– Чтобы чувствовать себя хорошо, надо заниматься спортом.
Они учат нас жить:
– Уделяйте больше времени близким!
– Вы должны взять ответственность за свою жизнь!
Они философствуют и заключают с умным видом:
– Жизнь – сложная штука!
В ответ на такое хочется закатить глаза и сказать:
– Да что вы говорите?
Иногда таких хочется убить. Или просто выйти из зала. Это проще, чем чувствовать себя идиотом и терпеть казуистику с моралистикой.
Как победить в себе «Капитана О»?
Лучший способ – самоирония. Доведите очевидность до абсурда и посмейтесь над ней вместе со всеми.
Однажды у главного тренера московского «Спартака» Валерия Карпина журналисты спросили:
– Где и как была выиграна эта игра сегодня?
Ответ был:
– Где – в Лужниках, как – на поле. На поле Лужников. А где она могла быть выиграна? Только здесь!
Обратите внимание, что если произносить эти слова с «умным» видом, вы получите эффект «Капитана Очевидность». Но если добавить самоиронии, то появляется как бы второй уровень смысла, и «очевидность» превращается в шутку. Внимание завоевано. Дальше – классический переход: «Ну, а если серьезно», – и ваш Месседж.
Например, так:
– Ну, а если серьезно, нам помогали и стены Лужников, и игра в передней линии обороны.
«Капитан Отвлечение»
Все, что не привлекает внимание к вашей речи, отвлекает от нее. «Капитан Отвлечение» то и дело рефлексирует по поводу собственного выступления и комментирует происходящее:
– Прежде, чем я начну, позвольте мне… (задать вам вопрос / рассказать историю / привести статистику – нужное подчеркнуть).
Куда это годится?
Представьте, что молодой человек за минуту до полового акта произносит:
– Прежде, чем мы займемся любовью, позволь, я сниму штаны.
Вот это я понимаю, учтивость! А нельзя ли просто молча снять штаны? Говори, с чем пришел, или проваливай!
Но нет, «Капитан Отвлечение» не унимается:
– Добрый день, уважаемые дамы и господа! Меня зовут Иван Петров и сегодня наша тема…
Так начинаются 99 выступлений из 100, и да – эти слова не привлекают внимание, а следовательно, отвлекают его. Вам кажется, что вы вежливы? Нет, вы скучны! А это – невежливо! Сразу начните с вопроса, истории, цитаты, а уже потом и представитесь, и поприветствуете.
Допустим, «Капитан Отвлечение» начал за – и вот вы почти провалились в поток его речи, отдавшись процессу… Но он снова выныривает и замечает, как бы на полях:
– Я это говорил, но я повторю еще раз…
Или:
– Дальше я об этом расскажу подробнее.
Или:
– Тут надо объяснить с самого начала.
Или:
– Небольшое лирическое отступление…
Даже если всех этих фраз нет, он добьет вас одной:
– Следующий слайд, пожалуйста!
Как победить в себе «Капитана Отвлечение»?
1. Сфокусируйтесь на слушателях и на Месседже.
2. Спросите себя, каких слов будет достаточно, чтобы передать главное здесь и сейчас.
3. Говорите меньше, чем хочется. Я обычно говорю не больше 20 % из того, что заготовил, – но и этого бывает много.
4. Не зарывайтесь в детали, не уходите в сторону, не комментируйте «на полях».
5. Если чувствуете, что отвлеклись, возвращайте себя риторическими вопросами: «Почему это важно?», «Как это относится к нашей теме?», «Как это работает на нашу цель?»
«Капитан Обесценивание»
Вспомните этих типов, которые берут бокал с важным видом и начинают тост словами: «Я, конечно, не оратор, но…» Чего они добиваются? Хотят занизить ожидания, а потом удивить всех своей речью? Но это избитый прием! Если есть чем удивлять – так выкладывай! Зачем обращать наше внимание на ваши плохие ораторские качества? Мы ведь теперь будем слушать и думать: «Таки да, не оратор».
Или вот еще ситуация.
Выступающий ощущает свою неготовность и акцентирует на ней внимание:
– Мне не хватило времени на подготовку, не судите строго.
Теперь мы будем снисходить до вашей неподготовленности и видеть ее в каждом слове.
«Капитан Обесценивание» любит принизить себя и свою речь:
– Я не займу у вас много времени.
– Я понимаю, что вы все устали, потерпите.
Нам остается только поглядывать на часы и вспоминать, как же мы устали!
Помните: вы не занимаете, вы – дарите! Ваше сообщение более ценно, чем совокупное время всех ваших слушателей. Иначе они бы не пришли! Все в этом зале надеются, что будет интересно и весело, так зачем убивать эти надежды?
Конечно, все ошибаются.
Юрий Дудь, этот непобедимый мастер внимания, начал свою речь перед 20-тысячным залом AmoConf-2018 словами:
– Я не знаю, зачем меня сюда позвали. Мне сказали поговорить немножко про медиа.
Снятие с себя ответственности за возможный провал речи через пассивный залог «меня позвали» и «мне сказали» – это уже на грани неуважения к аудитории. Однако Юрий вовремя поправился:
– Я буду говорить в том контексте, что каждый, каждый из вас заинтересован продать свой продукт лучше… И медиа могут помочь это сделать.
Вот это уже ценность!
Вместо того чтобы обесценивать, создавайте ценность, подогревайте ожидания:
– В течение следующих 15 минут вы узнаете, что… Как… Где… Каждый из вас сможет…
Лучший способ создать ценность – задать острые вопросы и пообещать на них ответы. Фильм Юрия Дудя «Беслан» начинается словами: «Делает ли государство все, чтобы ему простили? Делает ли государство все, чтобы ему доверяли?..»
Попытка реанимации
Представьте, что вы – Василий Номоконов, исполнительный директор компании СИБУР. Только что вы прилетели из командировки, и прямо из аэропорта вас везут на бизнес-конференцию Schneider Electric CIS Pulse. Вас «обрадовали» 40-минутным выступлением. Цель речи – преодоление мифов о том, что делает СИБУР, и налаживание связей с новыми партнерами. Заботливые помощники даже написали вам текст речи. Вы закрываете глаза и представляете, как вы это скажете:
«Мы – нефтехимическая компания. Если как-то встроить нас в табель о рангах, мы примерно пятнадцатая частная компания России. Или там примерно тридцатая вообще компания России. У нас выручка чуть больше четырехсот миллиардов рублей. Ну, наверное, что интересно – понимать, что мы, в основном, в России. У нас есть небольшие СП заграницей, но в общем понятно, что наша база – здесь, в России. Хотя достаточно много товара мы экспортируем. Это иногда колеблется 50×50 или 60×40. Но в целом, наши основные рынки – Россия, СНГ, Западная Европа и Китай… Некоторые ассоциируют СИБУР с Сибирью и бурением. Но мы далеко не только в Сибири и точно не занимаемся бурением…»
