• Обязательно познакомьтесь с тренером до тренинга.
• Узнайте, какой у него опыт.
• Уточните, с какими компаниями и с каким уровнем сотрудников он работал. Человек может быть отличным тренером для линейного персонала, но для высшего руководства не подойти.
• Уточните, какие направления преобладают в его практике. Если всю жизнь ведет только тренинги по продажам, а вам нужен тренинг по управлению, то стоит остановить свой выбор на том, у кого больше опыта именно в управленческих тренингах.
• Попросите тренера провести демо-тренинг. Вполне может оказаться, что тренер вам не подойдёт.
• По возможности свяжитесь с теми компаниями, с которыми он сотрудничал ранее, и попросите отзывы о его работе.
• Всегда рассматривайте несколько кандидатур на проведение тренинга.
• Если вы работаете с тренером впервые, постарайтесь лично присутствовать на его первом мероприятии, чтобы убедиться в его компетентности.
• Уточните, предполагается ли диагностика перед тренингом и посттренинговое сопровождение.
Помните: радость от низкой цены проходит гораздо быстрее, чем разочарование от некачественно проведённого тренинга!
Совет 43. Придайте тренингу дополнительную ценность
Подумайте, что ещё вы можете дать участникам на тренинге кроме собственно развития. Возможно, это будут общение, приключения, фотографии, памятные подарки, книги, коучинг как дополнение к тренингу и т. д. Чем больше дополнительной ценности вы будете создавать, тем больше к вам будет приходить участников в дальнейшем.
Совет 44. Перед основным мероприятием проведите демо-тренинг
Демо-тренинг для тренера – это всё равно что генеральная репетиция для актёров театра. Его проведение поможет увидеть многие подводные камни, которые вы не учли при разработке, а также собрать обратную связь от участников и внести необходимые коррективы в сценарий тренинга. На демо можно пригласить своих коллег. Ещё лучше, если удастся задействовать лояльных людей из целевой аудитории. Будьте готовы к тому, что в некоторых случаях может возникнуть необходимость полностью переделать тренинг. Не нужно объяснять, что проводить демо-тренинг нужно за определённое время до старта основного мероприятия, чтобы было время внести нужные изменения.
Итоги: при разработке тренинга не нужно ничего придумывать – грамотно выявите потребности у заказчика, в этом вам помогут специальные вопросы. На основе выявленных потребностей вы без труда разработаете тренинг. Тренинг, как и любая композиция, включает вводную часть, основную часть и заключение. Отработку навыка, которая происходит в основной части лучше строить по циклу Колба. И, конечно, предусмотрите дополнительные активности до и после тренинга.
Подготовка к тренингу
На следующей неделе у вас запланирован тренинг, тренинг план уже есть, вы настроены на работу. На что ещё стоит обратить внимание, чтобы всё прошло на ура, вы узнаете из этой главы.
Совет 45. При бронировании аудитории закладывайте запас по времени
Если вы бронируете аудиторию не на целый день, а на определённое количество часов, то заложите минимум один час перед тренингом – это позволит вам заранее подготовить аудиторию, а участникам не придётся ждать за дверью. Также заложите час-полтора после тренинга на случай, если обучение затянется. Тем более участники любят оставаться после мероприятия, чтобы пообщаться и обсудить интересующие вопросы.
Совет 46. Заранее осмотрите помещение для тренинга
Это очень важный момент. Плохо подобранная аудитория может в разы снизить эффективность процесса обучения.
Однажды я выступал в помещении с полностью отсутствующей вентиляцией, и это было ужасно. К счастью, процесс длился всего тридцать минут. Больше ни я, ни участники не смогли бы выдержать.
На что стоит обратить внимание при осмотре аудитории:
• Подходит ли она по площади, достаточно ли в ней места для проведения тренинга;
• Есть ли возможность проветрить помещение, хорошо ли работает вентиляция;
• Со всех ли мест имеется хороший обзор;
• Достаточно ли хороша акустика в помещении;
• Как обстоят дела с шумоизоляцией;
• Есть ли в аудитории флипчарт, кулер, проектор и другое необходимое для проведения тренинга оборудование;
• Есть ли вешалки для одежды и т. п.
Если подготовительную работу проводят за вас, перечислите все требования по организации помещения и поездки в райдере.
Совет 47. Забронируйте дополнительное помещение, если это необходимо
Дополнительное помещение может понадобиться для проведения упражнений, при которых участники должны работать изолированными группами. Также отдельное помещение будет полезно для тренера: там можно оставить вещи и отдохнуть в перерыве.
Совет 48. Заранее проверьте работу оборудования
Начинать тренинг с поиска пульта от проектора – не лучший вариант. Проверьте работоспособность всех программ на своём компьютере (или компьютере, который вы будете использовать для выступления), посмотрите, все ли нужные файлы открываются. Также перед тренингом я рекомендую скопировать всю необходимую информацию на флеш-карту на случай, если придётся воспользоваться другим ПК. Можно сравнить тренинг с телевизионной передачей: вы же не хотите во время эфира смотреть, как настраивается техника, устанавливаются декорации, накладывается грим ведущим? Поэтому важно подготовиться заранее.
Совет 49. Расставьте стулья полукругом или подковой
Обычно на тренингах стулья расставляются в виде полукруга или подковы. Это позволяет подчеркнуть, что все участники равны. Но могут быть исключения: например, обучение проводится для консервативной компании, или для людей очень высокого статуса, или заказчик сам говорит о том, как принято рассаживаться на тренингах в их организации. Иногда наилучший выход – расставить стулья классическим способом, как в школе или в институте.
Совет 50. Организовывайте вкусные и полезные кофе-брейки
Мы уже говорили о том, что, помимо непосредственного профессионализма тренера, впечатление от обучения создают такие малозаметные на первый взгляд вещи, как бейджи, рабочие тетради, памятки для участников и проч. В этом ряду приятных мелочей не последнюю роль играет организация кофе-брейка. Это не очень затратно. Кроме того, это отличная возможность для участников не только отдохнуть и подкрепиться, но и обменяться опытом и завязать полезные знакомства. Некоторые люди даже специально посещают тренинги исключительно ради этого.
Перед началом кофе-брейка стимулируйте участников к общению: например, дайте им задание познакомиться минимум с пятью новыми людьми. Можно заготовить визитки с пустыми полями, чтобы те, кто собственными визитками не обзавёлся, могли ими воспользоваться.
