Келли Макгонигал бросает вызов своей аудитории во время выступления на TED. Посмотрите, как она вовлекает аудиторию и подумайте, что вы можете взять на вооружение.
Меры предосторожности
Действие – это физическая активность вашего слушателя, которая работает на усвоение вашего Месседжа. Даже краткая по времени моторная деятельность помогает воспринять ваше послание более многомерно, в личном чувственном опыте.
Однако этот прием относится к сильнодействующим. Он связан с вторжением в личное пространство и требует осторожного обращения. Поэтому ваш главный враг – некачественная инструкция:
• Нереалистичная
• Неясная
• Неуверенная
• Насильственная
Остерегайтесь этих четырех «Н».
Во-первых, не надо давать людям нереальных инструкций. Народ пошел ленивый, и бежать знакомиться «с максимальным количеством людей» через 10 рядов с прикрученными стульями он не будет. Что можно попросить сделать? Давайте набросаем ТОП-10 активностей от самых простых до более сложных:
• Поднять руку
• Хлопнуть в ладоши
• Сжать кулак
• Достать телефон
• Закрыть глаза
• Повернуться к соседу
• Посмотреть в глаза соседу
• Встать с места
• Прикоснуться к соседу
• Совершить физическое действие вместе с соседом
Вторая опасность – неясная инструкция: пойди туда, не знаю куда, сделай то…
Мне доводилось слышать такой инструктаж:
– Возьмите соседей за руки, посмотрите на цепочку рук, определите слабое звено и кивните в ту сторону! Поехали!
Тппррр… Стоп! Еще раз то же самое по шагам!
Сначала объясните цель активности:
– Прямо сейчас давайте посмотрим, как работает цепочка коммуникаций! Возьмите друг друга за руки! Все взяли? Отлично! Теперь…
Если люди не понимают, зачем они это делают, – не ждите действий! Помните заветы Кови!
Посмотрите видео по ссылке. Какую ошибку совершил спикер «Синергии» Герман Гаврилов при вовлечении аудитории через действие? Какой вывод вы бы сделали для себя?
Третий «подводный камень» – неуверенная инструкция. Если уж вы объяснили цель и попросили простого действия – добивайтесь исполнения! Бодро, настойчиво, с юмором:
– Возьмите соседа за руки! Только не пальчиками, а крепко – как альпинисты! Беритесь, беритесь! Это не опасно! Если мужчина взял другого мужчину за руку, это не значит, что он поведет его по жизни!
Так тренер Радислав Гандапас инструктировал зал на тренинге с пятью тысячами участников. Сто процентов аудитории за руки не взялись, но по мере уверенного повтора число исполняющих инструкцию выросло в разы. В большом зале 80 % исполнения бывает достаточно.
Смотрите по ссылке пример инструкции к действию для большого зала Synergy Global Forum в исполнении Радислава Гандапаса. Какой момент вы могли бы взять на вооружение в свою практику?
Проблемы начинаются тогда, когда уверенная инструкция переходит в насильственную. Оратора может охватить агрессия или обида на то, что не все 100 % пляшут под его дудку. Вы помните этих свадебных ведущих, которые после третьей попытки поднять зал начинают проявлять неудовольствие:
– Поактивнее, поактивнее, товарищи! Ну, что вы такие вялые! Так нельзя!
На одном из форумов Синергии Тина Канделаки попросила зал встать:
– Те, кто считает себя харизматами, встаньте, пожалуйста!
Зал отреагировал неплохо: почти половина встала. Дальше оратор проявил настойчивость:
– Кто здесь харизматы? Кто здесь лидеры? Давайте, давайте, поднимаемся! Мужчина в первом ряду, вы такой симпатичный! Непохоже, чтобы вы не были лидером!
Тут поднялось почти 70 %, но г-же Канделаки этого оказалось мало. Ее раздражало то, что не все люди бросили свои телефоны и вскочили по первой команде:
– Вас тоже вижу! Поднимайтесь! Вы думаете, что я не вижу?! Не надо меня снимать! Надо быть лидером, чтобы меня снимать всегда!
Лидер Канделаки зарапортовалась. Но рядом был лидер Гандапас, который почувствовал нагнетание ситуации и вовремя вмешался:
– Тина… Всегда есть люди, которые не встанут ни за что… Пожалуйста, если в зале есть люди, которые никогда не встают… Пожалуйста, встаньте, чтобы мы вас видели.
Смех в зале, обстановка разрядилась, весь зал стоит.
Смотрите по ссылке видео о том, как Тина и Радислав поднимали многотысячный зал.
Избегайте нереалистичных, неясных, неуверенных, насильственных инструкций. Вместо этого подбадривайте зал, шутите, поощряйте даже за малую реакцию, благодарите!
Если вы еще не использовали действие как крючок внимания, вот вам слова-триггеры в качестве заготовок:
• Хотите попробовать это на себе?
• Проведем небольшой эксперимент!
• Давайте сейчас вместе сделаем вот что…
• Поднимите руки те, кто…
• Оглянитесь вокруг и обратите внимание на…
• Возьмитесь за руки…
• Повернитесь к соседу справа… а теперь слева…
• Встаньте на счет три… раз… два…
«Действие-Связка-Месседж»
Действуйте по ситуации и всегда держите в голове свой Месседж. Я помню лекцию на тему «культура банальности». Так получилось, что лектор выступал не первым. За полчаса до него слушателей уже просили поднять руку раз пять или шесть:
– Друзья, поднимите руки те, кто уже сегодня поднимал руку!
Легкое замешательство переходит в смех, и оратор продолжает:
