ВОСПИТЫВАЙТЕ В СЕБЕ РЕШАТЕЛЯ ПРОБЛЕМ
Умение решать проблемы предоставляет уникальные возможности не только тем, кто желает стать лидером, но и тем, кто уже выполняет обязанности лидера и стремится увеличить силу своего воздействия. Чтобы помочь себе расти как лидеру, ответьте на следующие вопросы.
Как характеризует меня мой подход к проблемам?
Отношение к проблемам определяет вашу установку и стиль лидерства. Вы видите в них возможность использовать свое лидерство для улучшения своей команды и организации? Или неудобства, которые разрушают ваши планы и мешают достижению прогресса?
Хорошая новость состоит в том, что ваш подход к проблемам и их решению можно изменить. Составьте список прошлых проблем, которые привели к урокам или возможностям, подобно тому как я описал свой опыт в конце данной главы. Затем примите решение отныне и впредь искать в своих проблемах потенциальные плюсы.
Как я смогу привлечь других в качестве решателей проблем?
Прямо с этой недели, сталкиваясь с проблемами, начните использовать вопросы, чтобы больше узнавать о способностях членов своей команды, собирать информацию, проводить мозговые штурмы и находить несколько решений проблемы. Вот вопросы, которые вам помогут:
• Когда возникла проблема?
• С чего она началась?
• Кто первым ее заметил?
• Каковы несколько возможных ее причин?
• Какое негативное воздействие оказывает проблема? На кого?
• Какие еще негативные последствия она может иметь?
• Является ли она частью более серьезной проблемы? Если да, то какой?
• Кому удавалось успешно справляться с проблемами такого рода?
• Какие подходы к ее решению можно использовать?
• Какие специалисты и ресурсы потребуются для реализации этих решений?
• Поддержат ли ваши люди данные решения?
• Сколько времени займет выполнение каждого из этих решений?
• Какие преимущества в будущем может дать нам принятие данных решений?
• Какие уроки можно извлечь из всего этого?
Какие будущие возможности скрываются в текущих проблемах?
Выберите одну из серьезных проблем, над которыми вы сейчас работаете. В ходе поиска решений проведите мозговой штурм, чтобы найти как можно больше креативных возможностей, скрывающихся в проблеме и решениях. Постарайтесь увязать процесс решения проблемы с использованием этих возможностей. Помните, что если вы сумеете использовать проблему, чтобы продвинуть вперед свою команду или организацию, то выполните одно из самых трудных предназначений лидера – станете агентом изменений.
Глава шестая. Дополнительный плюс лидерства: установка
Переберите в памяти имена друзей, коллег, родственников и наставников, которыми вы восхищаетесь. Не торопитесь. Оторвитесь от книги. Подумайте, кто вызывает у вас наибольшее восхищение, и запишите имя этого человека.
А теперь попробуйте назвать пять его качеств, которыми вы восхищаетесь. Уверен, что это задание поможет вам совершить интересное и важное открытие. Поэтому, пожалуйста, снова оторвитесь от книги и запишите, чем именно вы восхищаетесь.
Почему я попросил вас это сделать? Потому что в большинстве случаев качества, которые восхищают нас в других людях, связаны с тем, что я называю установкой. Нам нравится находиться рядом с теми, кто позитивен, настойчив и с надеждой смотрит в будущее. Люди с правильной установкой воодушевляют и вдохновляют нас.
В контексте лидерства установки приобретают еще большее значение. Лидер должен замечать возможности там, где другие их не видят, подбадривать людей, когда они готовы признать поражение, и демонстрировать приверженность цели, когда другие хотят все бросить.
Автор и пастор Чарльз Свиндолл считает, что правильная установка является залогом успеха:
Чем дольше я живу, тем лучше осознаю воздействие установки на жизнь человека. На мой взгляд, установка важнее, чем факты. Важнее, чем прошлое, чем образование, деньги, обстоятельства, неудачи, успехи и все то, что говорят, думают и делают другие. Важнее, чем внешность, одаренность и мастерство. Она определяет разницу между процветанием и крахом компании, церкви и семьи. Особенно впечатляет то, что нам каждый день предоставляется право выбрать установку на весь этот день. Мы не можем изменить прошлое. Не можем изменить тот факт, что люди ведут себя так, а не иначе. Не можем изменить неизбежное. Единственное, что мы можем сделать, – это сыграть на той струне, которая находится в нашем распоряжении и называется нашей установкой. Я убежден, что жизнь лишь на 10 процентов состоит из того, что со мной происходит, и на 90 процентов – из того, как я на это реагирую. То же самое касается и вас… Наши установки – в наших руках.
Правильная установка – это дополнительный плюс в жизни. Она делает нашу жизнь лучше. Кроме того, она делает лучше нас как лидеров, потому что психологический настрой в данном случае играет более важную роль, чем должностное положение. Установка особенно важна для лидеров, потому что она влияет на мысли и чувства людей, которые следуют за ними. Хорошие лидеры понимают, что позитивная установка создает позитивную атмосферу, которая вызывает у людей позитивные, продуктивные реакции.
УСТАНОВКА ЛИДЕРА: «ДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТО В МОИХ СИЛАХ»
Если вы попросите меня назвать самый важный аспект установки успешного лидера, я скажу, что это стремление делать все, что в его силах. Установка на полную самоотдачу выполняет функцию невидимой линии, которая отделяет тех, кто добивается результатов, от тех, кто просто мечтает об этом. Выдающиеся лидеры нацелены на достижение успеха, невзирая на все проблемы, и ни перед чем не останавливаются, чтобы помочь команде выиграть. Подход «делать все, что в моих силах» является общей чертой всех выдающихся лидеров и отлично служит как им самим, так и их людям.
Если вы попросите меня назвать самый важный аспект установки успешного лидера, я скажу, что это стремление делать все, что в его силах.
Данная глава поможет вашей установке набрать мышечную массу. Чтобы быть эффективным лидером, не нужно все время излучать счастье или выступать в роли чирлидера. Тем не менее в трудные времена необходимо подавать пример установки на позитивное ви́дение. Подход лидера должен служить образцом решимости, упорства, целеустремленности и приверженности. Лидер обязан демонстрировать последовательность, видеть возможности и бороться за победу в любых обстоятельствах.
Такую установку нетрудно понять, но трудно сохранять в реальной жизни. Поэтому я хочу предложить вам несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить ее и воплотить в качестве лидера.
1. Избавьтесь от беспомощности
Лидеры, практикующие подход «делать все, что в моих силах», энергично ищут решения. Вы никогда не услышите от них: «Мы ничего не можем с этим поделать». Эти слова характеризуют менталитет жертвы. Профессор и эксперт по организационному поведению Роберт Куинн пишет:
