моторику участников, когда они что-то записывают (а моторика, как мы знаем, напрямую связана с мозговой активностью);
• позволяет участникам зафиксировать то, что они узнали на тренинге, и забрать с собой;
• повышает ценность обучения, придаёт значимость и солидность мероприятию;
• может включать дополнительные материалы, на которых тренер не останавливается подробно;
• может включать описание других тренингов/продуктов, чем в дальнейшем могут воспользоваться участники;
• может включать список рекомендуемой литературы.
Какие ошибки я встречал при оформлении рабочих тетрадей:
• тренер просто распечатывает презентацию и делает из неё брошюру, но, по сути, это просто распечатанная презентация, которую трудно назвать полноценной рабочей тетрадью;
• рабочая тетрадь представляет собой некое подобие книги формата А4 с большим количеством текста;
• рабочая тетрадь выглядит хлипко, распечатана неаккуратно, и с ней не хочется работать (вспоминаем выражение: «Тетрадь – лицо ученика». В данном случае рабочая тетрадь – лицо тренера);
• рабочая тетрадь занимает обе стороны листа – участникам негде писать;
• внутри встречаются пустые страницы либо тетрадь собрана в неправильном порядке;
• в рабочей тетради есть опечатки;
• страницы не нумеруются, и тренер, вместо того чтобы сказать: «Откройте тетрадь на странице Х», вынужден говорить: «Найдите лист с… треугольником»;
• рабочая тетрадь попросту отсутствует.
Какую информацию можно включить в рабочую тетрадь:
• цели тренинга;
• программу тренинга;
• правила тренинга;
• регламент тренинга;
• основные теоретические блоки в кратком изложении;
• визуальные шаблоны для выполнения упражнений;
• место для записей;
• список необходимой литературы;
• место, куда участник мог бы записать свой план развития после тренинга;
• информацию о компании;
• информацию о других тренингах.
Последние два пункта актуальны, если вы выступаете в качестве внешнего тренера.
Ну и, пожалуй, самое главное в этом совете. Есть такой принцип, который я бы назвал принципом материализации. Если вы продаёте неосязаемые услуги, то вам нужно что-то визуальное (а еще лучше, если это можно потрогать), что повысит их ценность. Например, когда мы, желая поздравить друзей и родных, дарим им сертификат, мы не просто перечисляем деньги им на счёт, а преподносим элегантную пластиковую карточку в красивой упаковке. Свадебные фото всегда приятнее смотреть в альбоме, а не на экране компьютера. Этот принцип действует и тут: качественно выполненная рабочая тетрадь существенно повышает ценность тренинга для его участников.
Итак, какой же должна быть хорошая рабочая тетрадь?
1. Цветной. Не экономьте, добавьте красок, это смотрится эффектнее, чем чёрно-белая тетрадь.
2. С односторонней печатью. У участников сразу появляется место для записи примеров и собственных мыслей. Если записи делаются на случайных отдельных листках, то они обычно остаются в аудитории или попросту выбрасываются.
3. С качественной вёрсткой и хорошей корректурой.
Конечно, рабочие тетради стоит печатать заранее, чтобы было время исправить возможные огрехи. И напоследок: не забывайте после тренинга забирать из аудитории те рабочие тетради, которые участники не взяли с собой. Это ваша интеллектуальная собственность, не стоит оставлять ее где попало.
Совет 40. Вручайте участникам сертификаты
Это тоже будет напрямую соответствовать принципу материализации. На сертификатах укажите название тренинга, Ф.И.О. участника, оставьте место для подписи тренера и печати. Сертификат обычно оформляется в корпоративном стиле той компании, для которой проводится обучение, или в стиле компании-провайдера. По возможности поместите сертификаты в рамки.
Если у вас реализуется программа обучения, которая состоит из разных модулей, то можно подготовить один сертификат на всю программу. В качестве бонуса для вручения сертификатов можно пригласить руководство (это актуально для длительных курсов и программ обучения).
Совет 41. Ведите тренинги по своим тренинг-планам
Всегда есть соблазн не заниматься разработкой, которая отнимает много времени и сил, а позаимствовать тренинг-план у коллеги. Однако хочу предостеречь: вам будет намного сложнее вести обучение по чужой программе. Не всегда легко понять логику составителя. Это похоже на изучение чужого конспекта. Кроме того, даже если тренинг-план сделан очень подробно, понятно и логично, всё равно найдутся определённые вещи, с которыми вы можете быть в душе не согласны, а значит не сможете быть убедительным для аудитории.
Совет 42. Ответственно подходите к выбору внешнего тренера
Если вы решили предоставить проведение тренинга сторонним организациям, грамотно отнеситесь к выбору тренера. Фрилансер или компания – разницы в качестве нет. Главное – это конкретный человек. Если вы заказываете тренинг в компании, это ещё не значит, что вы останетесь довольны результатами – в ней, как и в любой организации, есть хорошие сотрудники и не очень.
Ниже я приведу несколько рекомендаций по выбору внешнего тренера:
