К таким моментам невозможно подготовиться. Но игнорировать их нежелательно. Поэтому если вы замечаете выпад в ваш адрес, то добивайтесь конкретики.
Спрашивайте прямо:
• «Что вы хотите этим сказать?»
• «У вас ко мне какие-то претензии?»
• «Вас что-то не устраивает в моей работе?»
• «Я правильно понял, что вы имеете в виду…?»
В таких ситуациях важно не упустить момент. Это приходит с опытом.
Бывает, что, несмотря на вашу готовность к диалогу, вторая сторона не развивает тему. Главное, что вы сделали шаг и не стали замалчивать проблему.
9. Не оправдывайтесь.
Дайте начальнику выговориться. Но если вам не задают прямого вопроса, то не пускайтесь в объяснения. Это не поможет погасить конфликт, а может даже еще больше спровоцировать руководителя. Спокойно выслушайте, и если останутся вопросы, то задайте их, как написано в предыдущем пункте.
10. Думайте на шаг вперед.
Так или иначе, все мы действуем по шаблонам. Привычки и стереотипы управляют нами. Это касается даже тех, кто кажется абсолютно непредсказуемым.
Через какое-то время можно понять, на какие недочеты начальник обращает внимание в первую очередь. По выражению лица определить, в каком он настроении.
Подождите, пока босс выпустит весь пар. Затем выясните, что заставило его так себя вести. С этой информацией вы сможете избегать провоцирующих триггеров.
11. Поговорите по душам.
Начальник может орать от неуверенности. Или потому, что дома проблемы. А может, надоела работа, а уйти – никак.
– Почему вы все время кричите? Что заставляет вас так себя вести?
Если искренне интересоваться мотивами других людей, то можно узнать много нового.
Начальник-тиран. Что делать?
Есть индустрии с очень высокой конкуренцией. В мегаполисах люди готовы на многое, чтобы зацепиться за работу. Такое положение вещей позволяет некоторым начальникам чувствовать себя диктаторами и тиранами. На любое возражение они отвечают одно: «Не нравится – увольняйтесь! На ваше место очередь уже выстроилась».
Ни о каком уважении, к сожалению, речь не идет. Часто специалисты разочаровываются не в профессии, а в начальниках, с которыми сталкиваются.
«Если в этой сфере все такие, то я не хочу в ней работать!» – говорят сотрудники.
За стенами дорогих бизнес-центров часто бывает не так радужно. Начальники постоянно повышают план, требуют хороших продаж и никогда не бывают довольны. Практически каждый менеджер сталкивался с этим в своей карьере. Кто-то тяжело переживает крушение иллюзий.
Если вы работаете в одной из таких индустрий, то, возможно, некоторые вещи стоит принять как данность. «Эффективные топ-менеджеры» потому и эффективны, что умеют выжимать из своих подчиненных максимум.
В этом нет ничего личного. Такова их работа. На каком-то этапе они действительно могут относиться к подчиненным, как к рабочей силе. Пока есть желающие трудиться в таких обстоятельствах, с этим ничего не поделать.
Но если вы станете незаменимым профессионалом, то начнут поступать очень интересные предложения, лишь бы вы никуда не уходили.
Вы приятно удивитесь, когда начальник, который недавно угрожал увольнением, будет уговаривать вас остаться.
Поверьте, такое возможно. Да, сначала надо хорошо потрудиться. Но, на мой взгляд, это неплохая мотивация.
Повторюсь, что многое зависит от места работы. К сожалению, в некоторых сферах еще сохраняется «дедовщина». Старшие гоняют новичков, пока те не дорастут до определенного уровня. Такова культура, и изменить ее вряд ли получится.
Принятие, осознанность и различные психотерапевтические способы преодоления стресса помогут справиться с любыми невзгодами.
Но не всегда надо бороться с обстоятельствами. Порой лучше попробовать к ним адаптироваться. В эволюции побеждает не самый сильный, а наиболее приспособленный.
В современных реалиях гибкость часто дает намного больше, чем упорство.
Представьте, что спускаетесь на байдарке по бурной горной реке. Вы не сможете грести против течения. Это тяжело, и сил не хватит надолго.
Ничего не делать тоже не получится, иначе неизвестно, куда бурные воды могут вынести. Поэтому лучше научиться правильно грести, чтобы добраться туда, куда вам нужно.
Как быть, если у вас напряженные отношения с начальником?
Чтобы определиться с тактикой, ответьте честно на следующие вопросы:
1. Почему начальник ведет себя именно так?
2. Так разговаривает со всеми сотрудниками или только со мной?
3. Могу ли я провоцировать руководство своим поведением?
4. Чего бы мне хотелось от общения с начальством? Какие мои приоритеты в работе?
5. Как коллеги относятся к руководству? Чувствуют ли они то же самое, что и я?
6. Как в коллективе решаются конфликты?
7. Как лично я предпочитаю решать конфликты?
8. Как начальник предпочитает решать конфликты?
9. Какое решение оптимальное в конкретной ситуации?
10. Какой исход для вас предпочтительней?
Универсальных ответов на эти вопросы нет. Все зависит от конкретных обстоятельств.
Главное, чтобы у вас была тактика, которой вы будете придерживаться. Если для вас важна работа, то постоянно перечить руководству не самый лучший вариант.
Если вам нужны стаж и опыт, то определитесь, сколько вы сможете находиться на этом месте.
Если вас ничего не держит, вы готовы отчалить с текущей работы, то продумайте план. Куда вы пойдете?
Чтобы принять оптимальное решение, нужно учесть огромное количество факторов. Необходимо собрать как можно больше информации. Посмотреть с разных позиций.
Возможно, дело совсем не в начальнике, а в ваших личностных особенностях?
Расскажу одну историю из практики.
Наталья пришла с запросом: как бороться с начальниками.
Пациентка сменила несколько работ в абсолютно разных сферах. Везде рано или поздно всплывала одна проблема – неадекватное руководство. Естественно, это была ее субъективная оценка. От меня Наташа хотела четких рекомендаций.
– Скажите мне конкретные слова, чтобы я могла поставить начальника на место!
Я начал выспрашивать историю ее жизни. Сначала она работала помощником в офисе. Занималась бумажными делами, сканировала документы и вбивала информацию в компьютер. Планировалось, что она ознакомится с делами компании и пойдет на повышение. Но через какое-то время у Наташи произошел конфликт с куратором. Наталья считала, что на нее давят и слишком жестко ругают за ошибки. Ее называли неорганизованной, медлительной, а иногда и просто «тупой». Куратор говорил, что не понимает, как ее могли взять на эту работу.
