К счастью, у психологов имеется ответ на этот вопрос. Есть три ловушки, из-за которых деятельность становится хаотичной: сверхзаработок, получаемый в результате излишне упорного труда ради ошибочных целей; постановка на первое место срочных задач, а не важных и многозадачность.
Ловушка сверхзаработка
Я в числе первых готов подтвердить, что упорный труд всегда приносит плоды. В детстве я не раз замечал, как родители хвастаются друг перед другом умом и талантами своих детей. Мои родители этого никогда не делали. Зато мама говорила всем, какой я трудяга. Действительно, достигнуть цели, хорошо потрудившись, очень приятно. Но что, если усилия оказываются потрачены зря, потому что человек трудится ради целей, которые не ценит?
На работе силы часто тратятся впустую в результате феномена, который психологи называют «сверхзаработком»
[32]. Представьте, что вы принимаете участие в научном эксперименте. Вас приглашают в комнату и включают приятную музыку. Она так расслабляет и успокаивает! Но вы можете пожертвовать частью своего приятного досуга, чтобы получить шоколадную конфету. Нажав кнопку, которая остановит музыку и заменит ее раздражающим визгом пилы по дереву, вы прервете релаксацию, зато получите сладость. Делать это можно сколько угодно раз. Но съесть шоколад вы должны сразу после завершения эксперимента, так что ни поделиться им, ни оставить на завтра вы не сможете.
Я обожаю шоколад и, безусловно, готов потрудиться, чтобы его получить. Как и большинство участников этого эксперимента. Но в этом-то и крылась ловушка. Начав получать шоколадки, участники вошли во вкус, и им стало трудно остановиться. К концу эксперимента у каждого из них было намного больше шоколада, чем он мог – и хотел – съесть.
Этот эксперимент показывает, что человек способен с легкостью потратить массу энергии на то, что, в сущности, не имеет для него никакого значения. Участники упускали из виду факт, что нужно было заработать ровно столько шоколада, чтобы порадовать себя, и старались максимально увеличить его количество. Вместо того чтобы потратить свое время так, чтобы получить желанное вознаграждение, они просто продолжали работать, пока хватало сил. И чем больше был их сверхзаработок, тем меньше удовлетворения приносил им результат. Они даже не могли насладиться плодами (точнее, шоколадками) своего труда!
Склонность к конкуренции и стремление получить вознаграждение – характерные для нас черты, но они с легкостью могут сбить с пути. Решая, как тратить свое время, помните, что, променяв деятельность, которой любите заниматься, на вознаграждение, которого не цените, вы ничего не выиграете. Осознавая, кто мы такие и чего хотим на самом деле, можно защититься от попадания в эту ловушку погони за ложными целями, о которой впоследствии пожалеем.
Ловушка срочности
Вместо того чтобы позволить себе с головой погрузиться в работу и ощутить радость, приходящую, когда справляешься с важным делом, мы скачем от одной якобы срочной задачи к другой. Это практически не оставляет нам времени на раздумья и развитие. В ходе исследований выяснилось, что в среднем административный работник тратит на каждую вторую текущую задачу меньше девяти минут
[33], что почти не оставляет ему времени на серьезные размышления. Фабричные рабочие выполняют в среднем по 583 отдельные операции
[34] за восьмичасовую смену. Служащие среднего звена довольствуются лишь одним периодом непрерывной деятельности, длящимся тридцать минут или больше
[35], раз в два дня.
Если вы похожи на большинство людей, то работаете на автопилоте, принимая и выполняя задания, исходя из того, какое из них кажется более срочным, вместо того чтобы делать то, что по-настоящему важно. Неудивительно, что больше 50 процентов людей
[36] как минимум часть времени ощущают перегрузку, что ведет к ошибкам в работе, гневу на подчиненных и возмущению в адрес коллег.
Не путайте срочность и важность задачи. Это не одно и то же.
Руководствуясь психологическими искажениями, заставляющими нас думать, что самые срочные дела и есть самые важные, мы часто ставим на первое место не то, чему там следует быть. Не путайте срочность и важность задачи. Это не одно и то же.
Срочные задачи – это те, которые должны быть решены к определенному моменту времени. Если не успеть их выполнить, они могут остаться вообще не решенными. Из примеров – ужин с клиентом в тот единственный день, когда он будет в городе; помощь коллеге, старающемуся уложиться в поставленные сроки; посещение ежегодного коллективного ретрита.
Важные задачи – дело иное. Их решение влечет за собой серьезные позитивные результаты, а нерешение – серьезные негативные последствия. В числе таких задач – собственное развитие, например, с помощью чтения и образования; обновление продукции; укрепление отношений с коллегами.
Некоторые задачи являются одновременно и срочными, и важными, и большинство людей ставят их на первое место – будь то подача налоговых деклараций, ответ на предложение о работе или гашение конфликта с расстроенным покупателем. Неудивительно, что мы обычно правомерно лишаем приоритета несрочные, несущественные задачи – бездумный серфинг соцсетей или онлайн-шопинг в рабочие часы (по крайней мере, почти всегда!).
А как же задачи срочные, но не важные, например, посещение еженедельного собрания компании или ответ на звонок коллеги по работе? Или задачи важные, но не срочные, такие как долгосрочное планирование карьеры? Задумайтесь на минутку: над чем вы скорее всего будете сегодня работать? Наверное, над срочными задачами.
Есть причина, по которой на первое место ставятся срочные, а не важные задачи. Важные задачи обычно труднее решить, из-за чего нам меньше хочется за них браться. Срочные задачи быстрее приносят результат, из-за чего за них соблазнительнее приниматься и приятнее завершать. Если вы стараетесь поднять себе настроение – по крайней мере, на ближайшие часы, – выполнение срочной задачи имеет смысл. Однако в долгосрочной перспективе оказывается, что вы не выполняете работу, которая по-настоящему важна для вашей карьеры и компании.
