Упорядочение деятельности подарит вам более глубокое ощущение своего «я» и его истинных приоритетов. Оно не только покажет вам, точно в зеркале, как вы проводите свои дни. Оно даст вам способ сделать эти дни лучше. Уменьшая число задач, которые не вызывают радости, и прибавляя такие, которые вас радуют, вы будете получать намного большее удовлетворение от работы.
6. Упорядочение решений
Мать-одиночка Лиза едва успевала управляться с тремя работами: она трудилась на полную ставку учителем рисования в средней школе, помимо этого была художником-фрилансером и еще давала онлайн-уроки изобразительного искусства. Хотя все три работы ей очень нравились, число решений, которые женщине регулярно приходилось принимать, подтачивало ее силы. Помимо серьезных, связанных с уроками – объяснением тем, продумыванием проектов для заданий и правил поведения в классе, – сотни, если не тысячи мелких повседневных проблем требовали ее внимания. Уже один план урока включал массу вариантов выбора. Что будет сегодня делать класс – рисовать, смотреть видео, чтобы изучить новые техники, или получать графические навыки с помощью компьютера? Во время занятий надо было непрерывно принимать решения, касающиеся обучения учащихся, оценок и даже вопросов дисциплины. Оба других вида ее деятельности тоже подкидывали задачи: какое произведение создать, как оформить, как лучше всего удовлетворить желания клиентов, как привлечь больше подписчиков в соцсетях. Постоянно приходится принимать решения, что делать дальше, думала она, и от этого никуда не деться.
Лиза чувствовала, что стала ворчливой и обессиленной – не только на работе, но и дома, где она заботилась о своем девятилетнем сыне.
– Усталость от принятия решений настолько психологически изматывает, что я начинаю все забывать… Мне трудно связно формулировать свои мысли, слова вылетают из головы, – жаловалась она.
Женщина поняла, что так дальше жить нельзя, когда однажды в понедельник утром пришла на занятия в школу без готового плана урока, потому что откладывала его составление до тех пор, пока не стало слишком поздно. Ну, все, ты пала ниже некуда, Лиза! Какой из тебя учитель?! – ругала она себя. Онлайн-бизнес – уроки ИЗО – тоже шел ни шатко ни валко, поскольку ее мозг был перегружен множеством решений, которых требовали все ее многочисленные занятия.
Вне зависимости от типа работы и профессии, будь вы корпоративный менеджер или вчерашний выпускник, вам все равно каждый день приходится принимать тысячи решений
[49]. По оценкам некоторых исследователей, их число доходит до 35 тысяч!
Многие решения являются неважными и принимаются с минимумом усилий и осознанности. Мы просто сломались бы под непосильной нагрузкой, если бы приходилось сознательно их продумывать: как лучше подойти к столу, какой ручкой вывести строчку, что написать в кратком ответе на электронное письмо. Вот почему, несмотря на тысячи ежедневных решений, при недавнем опросе выяснилось, что люди в среднем вспоминают всего семьдесят из них
[50].
Другие решения сопряжены с высоким риском и требуют сфокусированного внимания. Мы не так часто сталкиваемся с решениями этого типа, но, когда это происходит, они по праву поглощают значительное количество нашей умственной и эмоциональной энергии. Как правило, на них выделяется сравнительно большое количество ресурсов. Если вы работаете в маркетинге, это может быть решение о сопровождении предлагаемых товаров и услуг, о том, когда и как провести ребрендинг, как позиционировать ваши товары на рынке. У предпринимателей такие решения могут касаться расширения деятельности и найма работников, привлечения капитала или продажи бизнеса. Высокоуровневые решения в сфере высоких технологий могут касаться приобретения дорогостоящего оборудования.
Еще есть решения со средними ставками, требующие более энергичного обдумывания, чем низкоуровневые, и более частые, чем высокоуровневые. Именно о таких задачах мы чаще всего забываем или обходим их вниманием. Среднеуровневые решения не так легко принимать, как низкоуровневые, поэтому мы склонны откладывать их «на потом». Они не так важны, как высокоуровневые, поэтому о них гораздо легче забыть. Вот почему Лиза однажды оказалась перед учениками без подготовленного плана урока: это было среднеуровневое решение, которое не хотелось продумывать накануне и оказалось слишком легко забыть до того момента, пока она не вошла в класс.
Как правило, решения среднего уровня касаются завершения или совершенствования текущих рабочих задач: например, кому сообщить свежую информацию по проекту, как улучшить рабочий процесс, как измерять успех. Если вы профессиональный маркетолог, тогда ваши решения среднего уровня касаются, например, типа маркетингового исследования, момента изменения цены товара, рассмотрения новых форм рекламы и измерения их эффективности. Если вы предприниматель, такими решениями могут быть совершенствование товара или услуги, посещение конференции. А если вы профессионал в IT-сфере, это может быть решение о сроках обновления программного обеспечения.
Я знаю, что на первый взгляд наведение порядка в сфере решений сильно отличается от упорядочивания физического пространства. Оставить себе любимый степлер – далеко не то же самое, что решение о том, как взаимодействовать с покупателем или сотрудничать с коллегой. Но в действительности это тот же самый процесс. Начните с вопроса: «Что стоит сохранить?» Или если точнее сформулировать вопрос для этой категории: «Какие решения заслуживают моего времени и энергии?»
Рассматривая многочисленные решения, имеющие отношение к работе, следуйте этим простым этапам: забудьте о мелких решениях, сортируйте и организуйте средние и приберегите умственную энергию для серьезных.
Большинство неважных решений не заслуживают вашего времени и энергии
Начните с неважных решений низшего уровня. Помните, что их значимость относительна и зависит от вашей должности и ранга в организации. Если вы только начинаете карьеру, решение, являющееся низкоуровневым для директора, имеет для вас намного большее значение. Есть вероятность, что вы и не вспомните многие свои неважные решения, потому что они принимаются автоматически и не требуют умственной активности. Это прекрасно. Пусть так и остаются на автопилоте.
Из тех решений, которые вы сознаете, лишь немногие на самом деле достойны вашего времени.
• Вы выбираете бренд бумаги для копира?
• Вы решаете, использовать в презентации линейную или столбчатую диаграмму?
• Вы выбираете шрифт для своего отчета?
Если вы не считаете, что результат решения на что-то повлияет, не тратьте на него много времени. Я знаю, это трудно сделать в тот момент, когда надо что-то решить, и, грешен, тоже когда-то слишком много думал о таких вещах: в каком отеле остановиться во время деловой поездки, какой тип шрифта использовать в распечатке студенческих заданий, какой гарнир подать посетителям конференции, которую я устраивал.
