ПАУЗА
– Я обеспечиваю связь наших передовых сил с генеральным штабом. Если хотите, я ваша радистка Кэт. Моя задача в том, чтобы сигнал проходил от начальства к вам и обратно без искажений.
Сегодня вы узнаете, какой сигнал посылает нам генеральный штаб, а также о том, что мы можем сделать на местах, чтобы не только сохранить работу, но и продвинуться по службе в новых условиях.
Позавчера я встречалась с Виктором Петровичем, Борисом Васильевичем, Анатолием Филлиповичем и другими работниками цеха № 10. Большинство из них хотят знать ответ на один и тот же вопрос. Иногда этот вопрос звучал явно, иногда скрыто. У кого-то спокойно, а у кого-то с раздражением.
Внимание на экран!
СЛАЙД-1 (черным по белому): «Чего нам ждать?»
– Вы хотите знать ответ?
ПАУЗА
– Короткий ответ на этот вопрос – ждать не нужно. Ждут только ждуны.
ПАУЗА
– На этом мы могли бы завершить нашу встречу, но, я полагаю, вопросы остаются:
Ради чего нужны перемены?
Что останется как прежде, а что изменится?
Что именно нужно будет делать по-другому?
Поднимите руки те, кто хочет это понять.
ПАУЗА
– Спасибо!
Те, кто не поднял руки и те, кому интересны другие вопросы, смогут задать их до перерыва и сразу после. Перерыв на чай будет через полтора часа. А всего нам предстоит 3 часа живого человеческого общения. Если вы не будете спрашивать, нельзя ли закончить пораньше, мы закончим пораньше!
ПАУЗА
УЛЫБКА
– Итак, к нашим главным вопросам…
Вы поняли, что сделала Анна, чтобы обеспечить внимание с первых секунд?
Я открою лишь основные моменты. Если вы знали эти приемы и легко увидели их в речи по ходу чтения, поставьте галочку! Если нет, берите на вооружение то, что посчитаете полезным:
☐ Неожиданное начало.
Песня несет в себе нужный посыл про ценности. Кроме того, выключение музыки в начале речи «выключает» и все разговоры в зале.
☐ Точка старта.
Выход-взгляд-вдох через паузу собирает внимание дополнительно.
☐ Захват внимания.
Серия риторических вопросов «что я могу сказать?» – не просто честный взгляд на себя и самораскрытие, но и комплимент аудитории. Это называется «подстройка снизу».
☐ Самопрезентация.
«Я ваша радистка Кэт» – это не просто отсылка к героине фильма «17 мгновений весны». Это ответ на вопросы «почему я? / почему вам? / почему об этом?». Никого не интересует «кто вы?», все хотят знать «почему вы?». Чувствуете разницу?
☐ Ссылка на авторитет.
Если в аудитории сам Виктор Петрович, вы не можете не упомянуть его по имени. Тем более, если вы заранее заручились его поддержкой.
☐ Продажа темы.
Это одновременно интрига и обещание оратора ответить на главный внутренний вопрос аудитории. Анонс – это «сегодня тема моей лекции…», а продажа темы это «вы узнаете…» / «вы получите…» / «вы сможете…». Почувствуйте разницу!
☐ Регламент.
Даже если «3 часа с перерывом» были сто раз объявлены, все равно все хотят знать «когда мы закончим» и «нельзя ли закончить пораньше». Всегда проговаривайте регламент и задавайте «правила игры»!
☐ Что еще вы заметили:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Возможно, вы скажите: «Не такое уж хитрое дело – захватить внимание в первые секунды. Но как удержать его, да еще на протяжении трех часов? И тут Анне есть что ответить: через каждые семь минут у нее запланирована смена способа подачи материала и новый «крючок внимания». Вот лишь некоторые из них:
• Выход на сцену 4–5 слушателей из зала и упражнение на осознание ценностей.
• Фото отца Анны в робе с гаечным ключом.
• Аудиовставка с цитатой из интервью в тему.
• Фото Филлипыча, героя одного из интервью.
• Фото цеха № 10: общий план и знакомые всем «болевые точки».
• Аудиовставка «пожарная тревога»: как проверка реакции слушателей.
• Фрагмент из фильма «Вызываем огонь на себя».
• Фото прадеда Анны – ветерана ВОВ и бабушки – ветерана труда.
• Видеопослание вице-президента по производству.
Одним словом, Анне есть чем удивить. И даже если все слайды погаснут, она сможет сохранить внимание. Ведь внимание живет в треугольнике Оратор-Содержание-Аудитория, а с этим у нее все в порядке. Анна не только была на моем тренинге «Битва за внимание» и прочитала этот фрагмент книги до ее выхода. Она применила это в жизни. Правда, ее речь была другой. Не такой, как я ее написал. Еще бы! Ведь внимание не терпит кальки.
В следующей главе вы узнаете о том, как работает психология захвата внимания и сможете применить это знание к своей ситуации. Даже если вы повстречаете самую невнимательную в мире аудиторию, вы будете знать, что делать.
Изучите Треугольник внимания применительно к своей ситуации. Запишите три идеи: что бы вы могли сделать, чтобы отладить каждую из сторон своей ближайшей презентации?
1) __________________________________________________
2) __________________________________________________
3) __________________________________________________
РЕЗЮМЕ
Внимание живет в треугольнике «Оратор-Содержание-Аудитория». Собирайте каждую сторону по очереди.
«Оратор-Содержание». Если тема кажется вам скучной, посмотрите на ситуацию шире. Найдите свою частичку высшего смысла именно в этом выступлении. Пообщайтесь с людьми, которые горят этой темой. Изучите матчасть.
Собирайте интересные моменты, как сорока собирает блестящее. Записывайте их в блокнот. Помогите себе перейти из позиции «надо» в позицию «хочу»: переполняйтесь темой!
«Оратор-Аудитория». Если аудитория кажется вам холодной, найдите с ней точки соприкосновения. Запишите как можно больше моментов, которые вас объединяют. Постарайтесь увидеть в людях людей, а не единицы и функции.
Пойдите в народ. Подышите их воздухом, поживите их жизнью хотя бы час. Повстречайтесь с уважаемыми людьми и заручитесь их поддержкой. Мысленно обнимите вашу аудиторию заранее: «Родненькие вы мои!»
