1. Этот продукт в настоящее время приносит прибыль или убытки – с учетом всех инвестиций в его продвижение и поддержку?
2. Если деньги, которые идут на продвижение этого продукта, инвестировать в продвижение другого продукта – прибыль вырастет или упадет?
Если вы обнаружите продукты, которые либо убыточны сами по себе, либо приносят существенно меньшую прибыль, чем остальные ваши продукты, – проверьте, чем это вызвано. Возможно, это просто новый продукт, который еще недостаточно раскручен – то, что в «матрице BCG» называется «трудным ребенком», – и вы ожидаете, что его продажи пойдут вверх, когда рынок его «распробует».
Есть также несколько других ситуаций, в которых компании может быть выгодно торговать «в минус». Это можно делать, если продукт:
• нужен для имиджа – например, гиперкар Bugatti Veyron приносит Volkswagen убытки, но является «лицом» концерна;
• выступает «якорным продуктом» – клиенты приходят к вам именно за этим продуктом, а заодно приобретают и другие. Например, для супермаркета такими продуктами являются молоко, хлеб, яйца и т. п.;
• является «продуктом-индикатором» – именно на цену этого продукта клиенты смотрят, чтобы понять, стоит ли покупать у вас;
• работает в качестве «товара-локомотива» – покупателей привлекает возможность купить этот продукт по очень низкой цене, а заодно они приобретают и другие товары и услуги (смотрите главу «Магнит для клиентов» на странице 202);
• работает в качестве «товара-детонатора» – те, кто купит этот товар, вынуждены будут в дальнейшем приобрести и другие ваши продукты (как в случае со струйными принтерами и картриджами к ним);
• привлекает лидеров мнений или экспертов, за которыми тянутся обычные клиенты, приобретающие другие ваши продукты.
Если продукт решает для вас хотя бы одну из этих задач – вполне вероятно, что, будучи убыточным сам по себе, он обеспечивает вам куда большую прибыль за счет продажи других товаров.
Еще несколько ситуаций, когда может быть выгодно торговать себе в убыток, описаны в моей статье «Когда выгодно продавать дешевле себестоимости» – ее можно получить бесплатно на странице www.levitas.ru/fast
Если же вы обнаружите, что от каких-то продуктов не получаете ни прямой прибыли, ни других выгод, у вас остается, по большому счету, всего два выхода. Сделать продукт прибыльным – или избавиться от него.
Если продукт пользуется спросом, вы можете резко поднять цену на него, чтобы он стал прибыльным. Да, объем продаж с высокой вероятностью упадет – но при этом вы можете обнаружить, что чистая прибыль, наоборот, выросла.
Подробнее об этом эффекте и о том, почему он может быть полезен для вашей компании, читайте в моей книге «Больше денег от вашего бизнеса» в главе «Занимательная математика цен».
Если же такой возможности (или если вы попробовали поднять цену, но это не сработало) – остается только признать, что продукт является «мертвым грузом». В этом случае, пожалуй, лучшим решением будет избавиться от него – «слезть с мертвой лошади».
Подобной стратегии придерживались многие успешные бизнесмены. Стив Джобс после своего возвращение в Apple сократил в 1997 году количество выпускаемых компанией продуктов всего до нескольких наименований, безжалостно избавившись от производства принтеров, мониторов, карманных компьютеров и т. д.
Леандр Кани в книге «Внутри мозга Стива» рассказывает о том, как Джобс собрал топ-менеджеров Apple, нарисовал на доске таблицу две на две клетки, написал вверху «Обычный клиент» и «Профессионал», а сбоку – «Ноутбук» и «Настольный компьютер», после чего потребовал сократить количество выпускаемых моделей компьютеров до этих четырех вариантов.
Джек Уэлч, легендарный руководитель General Electric, закрывал направления одно за другим – его девизом были слова: «В каждом бизнесе мы должны быть № 1 или № 2 – а если не получится, то уйти из него».
Возможно, и ваша компания добьется большего успеха, отказавшись скакать на мертвой лошади.
Быстрая проверка возможностей
Есть ли в вашем ассортименте убыточные товары и услуги: ___
Есть ли среди них такие, которые вы продаете уже давно, и они все еще убыточны: ___
Если есть – выполняют ли они одну из следующих функций:
♦ имиджевый продукт, работающий на репутацию компании?
♦ «якорный продукт», за которым клиенты приходят к вам?
♦ «продукт-индикатор», на цену которого ориентируются клиенты?
♦ «товар-локомотив», привлекающий клиентов ценой «ниже рынка»?
♦ «товар-детонатор», вынуждающий клиентов купить другие товары?
♦ «магнит для экспертов», привлекающий к вам лидеров мнений?
Если продукты убыточны и не выполняют ни одной из этих функций – готовы ли вы:
♦ резко поднять цену, чтобы продукт стал прибыльным?
♦ прекратить выпускать и/или продавать этот продукт?
Резюме
Мы с вами обсудили 21 способ добавить в вашу продуктовую линейку новые товары и услуги, не тратя времени на их разработку, – что позволит быстро поднять вашу прибыль, предложив эти продукты уже существующим клиентам, а также захватив новые категории покупателей.
Проверьте, какие из этих способов вы можете использовать прямо сейчас, и приступайте к внедрению. А потом пишите мне на адрес alex@levitas.ru и поделитесь своей историей успеха, если хотите стать одним из героев следующего издания этой книги.
Хотите узнать больше способов быстро создать новые продукты, которые будут востребованы рынком? Хотите изучить дополнительные способы увеличить вашу прибыль, не вошедшие в эту книгу? Тогда заходите на страницу этой книги у меня на сайте по адресу www.levitas.ru/fast
Часть 5
Как поднять продажи, назвавшись по-другому
В некоторых случаях можно поднять продажи, оправдать более высокую цену продукта, обойти конкурентов и выйти на новые рынки, практически не меняя сам продукт – но изменив его позиционирование и подав его клиентам уже в новом качестве.
Есть несколько способов это сделать – можно предложить продукт тем же самым клиентам, но по-другому, предложить его новым клиентам, связать его с новыми проблемами и т. д. Давайте посмотрим, как это делается.
Четыре «волшебных» вопроса
Суть позиционирования
О позиционировании написано множество книг (только в моей домашней библиотеке они занимают целую полку). Но если простыми словами сформулировать самую суть позиционирования, она сводится к ответу на четыре коротких вопроса.
1. Кто я? – что за товар или услугу я предлагаю рынку.
