Поляризация мнений
3. СТАЛКИВАЙТЕ
У конфликта всегда один предмет и две стороны. Определите их! Кто, против кого и по поводу чего будет биться в вашем случае?
Вы против всех? Одна часть вашей аудитории против другой?
Герой против Антигероя?
Начальник против подчиненного?
Закупщик против продавца?
Когда в 1986 году бизнес-тренер Владимир Тарасов придумывал свои «Управленческие поединки», он создавал больше, чем тренинг. Он создавал машину по привлечению внимания, которая потом работала на его маркетинг многие годы.
В основе всех поединков лежит управляемый конфликт. Столкновение двух непримиримых сторон. Игра с нулевой суммой: убивай, а не то убьют! Если вы заявите конфликт, а на поверку это окажется «круглый стол», где много сторон и все мнения правильные, вы разочаруете аудиторию! Она жаждет крови. Забудьте о компромиссах. Сталкивайте!
4. НАПРАВЛЯЙТЕ
В понятии «управляемый конфликт» ударение делается на первое слово. Вам не нужен конфликт ради конфликта. Вам нужна энергия внимания, которая в огромных количествах высвобождается при столкновении тезиса и антитезиса. Оседлайте эту энергию! Заставьте ее работать на ваш синтезис
[28].
Представьте, что вы ведете встречу «Что такое христианство?» и начинаете с провокации: «Бог абсолютно бесполезен». Дальше вы просите 30 человек в зале проголосовать, кто «скорее согласен», а кто «скорее не согласен». Согласным вы предлагаете сесть слева от вас (тезис), а несогласным – справа (антитезис). Обычно получается, что тех и других – почти поровну.
Дальше вы накаляете обстановку и предлагаете каждой группе подготовить по пять аргументов в поддержку своей позиции. Напряжение растет. Но вы не даете ему выйти из берегов: люди не переходят на личности и сохраняют предмет спора в фокусе внимания.
Через 10 минут все уже хотят знать, как же «правильно». И тут вы скромно предполагаете, что правы обе стороны, и в то же время не прав никто: категории пользы к Богу неприменимы (синтезис). Есть о чем поговорить ближайшие 40 минут, не так ли?
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Людмила Булавкина, серийный предприниматель, создатель сервиса Rentmania:
– Как-то раз на первое апреля мы придумали акцию с положительным тестом на беременность. Девушки должны были разыгрывать своих мужчин. И тут началось совершенное безумие, я помню, там было по 10–12 интервью в неделю, даже федеральные телеканалы звонили. И поднялась огромная волна негатива. С точки зрения узнаваемости эта акция много дала нашему сервису. Однако мы потом недели три не могли отбиться от потока оскорблений и общественного недовольства: «Как вы могли коснуться таких высоких материй как беременность, будущий ребенок, это святотатство!»
Одним словом, мы не рассчитали силу хайпа. Но если у вас есть ресурс все это разруливать, то почему нет? Я абсолютно уверена, что любой пиар, кроме некролога, – это плюс.
Конфликтогенератор
Теперь, когда рецепт создания конфликта – у вас в руках, я предлагаю вам мозговой штурм на тему «ингредиенты для конфликта».
Давайте вместе проведем своего рода инвентаризацию всего, что у нас есть, а затем попробуем изготовить конфликт для заданной ситуации.
ПРАКТИКУМ
Итак, какими могут быть стороны конфликта?
Продолжите список:
☐ Отцы – Дети
☐ Мужчины – Женщины
☐ Гомосексуалы – Гетеросексуалы
☐ Либералы – Консерваторы
☐ Московские – Питерские
☐ Лирики – Физики
☐ Верующие – Атеисты
☐ Учителя – Родители
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Что может быть предметом конфликта?
Продолжите список:
☐ Война
☐ Эвтаназия
☐ Смертная казнь
☐ Аборты
☐ Патриотизм
☐ Религия
☐ Секс
☐ Воспитание
☐ Легализация и криминализация (проституции/ наркотиков/ опасного вождения…)
__________________________________________________
__________________________________________________
Какие вопросы в обществе вызывают острую дискуссию? Продолжите список:
☐ Сталин – эффективный менеджер?
☐ Крым наш?
☐ Россия – часть Европы?
☐ Разрешить ношение оружия всем?
☐ Делать прививки детям?
☐ Легализовать гомосексуальные браки?
☐ Запрещать гаджеты детям?
__________________________________________________
__________________________________________________
Как можно спровоцировать конфликт?
Продолжите список приемов провокации:
☐ Вызвать на дуэль гуру в своей области.
☐ Сделать спорное утверждение в форме бесспорной истины.
☐ Столкнуть между собой непримиримых авторитетов.
☐ Поставить вопрос, который сразу вызовет разногласия.
☐ Актуализировать уже существующие в обществе противоречия.
__________________________________________________
__________________________________________________
Как можно накалить конфликт?
Продолжите список вопросов-триггеров:
☐ В чем здесь парадокс / дилемма / противоречие?
☐ Где справедливость?
☐ Кто окажется сильнейшим?
☐ Кто прав, кто виноват?
☐ Какая из двух правд ближе к истине?
__________________________________________________
__________________________________________________
